巨量算數(shù)數(shù)據(jù)顯示，超過(guò)六成的綜合行業(yè)用戶在本地消費(fèi)品類方面，日常的消費(fèi)模式為“線上購(gòu)買，線下到店消費(fèi)”。用戶消費(fèi)路徑的轉(zhuǎn)變，也影響著商家的經(jīng)營(yíng)模式與場(chǎng)景。
　　無(wú)論是短視頻上的商品或店鋪鏈接、直播間購(gòu)物車，還是評(píng)論區(qū)鏈接、商家店鋪主頁(yè)、企業(yè)號(hào)主頁(yè)等形式，都進(jìn)一步縮短了用戶從心動(dòng)到行動(dòng)的轉(zhuǎn)化路徑，同時(shí)也為綜合行業(yè)商家的生意經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
　　為助力更多綜合行業(yè)商家突破原有營(yíng)銷場(chǎng)景限制，適應(yīng)用戶消費(fèi)習(xí)慣變化。2023年10月，抖音生活服務(wù)聚焦i人和e人的消費(fèi)場(chǎng)景，推出「奇趣生活節(jié)」?fàn)I銷IP，通過(guò)打造特定奇趣營(yíng)銷場(chǎng)，為商家提供全方位經(jīng)營(yíng)扶持，提升生意增長(zhǎng)。
　　在此次活動(dòng)中，中泥坊、秦漢胡同、維沙企業(yè)、藍(lán)絲帶產(chǎn)康、道森能源等品牌深度參與活動(dòng)玩法，通過(guò)線上短視頻、直播以及線下消費(fèi)場(chǎng)景的串聯(lián)，在活動(dòng)期間紛紛收獲亮眼的成績(jī)。回顧他們的營(yíng)銷玩法，或許可以給綜合行業(yè)商家?guī)?lái)一些新的啟發(fā)。
　　01
　　場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)+產(chǎn)品承接，做好種草與拔草
　　趣味性內(nèi)容在抖音更具傳播性和辨識(shí)度，無(wú)論是提升產(chǎn)品熱度還是商家品牌形象都有著重要的作用。
　　主營(yíng)麗人賽道中式護(hù)膚美學(xué)的中泥坊，在活動(dòng)期間結(jié)合「奇趣生活節(jié)」“奇趣”主題和品牌調(diào)性，定制清朝宮廷主題直播間場(chǎng)景，并以主播cosplay清宮娘娘，通過(guò)說(shuō)唱、嘮嗑、八卦后宮護(hù)膚秘籍等形式，將產(chǎn)品的使用場(chǎng)景、價(jià)格、優(yōu)勢(shì)清晰地傳遞給用戶。在趣味橫生的互動(dòng)中與用戶建立深度連接，并帶動(dòng)直播間熱度持續(xù)上升。
　　在主題直播場(chǎng)外，則通過(guò)短視頻宣發(fā)、站內(nèi)外私域渠道宣發(fā)、一對(duì)一邀約直播間等宣發(fā)渠道，吸引潛在用戶關(guān)注直播間，而在直播間則以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品組合、優(yōu)惠卡券、到店核銷有禮引導(dǎo)，持續(xù)承接活動(dòng)熱度，帶動(dòng)品牌聲量和銷量雙收。直播單場(chǎng)支付GMV和直播當(dāng)天GMV均刷新品牌歷史記錄，并達(dá)成全國(guó)麗人團(tuán)購(gòu)帶貨榜第一名的成就。

　　主營(yíng)線下興趣教育的秦漢胡同，則根據(jù)自身品類資源，在直播間場(chǎng)景打造方面，通過(guò)呈現(xiàn)書法、學(xué)堂，字畫、樂器等多種課程元素和裝飾，凸顯古風(fēng)場(chǎng)景；在產(chǎn)品組合層面，組建正價(jià)大課包；在主播話術(shù)上，則從課程的體系、教學(xué)環(huán)境等方面進(jìn)行專業(yè)講解，渲染古典文化氛圍，激發(fā)消費(fèi)者興趣。
　　通過(guò)打造情景帶入式營(yíng)銷氛圍，疊加長(zhǎng)效自播和私域聯(lián)動(dòng)，活動(dòng)期間秦漢胡同支付GMV增幅超600%。

　　02
　　搭建直播矩陣，將個(gè)性化服務(wù)推到“臺(tái)前”
　　在線下服務(wù)中，除提供基本的功能性服務(wù)外，能否為用戶提供好的情緒價(jià)值和個(gè)性化服務(wù)，也影響著品牌商家生意。因此不少綜合行業(yè)的品牌商家，通過(guò)打造職人矩陣和門店賬號(hào)矩陣，向用戶透?jìng)髌放品?wù)，來(lái)承接用戶的個(gè)性化、多樣化需求，帶動(dòng)生意增長(zhǎng)。
　　以主營(yíng)麗人品類的維沙企業(yè)為例，搭建涵蓋300余名職人（店員）賬號(hào)的短視頻和直播矩陣并形成常態(tài)，將店員擅長(zhǎng)的服務(wù)項(xiàng)目和具體的服務(wù)效果，以視頻、直播、圖文等形式具象化呈現(xiàn)給用戶，激發(fā)用戶悅己需求。打破傳統(tǒng)的以單店為維度的貨架式賣法，以單人、單類目、單品，多維呈現(xiàn)。一人就是一家店一個(gè)品，在打造個(gè)人IP的同時(shí)，也一并出售自己的服務(wù)。也更容易通過(guò)私信、評(píng)論等方式與用戶建立更深層次的連接，為用戶提供一對(duì)一或深度服務(wù)，進(jìn)而帶動(dòng)整體品牌形象和生意倍速增長(zhǎng)。
　　線下則在各個(gè)門店鋪設(shè)活動(dòng)物料，引導(dǎo)到店顧客上抖音生活服務(wù)下單，深化用戶消費(fèi)習(xí)慣，僅10月份維沙企業(yè)在抖音生活服務(wù)的GMV便破千萬(wàn)。

　　同樣深耕麗人賽道的杭州錢塘新區(qū)眉妝生活美容館，在活動(dòng)期間，結(jié)合活動(dòng)資源，持續(xù)開啟門店矩陣直播，為品牌帶來(lái)超400萬(wàn)生意。
　　在產(chǎn)后護(hù)理和修復(fù)行業(yè)頗有聲名的藍(lán)絲帶產(chǎn)康，雖然在9月才開啟抖音生活服務(wù)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，但結(jié)合400+職人賬號(hào)和門店賬號(hào)的傳播矩陣，在活動(dòng)期間積極參與奇趣生活節(jié)各類玩法，僅半個(gè)多月便收獲400萬(wàn)+的新生意，并借勢(shì)奇趣生活節(jié)活動(dòng)熱度，在十一月嗨購(gòu)節(jié)的當(dāng)日，實(shí)現(xiàn)直播GMV破峰。

　　03
　　借“外力”帶“內(nèi)力”，兩周生意破百萬(wàn)
　　新入駐團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的商家，如何快速起量并收獲好生意？主營(yíng)汽車服務(wù)的道森能源給出了很好的示范。
　　作為主營(yíng)汽車加油服務(wù)的道森能源，在10月16日首次開啟抖音生活服務(wù)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，在其他營(yíng)銷資源和營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)較少的背景下，依托平臺(tái)資源建聯(lián)大批達(dá)人，并在奇趣生活節(jié)直播大場(chǎng)開啟前，與達(dá)人合作鋪排視頻1000余條、搭配物料進(jìn)店，提升品牌在站內(nèi)的聲量和種草人群規(guī)模。在活動(dòng)期間，直播單場(chǎng)帶來(lái)的生意成交近50萬(wàn)；10月16日~10月31日期間，透過(guò)奇趣生活節(jié)活動(dòng)累計(jì)成交額超百萬(wàn)。

　　透過(guò)「奇趣生活節(jié)」活動(dòng)中諸多綜合行業(yè)商家的生意鏈路，可以看到依托短視頻、直播、圖文進(jìn)行線上拓客，通過(guò)線下優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用戶分享到線上引發(fā)傳播，帶動(dòng)更多站內(nèi)用戶關(guān)注并下單的良性循環(huán)已建立起來(lái)，并持續(xù)為商家、用戶及平臺(tái)帶來(lái)更多價(jià)值。
　　未來(lái)，抖音生活服務(wù)綜合行業(yè)將持續(xù)完善平臺(tái)生態(tài)、不斷推出新的產(chǎn)品功能和營(yíng)銷玩法，為綜合行業(yè)商家的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景提供更多的可能性。從短期爆發(fā)到長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)、從線上種草到線下承接，給予商家全鏈路、全場(chǎng)景的陪伴扶持，助力不同類型的綜合行業(yè)商家把握生意增長(zhǎng)確定性，不斷獲取新的生意增量。