近日，文化和旅游部印發(fā)《文化和旅游部關于公布首批文化和旅游部技術創(chuàng)新中心建設名單的通知》，明確啟動12個首批文化和旅游部技術創(chuàng)新中心建設的工作。聯通數字科技有限公司作為依托單位，聯合北京第二外國語學院、品橙（上海）商務咨詢有限公司，共同籌建“文化和旅游部游客行為監(jiān)測與決策服務技術創(chuàng)新中心”。
　　據悉，該技術創(chuàng)新中心以提升文旅管理部門及涉旅企業(yè)的“數字化、智慧化、科技化”的能力為定位，致力于解決文旅多源數據價值釋放、有效的數據治理手段利用好數據等行業(yè)關鍵問題，開展“游客行為大數據分析”、“文旅應急監(jiān)測分析”和“文旅運營管理決策服務”等研究方向的技術創(chuàng)新，實現創(chuàng)新產品孵化及項目的工程化和產業(yè)化。以運營商數據為基礎，研發(fā)符合中心研究方向的平臺產品，完成核心技術攻關為發(fā)展目標，為涉旅企業(yè)提供技術底座能力，賦能全行業(yè)。

　　目前，文化和旅游部游客行為監(jiān)測與決策服務技術創(chuàng)新中心研究確定了三個研究方向及內容：一是游客行為大數據分析。運用成熟的數據分析算法實現不同范圍內的游客判斷、職住剔除、統(tǒng)計分析等功能。沉淀文旅行業(yè)專業(yè)大模型，挖掘更多游客行為的分析維度，從運營商數據的基礎客流量數據分析，衍變成運營商數據為基礎和行業(yè)數據相融合的產業(yè)經濟運行數據等多維度的釋放數據要素價值。通過深度挖掘游客行為大數據分析維度及維度指標，豐富指標體系，形成以數據集為主要服務模式，為文化和旅游管理部門包含但不限于游客行為分析的分析平臺及大數據，輔助管理部門提升對群體流動趨勢、出行特征和屬性特征等游客行為的掌握力度，方便對區(qū)域內旅游業(yè)的總體發(fā)展狀況進行全局診斷，有效提升公共服務能力和監(jiān)管效率。
　　二是文旅應急監(jiān)測分析。通過實現文旅廳局、景區(qū)、文化場館、智慧鄉(xiāng)村等文旅單位的實時視頻接入和應急呼叫等相關功能，研發(fā)基于文旅應急監(jiān)測分析場景的AI大模型算法能力，并將算法應用于場景融合創(chuàng)新，通過算法分析有效管理視頻數據，助力實現視頻數據的有效利用，應急事件主動發(fā)現，對區(qū)域內的重點景區(qū)和應急事件進行監(jiān)測，集通信、指揮、調度于一體，協助管理部門進行公共安全保障和突發(fā)應急事件的處理，做到統(tǒng)一通信、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一指揮，有效監(jiān)測區(qū)域內旅游市場運行狀態(tài)，為決策提供支撐，提升旅游突發(fā)事件應急管理能力，減少突發(fā)事件造成的經濟損失和生命財產損失。
　　三是文旅運營管理決策服務。依托輿情數據、消費數據、游客投訴類數據、OTA預定數據等行業(yè)多源數據輔助運營管理的服務應用產品，幫助用戶從不同角度了解文旅行業(yè)動態(tài)變化，及時感知和處理。通過匯聚新浪等資訊網站、微博微信等自媒體網站、OTA等旅游論壇上關于旅游目的地的相關數據，對互聯網輿情發(fā)展態(tài)勢進行洞察，分析游客的態(tài)度或者行為評價。輔助管理部門或機構進行配套資源調配，全面掌握當地文旅運行情況，提升當地文旅服務質量。
　　此外，該技術創(chuàng)新中心采用“2+6+N”多平臺分布式協同組織模式，設立管理委員會和專家委員會兩個管理部門，覆蓋行業(yè)研究、技術革新、產品孵化、產品培訓推廣、產業(yè)化落地、市場驗證、反哺技術革新方向閉環(huán)運營管理流程，推動文旅產業(yè)數字化轉型。
　　文化和旅游部技術創(chuàng)新中心定位是聚焦于文化和旅游行業(yè)自然科學領域的技術創(chuàng)新與成果轉化類科技創(chuàng)新基地，是實現從科學到技術轉化、促進重大基礎研究成果產業(yè)化的重要平臺，是保障產業(yè)供應鏈、創(chuàng)新鏈、人才鏈安全的關鍵載體，也是國家技術創(chuàng)新中心的培育基地和后備力量。聯通數科是本次文化和旅游部公布的首批文化和旅游部技術創(chuàng)新中心建設名單中唯一上榜的通信運營商！