“百善孝為先”，尊老敬老愛老是中華民族的傳統(tǒng)美德。湖北聯(lián)通襄陽城區(qū)漢江路營業(yè)廳始終將“關(guān)愛老人”融入日常服務(wù)中。

　　一日，一名老年用戶來到湖北聯(lián)通襄陽城區(qū)漢江路營業(yè)廳繳納話費(fèi)。剛一進(jìn)廳，老人便因腿腳不靈摔倒在地。營業(yè)廳經(jīng)理急忙喊來營業(yè)員，幾人一邊攙扶，一邊搬來靠背椅讓老人坐在椅子上。老人呼吸急促，手指一直指著自己的包，嘴里斷斷續(xù)續(xù)的念叨著：“藥、藥……救心丸……”

　　營業(yè)員見狀連忙從老人包里找出“速效救心丸”，幫助他用溫水服下，并一直陪伴到老人的狀態(tài)逐漸平穩(wěn)。
　　經(jīng)了解，這是位獨(dú)居老人，由于住所距離附近的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)較遠(yuǎn)，所以每次繳費(fèi)都很不方便，加之年齡大了不會用機(jī)頂盒，寬帶安裝半年仍不知如何看電視。
　　營業(yè)廳經(jīng)理得知情況后，組織營業(yè)員們立即商定了“助老”服務(wù)方案。一是聯(lián)系智家工程師上門演示網(wǎng)絡(luò)電視使用方法，二是每月安排營業(yè)員上門幫助老人繳納話費(fèi)，確保業(yè)務(wù)正常使用。
　　之后，營業(yè)廳經(jīng)理叫來一輛網(wǎng)約車，和營業(yè)員一起將老人攙扶上車，并安排一名營業(yè)員隨車同行，與等候在用戶小區(qū)門口的智家工程師會合，一起將老人安全送至家中，調(diào)試好電視并耐心教會老人使用后，方才離開。