疫情后的第一個電商大促拉上了帷幕，多方面的增長令人欣喜，但增速放緩和競爭加劇又讓人感到壓力。存量時代，對參與電商“游戲”的各方而言，都是對其精細化運營能力的嚴峻考驗。

　　令狐笙：
　　艾小狐，618大促已經(jīng)結(jié)束了，請梳理一下總體的交易情況。
　　艾小狐：
　　根據(jù)網(wǎng)絡(luò)上搜索到的數(shù)據(jù)，2023年618的總體交易數(shù)據(jù)如下：
　　1，從2023年5月31日20：00至2023年6月18日24：00，綜合電商平臺、直播平臺累積銷售額為7987億元。
　　2，綜合電商平臺銷售總額達6143億元，天貓位居綜合電商平臺榜首，京東緊隨其后，拼多多第三。
　　3，直播電商平臺成本屆大促最大亮點，累積銷售額達1844億元。抖音排名直播電商平臺榜首，點淘第二，快手第三。
　　4，新零售平臺銷售額為243億元，美團閃購排名第一，京東到家和餓了么以微小差距分別位列第二、三名。
　　5，社區(qū)團購總銷售額為167億，排名前三的是多多買菜、美團優(yōu)選、興盛優(yōu)選。
　　令狐笙：
　　這些數(shù)據(jù)與去年相比有什么變化？
　　艾小狐：
　　根據(jù)從網(wǎng)絡(luò)上搜索到的信息，我對2023年和2022年的618總體交易數(shù)據(jù)進行了對比和分析，結(jié)果如下：
　　1，2023年618全網(wǎng)交易總額為7987億元，較2022年的6959億元同比增長了14.8%，顯示出消費市場的復蘇和增長。
　　2，綜合電商平臺銷售總額為6143億元，較2022年的5826億元同比增長了5.4%，增速有所回升，但仍然較低。天貓、京東、拼多多依然占據(jù)前三甲。
　　3，直播電商平臺銷售總額為1844億元，較2022年的1445億元同比增長了27.6%，增速明顯高于綜合電商平臺，成為本屆大促最大亮點。
　　4，新零售平臺銷售額為243億元，較2022年的224億元同比增長了8.5%，增速略低于綜合電商平臺。
　　5，社區(qū)團購總銷售額為167億元，較2022年的153億元同比增長了9.2%，增速同樣略低于綜合電商平臺。
　　令狐笙：
　　從這些變化中能發(fā)現(xiàn)哪些行業(yè)狀況和消費趨勢？
　　艾小狐：
　　先說行業(yè)狀況。從這些數(shù)據(jù)可以看出，2023年618在消費市場的整體復蘇和增長的背景下，各類電商平臺都有不同程度的收益。其中直播電商平臺表現(xiàn)最為突出，顯示出視頻媒介在營銷和引導消費方面的強大優(yōu)勢。綜合電商平臺雖然仍然占據(jù)主導地位，但是增速放緩，市場份額有所分散。新零售平臺和社區(qū)團購平臺則受到疫情影響和競爭壓力，增速不高。
　　艾小狐：
　　具體來講，今年618全網(wǎng)總體銷售額同比增長14.7%，增速情況比去年略好一些，說明消費呈現(xiàn)出弱復蘇的態(tài)勢。
　　傳統(tǒng)貨架電商總銷售額同比增長5.4%，雖然已經(jīng)爬過了谷底，但還是面臨著低價競爭的壓力。
　　新零售平臺和社區(qū)團購平臺受到疫情影響和競爭壓力，增速不高。這些平臺需要加強與線下渠道的融合和創(chuàng)新，提升用戶黏性和忠誠度。
　　艾小狐：
　　作為本次大促的最大亮點，直播電商平臺通過內(nèi)容創(chuàng)新、技術(shù)賦能、人才培養(yǎng)、規(guī)范監(jiān)管等方式，提升了用戶體驗和服務(wù)質(zhì)量，滿足了消費者的多元化需求，總銷售額同比增長27.6%。但同時增速下滑，流量成本上升，內(nèi)卷加劇。從實際購買來看，需求明確和信任主播是消費者在直播間下單的兩大驅(qū)動力。根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)，約有83.87%的用戶表示自己會受到直播間產(chǎn)品的價格影響，77.4%的用戶會因為明確的產(chǎn)品、品牌需求而下單付費。優(yōu)秀的主播往往具備完善的選品制度和專業(yè)化的講解能力，幫助消費者迅速作出決策，能夠較大程度地削減時間成本，提升轉(zhuǎn)化率。
　　艾小狐：
　　淘系、京東、拼多多、抖音、快手等各大平臺在不同的品類和場景上展開了激烈的爭奪，各有優(yōu)勢和劣勢，品牌之間的分化也越來越明顯。
　　平臺和品牌都已經(jīng)注意到，消費者的需求越來越明確、越來越表現(xiàn)出理性和韌性，大促中單純的補貼對他們的影響進一步減弱，產(chǎn)品的品質(zhì)和功能更受關(guān)注，消費升級的總趨勢未變。因此垂直細分的專場能夠更好的滿足個性化需求，同時為品牌帶來更多精準流量。
　　令狐笙：
　　那么平臺和品牌要如何順應(yīng)這些消費趨勢呢？
　　艾小狐：
　　針對直播電商的快速發(fā)展，電商平臺和品牌要加強內(nèi)容創(chuàng)新和技術(shù)賦能，提高直播間的互動性和趣味性，培養(yǎng)更多專業(yè)化的主播和達人，打造更多差異化的產(chǎn)品和服務(wù)，提升用戶體驗和忠誠度。
　　針對消費者需求越來越明確，垂直細分的專場能夠更好地滿足個性化需求，電商平臺和品牌要利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，深入挖掘消費者的偏好和痛點，推出更多符合消費者需求的C2M產(chǎn)品和服務(wù)。
　　針對消費者對品質(zhì)和功能的更高要求，電商平臺和品牌要加強全程品控保障，提高商品質(zhì)量和服務(wù)水平，打造貨真價實、品類齊全的放心網(wǎng)購平臺。
　　令狐點評：
　　電商行業(yè)進入存量競爭，已是不爭的事實；而獲客成本高、競爭白熱化、價格比拼幾乎就是存量競爭的必然結(jié)果，所以本屆618也被稱為“最卷618”。
　　但爭當“卷王”、打價格戰(zhàn)，對平臺和品牌也會產(chǎn)生傷害，因此在電商營銷和運營上的專業(yè)化、精細化、數(shù)據(jù)化、技術(shù)化、解決方案化，將是在對消費者越來越激烈的爭奪中保持競爭力的關(guān)鍵。
　　經(jīng)過近期的升級，AI的理解力和準確性有了比較明顯的提升。出于一直以來對AI生成內(nèi)容的審慎態(tài)度，我們對AI提供的內(nèi)容，特別是數(shù)據(jù)特別小心。在我們讓AI就2023年和2022年的618進行比較時，AI自己就給出了準確的同比數(shù)據(jù)，沒有像之前那樣把不相關(guān)的數(shù)據(jù)拿來做對比，讓我們松了一口氣。
　　對了，人工智能技術(shù)的大規(guī)模嘗試和應(yīng)用，也是這屆618的一大亮點。