中國(guó)老齡化有多嚴(yán)重,根據(jù)國(guó)家衛(wèi)生健康委老齡司司長(zhǎng)王海東在衛(wèi)健委新聞發(fā)布會(huì)上表示,預(yù)計(jì)“十四五”時(shí)期,60歲及以上老年人口總量將突破3億,在總?cè)丝谥械恼急葘⒊^20%,進(jìn)入中度老齡化階段;2035年左右,60歲及以上老年人口將突破4億,占比將超過30%,進(jìn)入重度老齡化階段;到2050年前后,我國(guó)老年人口規(guī)模和比重、老年撫養(yǎng)比和社會(huì)撫養(yǎng)比將相繼達(dá)到峰值。老齡人口的持續(xù)增加促使中國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展期,以至親久久為代表的相關(guān)養(yǎng)老品牌如雨后春筍般出現(xiàn),那么專注于社區(qū)及居家養(yǎng)老綜合服務(wù)并連鎖發(fā)展的至親久久將帶給養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)什么樣的改變呢?
切準(zhǔn)市場(chǎng)訴求至親久久——長(zhǎng)者福音 四川至久尚云科技服務(wù)有限公司作為一家涉足社區(qū)和居家養(yǎng)老服務(wù)的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè),自2018年9月推出“至親久久”品牌開始,就帶給了中國(guó)養(yǎng)老行業(yè)全新之氣象。在短短4年多的時(shí)間里,至親久久已經(jīng)陸續(xù)在四川成都、樂山、綿陽及重慶等市區(qū)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)了多個(gè)社區(qū)智慧養(yǎng)老連鎖服務(wù)驛站和養(yǎng)老服務(wù)綜合團(tuán)體/養(yǎng)老服務(wù)中心驛站,為近10萬人次的長(zhǎng)者提供了各類咨詢服務(wù)。
至親久久為何能受到眾多長(zhǎng)者的追捧,并不是因?yàn)槟切└叽笊系目谔?hào),而是它切實(shí)打通了“養(yǎng)老綜合服務(wù)的最后一百米通道”,打造了一套適宜于居家養(yǎng)老的服務(wù)生態(tài)鏈。如今,養(yǎng)老院已經(jīng)大規(guī)模普及,為何長(zhǎng)者還喜歡居家養(yǎng)老。對(duì)于這個(gè)問題,其實(shí)很多長(zhǎng)者都透露出了心中的答案:一、安全,部分長(zhǎng)者擔(dān)心人住在養(yǎng)老院會(huì)從其他長(zhǎng)者那里感染疾病,隨著年齡的增長(zhǎng),長(zhǎng)者的免疫系統(tǒng)會(huì)減弱,但不排除心理因素的作用;二、獨(dú)立,在任何地方都沒有比在自己家里過得自由,對(duì)于長(zhǎng)者也是如此;三、舒適,舒適意味著長(zhǎng)者每天可以隨時(shí)去做自己喜歡做的事,不用打破日常作息“時(shí)間表”;四、親情,長(zhǎng)者住在家中可以方便大部分的家人和朋友隨時(shí)來家中拜訪,要知道“親情關(guān)注度”被有關(guān)研究證實(shí)是長(zhǎng)者長(zhǎng)壽的重要因素之一;五、成本,“養(yǎng)老資金”是否充足是一個(gè)不可忽視的關(guān)鍵因素;六、方便,長(zhǎng)者生活便捷性其實(shí)是舒適性的重要前提,尤其是日?;顒?dòng)和獲得相應(yīng)服務(wù)方便程度。正是對(duì)于長(zhǎng)者訴求的精準(zhǔn)了解,至親久久打造的養(yǎng)老服務(wù)生態(tài)鏈才能“一炮而紅”。
打造“養(yǎng)老服務(wù)生態(tài)鏈”兩大實(shí)體為關(guān)鍵 當(dāng)下,打造完整的生態(tài)鏈,已然成為很多企業(yè)能否做大做強(qiáng)的關(guān)鍵所在,至親久久也不例外。至親久久打造的養(yǎng)老服務(wù)生態(tài)鏈,旨在建設(shè)“沒有圍墻的養(yǎng)老院”,這正是“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老業(yè)”的一種全新的體現(xiàn),而“智慧社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)綜合體”與“智慧社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站”正是這條生態(tài)鏈上的關(guān)鍵支點(diǎn)。
養(yǎng)老服務(wù)綜合體是以街道為中心,為轄區(qū)內(nèi)或附近有需求的老年人提供養(yǎng)老綜合服務(wù)的載體。養(yǎng)老服務(wù)綜合體/社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心驛站的場(chǎng)地一般為500平米以上,設(shè)有10張以上的托老接轉(zhuǎn)服務(wù)床位,配備5-7名服務(wù)和管理人員,服務(wù)項(xiàng)目分為九大板塊:1、社區(qū)共享食堂助餐服務(wù);2、長(zhǎng)者康復(fù)理療服務(wù);3、社區(qū)健康藥房/診所;4、適老化改造設(shè)施/設(shè)備及租賃展示服務(wù);5、社區(qū)托老接轉(zhuǎn)服務(wù)(全托和日托);6、養(yǎng)老管家服務(wù)梯隊(duì);7、智慧養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施展示區(qū)域;8、社區(qū)長(zhǎng)者多功能活動(dòng)區(qū)域;9、社區(qū)適老便民代購服務(wù)。
養(yǎng)老服務(wù)驛站根植于社區(qū),以“居家照料與護(hù)理”+“家庭健康管理”+“家庭醫(yī)護(hù)”為核心理念,建立的智慧社區(qū)和居家養(yǎng)老綜合服務(wù)的專業(yè)體系,旨在為社區(qū)內(nèi)的長(zhǎng)者提供長(zhǎng)期的居家養(yǎng)老上門服務(wù),滿足其日常生活照料、健康管理及護(hù)理需求,從而提升生活質(zhì)量。養(yǎng)老服務(wù)站規(guī)模在60-150平米之間,配備3-5名養(yǎng)老管家及健康管理師、康復(fù)理療師。每個(gè)養(yǎng)老服務(wù)驛站輻射300—500個(gè)家庭,并與養(yǎng)老服務(wù)綜合體充分聯(lián)動(dòng),主要肩負(fù)智慧化養(yǎng)老和居家養(yǎng)老綜合服務(wù)內(nèi)容的落地。
以養(yǎng)老服務(wù)綜合體/養(yǎng)老服務(wù)驛站為支點(diǎn),至親久久基于服務(wù)內(nèi)容,收取相應(yīng)費(fèi)用,并積極探索智慧養(yǎng)老、供給營(yíng)養(yǎng)食品、專業(yè)養(yǎng)老人才培訓(xùn)、適老化設(shè)計(jì)等增值業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)收入的多元化。
構(gòu)建專業(yè)團(tuán)隊(duì)打造智能平臺(tái) 至親久久賦能養(yǎng)老服務(wù)落地 雖然有了兩大載體,但是如何吸引更多長(zhǎng)者消費(fèi),實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展是至親久久必須面對(duì)的一大難題。通過對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研,至親久久選擇以“重服務(wù)、輕資產(chǎn),線上線下有機(jī)結(jié)合,線下服務(wù)先行,重在服務(wù)落地”為基本服務(wù)運(yùn)營(yíng)模式,通過從“養(yǎng)、護(hù)、康、醫(yī)、享”五個(gè)維度切入,為長(zhǎng)者提供全方位服務(wù)。
為了讓全社會(huì)的長(zhǎng)者享受到無微不至的關(guān)懷,至親久久以“至親久久職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校”和“職業(yè)鑒定指導(dǎo)中心”為主體,建立專業(yè)的培訓(xùn)體系,即“至親久久360培訓(xùn)體系”(定期+即時(shí))。該培訓(xùn)體系的構(gòu)建不僅為公司建立養(yǎng)老管家服務(wù)梯隊(duì)做出了貢獻(xiàn),更是成為了整個(gè)行業(yè)的人才培養(yǎng)基地和輸出基地。根據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,建立的服務(wù)效果評(píng)價(jià)督導(dǎo)體系,助推行業(yè)服務(wù)品質(zhì)的全面升級(jí)。
作為行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì),至親久久養(yǎng)老管家服務(wù)梯隊(duì)是老齡居家養(yǎng)老和社區(qū)康復(fù)保健的核心價(jià)值的體現(xiàn),能夠?yàn)樯鐓^(qū)老人提供居家上門服務(wù)。一個(gè)合格的、互信的、有責(zé)任的養(yǎng)老管家可以讓千千萬萬的老人在家享受天倫之樂的同時(shí),把千千萬萬個(gè)兒女從壓力中解脫出來,讓他們更好地創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值!正因如此,至親久久“居家養(yǎng)老上門服務(wù)”備受贊譽(yù)也就不足為奇了。
如果說建立專業(yè)團(tuán)隊(duì)只是常規(guī)操作,那么“智慧養(yǎng)老信息服務(wù)平臺(tái)”則是至親久久養(yǎng)老服務(wù)生態(tài)鏈中的重要一環(huán)。首先,雙方靈活選擇,服務(wù)對(duì)象可以在線提出服務(wù)需求并選擇服務(wù)人員,而服務(wù)人員可以自由靈活地選擇服務(wù)任務(wù),并可以追蹤服務(wù)效果;其次,“久久一鍵通”在老者遭遇緊急情況時(shí),能通過養(yǎng)老管家與子女以及110、120等取得聯(lián)系;最后,自主研發(fā)的“至親久久居家養(yǎng)老上門服務(wù)地網(wǎng)定位軟件”,可以實(shí)時(shí)定位多名老者所在地,實(shí)現(xiàn)高效精準(zhǔn)服務(wù)。
在“線上線下有機(jī)結(jié)合,線下服務(wù)先行,重在服務(wù)落地”的理念的指導(dǎo)下,通過“養(yǎng)、護(hù)、康、醫(yī)、享”社區(qū)和居家綜合養(yǎng)老服務(wù)的模式,至親久久不僅贏得了眾多老者及其家屬認(rèn)可,也獲得了成都市委書記施小琳的高度贊譽(yù)。在2022年3月6日前往位于天府新區(qū)永興街道南新村的至親久久社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)綜合體考察指導(dǎo)工作時(shí),她語重心長(zhǎng)地囑咐道:“在今后的發(fā)展中,至親久久要堅(jiān)持把養(yǎng)老管家的作用和特點(diǎn)發(fā)揚(yáng)光大,堅(jiān)持把社區(qū)與居家養(yǎng)老綜合服務(wù)做好、做實(shí),切實(shí)打造出具有成都特色的社區(qū)和居家養(yǎng)老綜合服務(wù)的盈利模式,起到引領(lǐng)帶頭作用?!?br />
毫無疑問,“養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)”已經(jīng)成為時(shí)下政府和社會(huì)最為關(guān)注的產(chǎn)業(yè)之一,如何把一個(gè)“成功模式”進(jìn)行復(fù)制,實(shí)現(xiàn)成倍增長(zhǎng),成為了促進(jìn)行業(yè)快速發(fā)展的“根本點(diǎn)”。至親久久以“重服務(wù)輕資產(chǎn)”的服務(wù)運(yùn)營(yíng)模式,打造養(yǎng)老服務(wù)生態(tài)鏈為行業(yè)注入了新鮮血液。未來,至親久久將把這個(gè)模式覆蓋到中國(guó)五大經(jīng)濟(jì)核心區(qū),形成以五大城市集群為支撐的全國(guó)連鎖養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)格局,最終實(shí)現(xiàn)社區(qū)智慧康養(yǎng)和居家養(yǎng)老綜合服務(wù)的全國(guó)連鎖。除此之外,至親久久還將依托社區(qū)康養(yǎng)和居家養(yǎng)老綜合服務(wù)的大數(shù)據(jù),構(gòu)建相關(guān)服務(wù)生態(tài),為中國(guó)養(yǎng)老行業(yè)賦能。老驥伏櫪,志在千里。充滿昂揚(yáng)斗志,心系萬千中國(guó)長(zhǎng)者的至親久久,正以實(shí)際行動(dòng),努力譜寫中國(guó)養(yǎng)老行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展之嶄新詩章。