12月22日,記者從菜鳥獲悉,為應(yīng)對即將來臨的“年貨節(jié)”、“春節(jié)不打烊”貨量高峰,菜鳥已經(jīng)啟動年貨配送保障計劃,統(tǒng)籌多項資源,全力保障物流通道通暢,還推出“小哥溫暖禮包”等多項春節(jié)期間留人舉措,保障運力充足,快遞正常配送。
據(jù)了解,今年淘寶天貓春節(jié)不打烊將覆蓋全國超300城,菜鳥作為物流合作伙伴之一,將與“三通一達”、順豐等快遞公司一同保障春節(jié)物流運營,并設(shè)立相應(yīng)的保障方案。由各合作伙伴副總裁級別負責(zé)人牽頭成立項目組,建立相應(yīng)的總裁升級機制,以及物流異常亮燈與運營響應(yīng)機制等,切實保障春節(jié)不打烊期間物流穩(wěn)定運轉(zhuǎn)。
春節(jié)不打烊期間,菜鳥將通過自營物流菜鳥直送(丹鳥)、加盟式菜鳥驛站等多種方式加大送貨上門力度,并通過激勵等方式,提升人員留崗率,保證業(yè)務(wù)正常運營。
據(jù)菜鳥方面介紹,春節(jié)期間,菜鳥全國分撥、自營車隊、小件員都將有部分人員留守,為此特推出小哥溫暖禮包,包含了春節(jié)留守補貼,分為年前堅守紅包、年中留守補貼,年后返崗補貼、年夜飯等等,預(yù)估留守人員在春節(jié)不打烊期間單人額外獲得補貼平均在2000元左右。
除了春節(jié)不打烊期間的留人舉措,針對近期部分城市受疫情影響出現(xiàn)運力不足的情況,菜鳥已在全國站點啟動臨時運力補充計劃,增加靈活裝卸運力、配送運力,減少配送員和站長因裝卸貨速度影響的配送產(chǎn)能,加快終端的快速流轉(zhuǎn),保障配送員能有更多的時間進行配送。
同時針對疫情在各城市交替發(fā)生的情況,菜鳥也設(shè)立了跨省調(diào)人等應(yīng)急預(yù)案,當(dāng)一地快遞員配送能力下降后,由其他區(qū)域快遞員馳援支持。
今年春節(jié),菜鳥驛站也將持續(xù)做好末端服務(wù)保障,從1月19日-1月25日,全國近百城數(shù)萬家菜鳥驛站會保持春節(jié)值守,為社區(qū)居民提供穩(wěn)定的包裹履約服務(wù)。同時,菜鳥驛站也將動員部分有能力的站點在春節(jié)期間繼續(xù)提供天貓?zhí)詫毎乃拓浬祥T服務(wù)。
春節(jié)期間,菜鳥供應(yīng)鏈也將繼續(xù)提供春節(jié)不打烊服務(wù)。除了以一體化供應(yīng)鏈數(shù)字化全托管服務(wù),幫助商家進行倉配管理,菜鳥供應(yīng)鏈還承諾不打烊期間客戶服務(wù)不下線,不打烊區(qū)域時效有保障。(工人日報-中工網(wǎng)記者 車輝)
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