在馬鞍山市園橋路聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳，有一位名叫占云的店長(zhǎng)，她用12年的聯(lián)通工作經(jīng)驗(yàn)，書(shū)寫(xiě)了一線(xiàn)人員成長(zhǎng)的青春篇章。從前臺(tái)營(yíng)業(yè)員到值班長(zhǎng)，再到店長(zhǎng)，她的崗位在變，但服務(wù)客戶(hù)的初心從未改變。2011年工作至今榮獲安徽聯(lián)通“營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)兵”“好員工”稱(chēng)號(hào)，馬鞍山聯(lián)通“優(yōu)秀員工”“好員工”稱(chēng)號(hào)。

　　占云，作為園橋路營(yíng)業(yè)廳的店長(zhǎng)，面對(duì)新開(kāi)廳的種種挑戰(zhàn)，如客戶(hù)市場(chǎng)資源的匱乏和新員工業(yè)務(wù)能力的提升需求，她堅(jiān)持“只為成功找方法”的工作信念，以服務(wù)至上為核心理念，推動(dòng)營(yíng)業(yè)廳快速走上經(jīng)營(yíng)軌道。

　　在營(yíng)業(yè)廳的組建和運(yùn)營(yíng)中，占云深知服務(wù)能力的重要性。她不斷提升營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)水平，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過(guò)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在發(fā)展上找方法，同時(shí)用心提升營(yíng)業(yè)廳服務(wù)水平。占云帶領(lǐng)園橋路營(yíng)業(yè)廳在建廳首年季度考核中獲得專(zhuān)業(yè)線(xiàn)考核得分全市第二的優(yōu)異成績(jī)。
　　在服務(wù)上，占云堅(jiān)信服務(wù)工作應(yīng)從細(xì)節(jié)入手，以小見(jiàn)大，體現(xiàn)服務(wù)的無(wú)微不至。無(wú)論是一句問(wèn)候、一條提示短信，還是一通電話(huà)，都能讓客戶(hù)感受到聯(lián)通的用心服務(wù)。占云通過(guò)提供個(gè)性化、差異化的服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)的通信業(yè)務(wù)需求，用真誠(chéng)、耐心和細(xì)節(jié)提升客戶(hù)感知。
　　占云用心做好服務(wù)，圍繞“以客戶(hù)為中心”服務(wù)模式。她與智家工程師一起，無(wú)論客戶(hù)家有多遠(yuǎn)，都堅(jiān)持上門(mén)服務(wù)，提供網(wǎng)絡(luò)測(cè)速和優(yōu)化解決方案。通過(guò)為客戶(hù)通信費(fèi)算好賬、提供好優(yōu)質(zhì)的家庭通信明白消費(fèi)的改進(jìn)方案，為客戶(hù)提供了提速降費(fèi)、提升生活質(zhì)量的服務(wù)。
　　在建廳半年的時(shí)間里，占云成功打造了以園橋路營(yíng)業(yè)廳為中心的服務(wù)圈，樹(shù)立了“我的百倍用心換您十分滿(mǎn)意”的服務(wù)形象。
　　占云的故事，是馬鞍山市園橋路營(yíng)業(yè)廳服務(wù)精神的縮影。她用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“聯(lián)通好服務(wù)，用心為客戶(hù)”的服務(wù)理念。在未來(lái)，占云將繼續(xù)帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)廳團(tuán)隊(duì)，以更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，更優(yōu)的客戶(hù)體驗(yàn)，迎接每一個(gè)挑戰(zhàn)，服務(wù)每一位客戶(hù)。