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【聯通好服務 用心為客戶】陜西西安聯通土門營業(yè)廳——精誠協作,拼搏實干

2023-11-23 12:34 來源:中國企業(yè)網 次閱讀
 
【聯通好服務 用心為客戶】陜西西安聯通土門營業(yè)廳——精誠協作,拼搏實干

  陜西西安聯通土門營業(yè)廳,是一支富有凝聚力、充滿活力的團隊。他們以高效務實、團結和諧的精神風貌,用行動踐行著“百倍用心,十分滿意”的承諾,全心全意地為客戶提供優(yōu)質服務,矢志不渝地致力于打造美好窗口形象。

  開拓創(chuàng)新,奮勇前行
  土門營業(yè)廳為鼓勵先進、樹立標桿,結合公司的“百倍用心、十分滿意”口號,通過一系列的服務競賽、業(yè)務比拼的賽事開展,以賽代訓,不斷激發(fā)員工的日常主動服務積極性。定期開展“比服務,樹標桿”活動,通過多樣的活動形式,選拔出各班組優(yōu)秀的服務標桿人才,并予以表彰,營業(yè)廳制作服務先鋒墻,激勵員工奮進,為其他員工樹立服務先鋒榜樣。
  微笑暖心,品質服務
  為進一步提升營業(yè)廳服務質量,土門營業(yè)廳2023年1月開展“微笑服務窗口”活動。營業(yè)廳各成員明確工作職責,積極亮身份、亮承諾、亮形象,創(chuàng)用戶滿意窗口、創(chuàng)優(yōu)質服務品牌,立體式提升營業(yè)廳服務水平,包括提升服務環(huán)境,提升服務形象,提升服務流程,提升服務內容,提升服務標準,提升服務效率等方面,切實讓用戶看到變化、得到實惠。
  多措并舉,智慧助老

  土門營業(yè)廳關注老年人群需求,開展了一系列關愛老年人公益活動。例如自2021年起,響應公司號召,進社區(qū)、進敬老院及在營業(yè)廳開展以“智慧助老、科技助老”為主題的助老活動,至今共開展助老活動137場次,為271余名老年客戶解決的通信問題,受到了老年客戶的信賴。土門營業(yè)廳堅持每周開展一次助老活動,來到老年人的身邊為老年客戶排憂解難解決通信問題,活動現場開展反詐知識小課堂,教老年人如何識別電話詐騙,智能手機如何使用等等。現場添加用戶微信,建立“助老通信服務社”群方便后期用戶聯系溝通。土門營業(yè)廳的助老舉措得到了附近居民的廣泛贊揚!

  未來,土門營業(yè)廳將繼續(xù)傳承拼搏、創(chuàng)新、共贏之精神,以更加專業(yè)、熱情的姿態(tài),致力于提升服務品質,力求滿足客戶需求,為聯通的高質量發(fā)展貢獻自己的力量。

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