三十“鵝”立,額外驚喜!5月26日新世界百貨30周年慶震撼來襲,以“66節(jié)”為主題開啟了一場全國大型聯(lián)動(dòng)活動(dòng),整合了618提前購、年中慶檔期和30周年慶三大節(jié)點(diǎn),通過多重營銷活動(dòng),結(jié)合原創(chuàng)IP打造話題,發(fā)揮線上+線下全域聯(lián)動(dòng)。
活動(dòng)開始僅僅3日,新世界百貨12城23店總銷售同比提升198%,客流同比提升141%,新增會(huì)員同比提升193%,會(huì)員使用積分超3億,創(chuàng)歷史銷冠新高品牌29家。各區(qū)域分店結(jié)合自身地域特點(diǎn)和項(xiàng)目特色,以最具吸引力的方式,定制相應(yīng)的活動(dòng)策略及內(nèi)容,驅(qū)動(dòng)新玩法,激活會(huì)員營銷價(jià)值鏈,以此拉動(dòng)客流消費(fèi)。
新世界百貨崇文店在主力活動(dòng)方面,推出的“大鵝券”300減66元線下通用券;“鵝不設(shè)防”會(huì)員消費(fèi)積分全額抵現(xiàn);“鵝的天啊”消費(fèi)積分多倍派發(fā),“滿鵝贈(zèng)禮”“鵝童節(jié)”等一系列會(huì)員專享及線上新閃購人氣玩法多重趣味活動(dòng),吸引眾多顧客前來打卡。
各品類品牌營造的特色快閃活動(dòng),也讓到場的顧客感受到了多元豐富的購物場景。
新老會(huì)員齊發(fā)力,積分營銷再升級(jí) 精準(zhǔn)的會(huì)員營銷是存量商業(yè)時(shí)代的關(guān)鍵發(fā)力點(diǎn),新世界百貨崇文店通過各項(xiàng)精準(zhǔn)、有效的會(huì)員營銷舉措,著力提升會(huì)員客流,拉動(dòng)整體會(huì)員銷售,結(jié)合集團(tuán)30周年慶為節(jié)點(diǎn),新世界百貨崇文店延續(xù)會(huì)員一體化服務(wù)體系,針對(duì)商場會(huì)員營銷再次升級(jí),300減66元線下通用券更是以多渠道優(yōu)勢,分別在大眾點(diǎn)評(píng)、高德地圖、抖音、京東全面上線。
“積分”是百貨會(huì)員運(yùn)營體系的核心,更值得一提的是此次新世界百貨崇文店充分集合全品類、全業(yè)態(tài)優(yōu)質(zhì)資源,從拉動(dòng)新會(huì)員、滿足老會(huì)員需求等角度出發(fā),為品牌會(huì)員積分權(quán)益加碼,共同實(shí)現(xiàn)有效導(dǎo)流,推出至高“30倍積分”通用全場,“積分全額抵現(xiàn)”到手0元,“新會(huì)員注冊送積分”、“線上積分兌禮”等,納新了近萬名新會(huì)員,累計(jì)派發(fā)積分超10億,快速實(shí)現(xiàn)提升新會(huì)員注冊人數(shù)上漲的目標(biāo)。同時(shí)也讓會(huì)員享受到了高級(jí)進(jìn)階權(quán)益,避免消費(fèi)者因長期滯留“新手村”產(chǎn)生倦怠感,給予他們更多體驗(yàn)價(jià)值感。
為助推商場消費(fèi)增長注入活力,優(yōu)化會(huì)員購物體驗(yàn),積極的擁抱了多種方式,66鵝積分市場美陳也全面呈現(xiàn),聯(lián)合新世界百貨超市,并借助新閃購小程序打通營銷和交易場景,消費(fèi)者可以通過新閃購小程序進(jìn)行核銷積分,實(shí)現(xiàn)蔬菜自由、水果自由,有效對(duì)線下到場顧客進(jìn)行小程序會(huì)員轉(zhuǎn)化,引導(dǎo)場內(nèi)二次消費(fèi)。
在場內(nèi)特別設(shè)立的夏日冰爽補(bǔ)給站,通過積分為顧客提供全新的購物社交以及賓至如歸的購物體驗(yàn)。讓每一位會(huì)員深切感受到新世界的品質(zhì)服務(wù),大大提升會(huì)員活躍度,與消費(fèi)者在儀式感和情感層面共建。
當(dāng)然,新世界百貨也十分注重與消費(fèi)者的共鳴,集團(tuán)正在全力搭建數(shù)智化營銷體系。根據(jù)預(yù)熱期、爆發(fā)期、持續(xù)發(fā)酵期三個(gè)不同宣傳時(shí)期,洞悉情緒價(jià)值,以微信公眾號(hào)、小程序、小紅書、抖音直播、線下廣告位等不同“線上+線下”的組合形式,打造宣發(fā)渠道矩陣,從時(shí)間維度到社交情感,引爆流量的同時(shí),在全渠道形成活動(dòng)的傳播聲量。
租賃餐飲無感積分,賦能美好會(huì)員生活 存量時(shí)代,粗放的運(yùn)營模式已經(jīng)無法適應(yīng)百貨商業(yè)發(fā)展的要求,作為百貨最寶貴的資產(chǎn)之一的“會(huì)員”成為私域流量的“金礦”。如何精準(zhǔn)觸達(dá)會(huì)員、如何提高會(huì)員在新世界百貨的消費(fèi)主動(dòng)性及復(fù)購頻次,實(shí)現(xiàn)會(huì)員價(jià)值貢獻(xiàn)最大化,都在于會(huì)員運(yùn)營的策略。
新世界百貨租賃會(huì)員體系自2023年5月1日上線,打通租賃商戶會(huì)員系統(tǒng)與聯(lián)營、自營一體化,會(huì)員在店內(nèi)租賃或餐飲類商戶消費(fèi),同樣可享積分累計(jì)且積分通積通兌。
新世界百貨崇文店全面接入租賃會(huì)員體系之后,極大地提升了商場會(huì)員活力,場內(nèi)40+商戶同時(shí)新增“無感積分”功能,使用微信支付寶支付完成交易,積分即刻到賬,為消費(fèi)者帶來更便捷、更專業(yè)的會(huì)員服務(wù)。
另外,新世界百貨會(huì)員還可通過K分賞積分,享受更多的會(huì)員權(quán)益,如:250積分抵1元,生日積分兌換禮品,不定期的積分抽獎(jiǎng)活動(dòng),積分兌換免費(fèi)停車券、會(huì)員定制課程。
新世界百貨通過無感積分的推出進(jìn)一步完善了數(shù)智化服務(wù),利用技術(shù)對(duì)消費(fèi)者行為進(jìn)行分析和管理,為他們提供便利和智能的服務(wù),增強(qiáng)顧客服務(wù)體驗(yàn),提高消費(fèi)者滿意度,也實(shí)現(xiàn)了百貨商場差異化的服務(wù)體系,為百貨零售的會(huì)員營銷提供了借鑒參考。