總結2023年人力外包服務，快速增長、范圍擴大、模式多樣成為年度關鍵詞。在過去的幾年中，人力資源外包市場規(guī)模迅速增長，國內(nèi)人力外包市場規(guī)模已達千億規(guī)模;除了傳統(tǒng)的基礎人事、招聘等基礎業(yè)務，人力資源外包的范圍也在不斷擴大，涵蓋了更多的業(yè)務領域，福利管理、組織優(yōu)化，人才發(fā)展與培訓等;人力資源外包服務模式也在不斷多樣化，人工智能，機器人、無人車配送等大量新興技術加入到服務模式中。

　　快樂沃克在復盤去年服務的項目報告中，還有幾個核心關鍵詞在高頻出現(xiàn)，我們認為隨著市場環(huán)境和企業(yè)需求的變化，未來人力資源外包將呈現(xiàn)以下幾個趨勢：需求精細化，服務分類化，成果數(shù)字化。

　　需求精細化

　　對于企業(yè)來講，人力資源早已過了由供應商主導的時代，更不是采購部門憑借比價選擇價低者的時代，而是更適合業(yè)務的供應商更受青睞，所以企業(yè)內(nèi)部需要反復的去厘清用人需求，用多少人，什么時間用，人力素質(zhì)最底門檻是什么?都要由業(yè)務部門主導，但企業(yè)目前采購部門在跟業(yè)務部門去對焦需求的時候，往往會對焦不清楚。這個需求的顆粒度將直接決定項目的質(zhì)量，也影響業(yè)務效率，是非常重要的一步。對于人力資源服務企業(yè)來說，要有更精細的服務能力，甚至是行業(yè)的服務經(jīng)驗，結合業(yè)務給到更細致的解決方案，方案能根據(jù)需求一一回應，這將是未來人力資源服務商的入場券。

　　服務分類化

　　既然人力外包采購成為企業(yè)不可或缺的內(nèi)容，那就要將這項工作變成日?；ぷ?#xff0c;建立專門的團隊，來對人力資源供應商分類管理，形成企業(yè)自己的人力資源供應商列表，把每個供應商擅長的領域，服務的能力，以及各自領域的替補名單都入庫管理。在分類上比如按照崗位分類，有研發(fā)技術類、高層次人才類、藍領工人類、消費者服務類等，分層次地搭建供應商池，當作一個長線的資源池搭建，不斷通過多個維度擴寬供應商種類的廣度。對各家供應商來說，需要拆解自己的擅長領域，找出自身最具優(yōu)勢的特點，深耕細分領域，同時不斷豐富手上的人才庫，以點帶面，打造獨具差異化的人才服務品牌。

　　成果數(shù)字化

　　定期對項目進行評價和考核，擴寬考核維度，每一個結果都要以數(shù)字化為標準?？陀^評價不是劃分責任，而是找出問題，把過往的問題整理出來，找到問題出現(xiàn)的點在哪，是因為供應商的服務問題還是企業(yè)存在機制問題，根據(jù)不同的問題，做出不同的調(diào)整，可以分階段制定結果復盤會，如周、月、季度，年度的回顧會議，將整個業(yè)務梳理清晰，不斷優(yōu)化，形成數(shù)字化鏈路。對于人力資源供應商，需要客觀正確的面對，與企業(yè)方一起復盤，這是精進產(chǎn)品，打磨服務最好的契機，直面服務成果的供應商將更快被市場接受。

　　以上是快樂沃克在總結2023年度得出的結論，其中這三大趨勢，快樂沃克認為這將在未來幾年中成為企業(yè)和人力資源供應商調(diào)整戰(zhàn)略中心，塑造產(chǎn)品不可避免的核心要素。

　　面對新時代，在各環(huán)節(jié)強調(diào)“敏捷”重要性的當下，越來越多的企業(yè)開始考慮通過與外部人力資源供應商建立長期合作伙伴關系，而快樂沃克作為深耕人力資源服務領域23年的企業(yè)，持續(xù)發(fā)揮自身平臺的資源、服務優(yōu)勢，不斷探索更完善的服務體系和產(chǎn)品解決方案，不斷將需求精細化，服務分類化，成果數(shù)字化走深走實，輔助合作企業(yè)打造靈活可持續(xù)的人才供應鏈!