家裝客戶痛點(diǎn)多，產(chǎn)品交付尤其是“重災(zāi)區(qū)”。如何才能提升交付質(zhì)量，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。
　　9月28日，是業(yè)之峰裝飾集團(tuán)的“工程交付質(zhì)量日”，業(yè)之峰將掀起交付模式的全新革命，精服務(wù)，強(qiáng)交付，給消費(fèi)者帶來更多的保障。

　　交付不滿意家裝服務(wù)品質(zhì)明顯不足
　　調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，近七成受訪者對家裝結(jié)果表示不滿意或有缺憾，其中不滿意的占比40.6%，有缺憾的占28.4%，滿意26.6%，十分滿意只有5.7%，家裝行業(yè)客戶滿意度整體不高。
　　而在裝修消費(fèi)者遇到的各類問題中，“交付產(chǎn)品不滿意”占比最大，高達(dá)48.5%。其次依次為裝修工藝差、計(jì)劃外增項(xiàng)、逾期未完工、售后維保服務(wù)差等。
　　消費(fèi)者為什么對交付產(chǎn)品不滿意？主要基于6方面原因，包括：施工過程無人監(jiān)督、施工混亂工藝參差、施工現(xiàn)場雜亂不堪、交付周期一拖再拖、售后缺失修補(bǔ)困難，以及工人服務(wù)態(tài)度惡劣等。
　　精服務(wù)，強(qiáng)交付，業(yè)之峰人一直在努力。早在2004年，業(yè)之峰就把每年的9月28日設(shè)為“工程質(zhì)量日”。2021年，業(yè)之峰董事長張鈞又將“交付”兩個(gè)字加了進(jìn)去，把它變成了“工程交付質(zhì)量日”，希望以客戶為中心，完成“提升客戶滿意度”“以客戶為中心”的初心使命。
　　2023年，業(yè)之峰再次掀起了交付模式的全新革命，精服務(wù)，強(qiáng)交付，構(gòu)建以“交付”為核心價(jià)值的企業(yè)文化。
　　精服務(wù)·強(qiáng)交付 業(yè)之峰掀起交付模式全新革命
　　精服務(wù)，強(qiáng)交付，業(yè)之峰人不只是說說而已，而是要通過一套新交付體系的發(fā)布，以及一系列實(shí)實(shí)在在的動(dòng)作，讓客戶看到業(yè)之峰掀起交付模式革命的決心。
　　具體來講，今年9月的活動(dòng)包括“珠峰工程交付體系”啟動(dòng)發(fā)布、全國工地大巡檢、董事長給客戶的一封信，以及珠峰交付工程樣板間征集等內(nèi)容。
　　珠峰，是世界的頂點(diǎn)，象征著超高的交付標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格的工程流程、強(qiáng)大的企業(yè)監(jiān)督。今年9月，業(yè)之峰將啟動(dòng)發(fā)布“珠峰工程交付體系”，解決客戶的裝修痛點(diǎn)。
　　為配合“珠峰工程交付體系”的發(fā)布，業(yè)之峰還將推出“珠峰交付工程樣板間征集”活動(dòng)，活動(dòng)期間將給予簽約客戶升級(jí)珠峰工程交付體系的會(huì)員特權(quán)，優(yōu)惠多多，好處多多。
　　9·28工程交付質(zhì)量日，業(yè)之峰將發(fā)布董事長給客戶的一封信，再次闡述業(yè)之峰發(fā)力后交付系統(tǒng)、全心全意服務(wù)客戶的初心與使命，給客戶更多的信任保障。
　　此外，9·28工程交付質(zhì)量日當(dāng)天，業(yè)之峰還將舉行工地大巡檢活動(dòng)，集團(tuán)及分公司全體高管親自下工地，對藍(lán)鉆工地質(zhì)量進(jìn)行巡檢，并對工地進(jìn)行檢查、監(jiān)督、評(píng)分和整改，實(shí)實(shí)在在確保工程質(zhì)量。
　　今年9月28日，就來業(yè)之峰“工程交付質(zhì)量日”看看吧！