巾幗何須讓須眉,敢同日月爭光輝。誰能想到,在條件艱苦的青藏高原上,在西藏聯(lián)通薩迦縣營業(yè)廳里,由3名女性撐起了一片天。她們愛崗敬業(yè),并肩協(xié)作,不怕吃苦,不但出色地完成了本職工作,還創(chuàng)造了突出的業(yè)績。今天,就讓我們一起走入薩迦三姐妹的故事。
“我叫普姆,是薩迦縣營業(yè)廳的負責人?!?br /> “我叫拉姆次仁,是薩迦縣營業(yè)廳營業(yè)員兼渠道經(jīng)理。”
“我叫拉片,是薩迦縣營業(yè)廳營業(yè)員兼交付員?!?br /> “整個營業(yè)廳就只有我們3個人,凡是男人能干的活,我們都能干?!?br />
走入薩迦縣營業(yè)廳,是一方不大的空間,但是在三姐妹的操持下,這里整潔、干凈,井井有條。每天一早,她們會提前20分鐘到達營業(yè)廳,圍坐在一起開個晨會,核對一下當天的工作。
普姆,日喀則聯(lián)通薩迦縣營業(yè)廳負責人,進入聯(lián)通公司已經(jīng)有十年了。她是2019年調入營業(yè)廳的,三姐妹并肩攜手,扛下了所有。
普姆:“當時,薩迦縣的聯(lián)通用戶很少,拓展咱們聯(lián)通的業(yè)務就是頭等大事。”
談業(yè)務,要跑,要在瞬息變幻的市場中發(fā)現(xiàn)商機。
普姆:“但我們傳統(tǒng)女性的話,一般性格都是比較內(nèi)斂的,這需要克服?!?br /> 很快,眼光敏銳的她,發(fā)現(xiàn)了一個商機。
薩迦古城,起源于薩迦寺,它是藏傳佛教薩迦派的發(fā)源地。每一年,都有來自西藏各地的年輕僧人來薩迦寺學習。薩迦寺下的佛學院存在很大的用網(wǎng)需求,但是附近并沒有基站。普姆主動和學院相關負責人接洽,對方同意和聯(lián)通合作,但是開出了一個條件。
“他們要求是,一個月之內(nèi)必須把基站建設好,否則不合作?!?br /> 普姆抓住機遇,立馬向日喀則聯(lián)通匯報了情況,在聯(lián)通人的共同努力下,學院附近的基站終于在一個月之內(nèi)建立起來了。
“在這一個月的時間里,我為了穩(wěn)住客戶,學徒僧放學到寢室的這段路程,來回都是我親自開車接送。”
佛學院業(yè)務的成功讓中國聯(lián)通在薩迦縣打下了基礎,在它的帶動下,現(xiàn)在薩迦縣農(nóng)民、牧民使用聯(lián)通的用戶變多了,其中,薩迦縣十一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院全部是聯(lián)通用戶,十三個派出所也全部使用咱們聯(lián)通的網(wǎng)絡。
薩迦縣人民醫(yī)院院長巴桑:“聯(lián)通的網(wǎng)絡不錯,很穩(wěn)定,我們十分滿意?!?br /> 付出終有收獲,但付出的艱辛只有自己知曉。
普姆:“當時,我開著自己的車,帶著她們兩個一起跑業(yè)務,每天都跑,我記得那個時候一年跑了七萬公里?!?br />
晨會結束后,普姆帶著拉姆次仁一起外出維修網(wǎng)絡,拉片負責留守營業(yè)廳。
兩人帶上工具,開著車,穿梭于薩迦縣的城鄉(xiāng)角落,為當?shù)剞r(nóng)牧民安裝寬帶、維修網(wǎng)絡。
薩迦縣海拔4400米,此時,戶外氣溫是零下6度。
和牧民邊巴大爺簡單溝通后,姑娘們開始排查故障。
拉姆次仁用梯子爬上了高處。
這點高度,嚇不倒她們,這點難度難不住她們。架線、拉線,她們動作熟練,專業(yè)而又精湛。
而無論多忙,普姆都會拿出隨身攜帶的宣傳手冊,向牧民們普及反詐知識,并且給老人講解一些手機使用技巧。
“她們什么都曉得,有什么不會的問題,我們都問她們?!蹦撩襁叞唾澷p道。
“她們辦事很快的,有一次,我早上報故障,下午就能過來修?!币晃宦愤^的牧民說著,豎起了大拇指,“姑娘們真能干?!?br /> 很快,網(wǎng)絡修好了,邊巴大爺一家開心地刷起了視頻。
“能看到他們通過聯(lián)通網(wǎng)絡了解外面世界,我就非常開心。”拉姆次仁笑著道。
當普姆和拉姆次仁外出裝修寬帶時,拉片一個人留在營業(yè)廳。她不急不躁,柔聲細語地為每一個顧客辦理業(yè)務,為愛心專座的老人送上暖暖的熱茶,同時保證所有的業(yè)務都能做到日清日結。
拉片:“我和拉姆次仁是AB輪班,今天她去外面,我留在營業(yè)廳,明天她留在營業(yè)廳,我去外面?!?br />
在生活上,她們互幫互助,在工作上,她們互相提攜,不是親姐妹,勝似親姐妹。在三姐妹的共同努力下,薩迦縣營業(yè)廳的綜合業(yè)績位列日喀則聯(lián)通第一,先后被集團評為“插旗行動最佳團隊——優(yōu)秀縣區(qū)班子”、被區(qū)公司評為“2022年度服務明星班組”。
誰說女子不如男?薩迦三姐妹,手拉手,肩并肩,踐行著中國聯(lián)通“百倍用心,十分滿意”的服務宗旨,在平凡的崗位上干出了不平凡的業(yè)績,她們是高原上最美的格?;?#xff0c;是中國聯(lián)通駐守在一線服務事業(yè)上的娘子軍。
西藏聯(lián)通薩迦縣營業(yè)廳:“聯(lián)通好服務,用心為客戶,我代表西藏聯(lián)通營業(yè)廳全體人員鄭重承諾:主動熱情接待,全程微笑服務,快捷高效辦理,用心用情服務!”
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