“創(chuàng)新理論”鼻祖約瑟夫·熊彼特曾用如詩般的語言這樣描繪科技創(chuàng)新的驅動力，“不斷地創(chuàng)新，就像跳動的琴弦，演奏著經(jīng)濟成長的美妙樂章，撥動琴弦的正是那些領導市場的巨型公司”。

　　然而，企業(yè)如何保證持續(xù)彈奏出“悅耳的曲子”？這取決于臺下的觀眾，也就是所有產(chǎn)品最終的服務對象——每一個普通用戶。隱藏在生活細微處，我們習以為常的地方，背后往往大有文章。

　　舉個例子，生活中洗澡、洗手所用熱水這樣一件小事，看得見的是熱水器產(chǎn)品，看不見的則是科研人無數(shù)日夜反復創(chuàng)新、驗證，以及專利、標準等技術話語權競爭的暗涌。

　　2023年2月7日，國際電工委員會IEC60379第4版標準正式發(fā)布，標志著海爾“3D智慧洗”技術提案正式寫入IEC國際標準。海爾標準再次成為國際標準，持續(xù)刷新全球用戶的體驗。

IEC60379第4版標準正式發(fā)布

　　一次時隔35年的重大改寫

　　19世紀末，世界上第一臺電熱水器誕生，昭示著家庭洗浴革命的開始。此后，各種品牌的電熱水器產(chǎn)品上市，市場上一度良莠不齊、無法管控。

　　也正是這樣，標準才有了存在的意義。

　　電熱水器在性能領域的國際標準經(jīng)歷了1972年、1982年和1987年的三次修訂，形成了包含水量、時間、恒溫、24小時損耗等指標的測量方法。

　　現(xiàn)在，用戶對熱水器的需求早已不限于這些基本功能。速熱、智慧化、健康成為用戶對電熱水器的主流期待，相應的創(chuàng)新產(chǎn)品也“及時”上市，而背后的技術布局要提前幾年甚至十幾年。

　　1986年，海爾生產(chǎn)了中國第一代電熱水器，此后，海爾根據(jù)用戶需求，研發(fā)出的防電墻技術、3D動態(tài)加熱技術，帶動了一波又一波行業(yè)革新浪潮，海爾熱水器產(chǎn)品也成為酒泉衛(wèi)星發(fā)射基地、2008年北京奧運會指定的熱水器提供商。

　　面對用戶對速熱、省電的需求，2007年，海爾著手研究技術方案?！拔覀冞M行了大量的入戶調研，發(fā)現(xiàn)這是很多用戶共同的需求，印象很深的是一家理發(fā)店老板對我們說，給客人洗頭時經(jīng)常水量不夠用，等它加熱還需要很長時間，客人一多起來，真耽誤生意?！彼贌峒夹g的研發(fā)負責人說。

　　經(jīng)歷了一年多的科研、攻關，2008年，海爾3D速熱電熱水器一經(jīng)上市就引起重大反響。夏天開機即洗、冬天加熱省時70%，水量更大更節(jié)能等突出的性能優(yōu)勢，讓該產(chǎn)品在高于市場均價50%的情況下仍然得到用戶偏愛，“用多少就加熱多少”的智慧操控也帶領行業(yè)開啟了新一輪技術創(chuàng)新熱潮。

　　如今，由3D速熱技術演化來的海爾“3D智慧洗”技術正式寫入IEC60379第4版標準。這是距1987電熱水器性能國際標準修訂35年之后的重大改寫，也是繼2008年防電墻技術寫入電熱水器安全領域IEC標準后，海爾又一次在國際標準舞臺上為中國贏得技術話語權。

IEC儲水式熱水器性能國際標準修訂歷史

　　“當初制定防電墻國際標準，我們是第一次，也是最難的一次。我們先后參加了7次IEC現(xiàn)場會議，屢屢遭到德、美、日等諸多國家的反對。針對每一條意見，我們都進行細致溝通，就這樣在無數(shù)次會議下，我們才得以順利立項?！焙柤瘓F國際標準主管徐芳回憶道，“防電墻”也由此成為中國家電行業(yè)第一個寫入IEC國際標準的自主創(chuàng)新、具有自主知識產(chǎn)權的提案。

　　截至目前，由中國企業(yè)主導的電熱水器國際標準提案共兩項，覆蓋安全和性能兩大領域，且均來自海爾。

　　一場用戶定義標準的“國際課”

　　不管是“防電墻”還是“3D智慧洗”，能夠引發(fā)行業(yè)技術革新浪潮，都不是偶發(fā)事件。換句話說，這不是海爾科研人員拍腦袋決策出來的項目，而是把用戶需求進行了精準的技術化表達。

　　“為了讓用戶用熱水零等待，同時還能省電，我們的解題思路是在儲水式熱水器基礎上糅合即熱式熱水器的優(yōu)點，但這也挑戰(zhàn)了傳統(tǒng)儲水式熱水器的技術標準?！焙枱崴魉贌峒夹g的研發(fā)負責人稱。

　　“儲水式就是儲水式，不需要在即熱出水上下功夫?！眹H標準制定組多位國外專家提出質疑。

　　如果產(chǎn)品生產(chǎn)出來不是為了更好地方便用戶，那技術創(chuàng)新的意義何在呢？為了進一步讓國外專家認識、理解這一技術，海爾將一臺搭載“3D速熱技術”的熱水器帶到IEC國際標準專家溝通會現(xiàn)場。

　　這臺熱水器跨越了大洋，卻及時彌補了跨國技術溝通的“鴻溝”，讓各國專家快速了解到海爾這一提案的初衷和價值。

海爾代表與全球專家互動國際標準提案

　　“中國企業(yè)圍繞用戶實際使用情況做標準，跟我們圍繞產(chǎn)品做標準的思路很不一樣。”

　　“我對中國企業(yè)的創(chuàng)意和想法感到佩服，根據(jù)用戶需求來做產(chǎn)品創(chuàng)新給我?guī)砹藛l(fā)?！?br />
　　“中國企業(yè)的創(chuàng)新勢頭很猛，我很期待未來的表現(xiàn)。”

　　沒有意外，在國外專家的認可下，這一提案最終以100%的通過率全票通過，標準于2023年2月7日正式發(fā)布。

　　類似的反饋評價也出現(xiàn)在中國企業(yè)主導制定其他領域國際標準的活動中。

　　2022年10月，海爾集團旗下工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺卡奧斯牽頭制定的全球首個工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)功能架構國際標準正式發(fā)布，這是行業(yè)首個功能架構標準，填補了這一領域的空白。IEC國際標準組的國外專家對此表示，“在第四次工業(yè)革命進程里，中國已然站在了同一領跑線上。”

　　一張技術、專利、標準聯(lián)動的全球研發(fā)網(wǎng)

　　科研沒有坦途，也沒有近路。“3D智慧洗”技術市場化的過程中也遇到過兩個棘手難題。

　　一個是加工工藝方面。一件產(chǎn)品要搭載兩到三根加熱管，就必然會出現(xiàn)壓縮變形。為解難題，研發(fā)團隊將加熱管的設計從圓形變?yōu)楸庑?#xff0c;團隊先后找到多家廠商合計開發(fā)，卻屢遭拒絕。

　　功夫不負有心人，最終海爾與一家國產(chǎn)廠商達成共識，海爾的科研工程師直接常駐這家廠商的工廠，與廠商一起設計并優(yōu)化制作工藝，克服了彎曲折疊等加工難題，保障“3D智慧洗”技術順利產(chǎn)業(yè)化。

　　另一個是智慧操控方面。為了“讓用戶操作越簡單越好”，研發(fā)團隊通過流量和溫度傳感器實現(xiàn)用戶用水習慣的智能識別，根據(jù)不同場景提供合理的水溫和水量；與此同時，在芯片上設置個性化算法，啟用“云smart”功能不斷學習用戶習慣，實現(xiàn)千人千面的智慧用水定制體驗。

　　像“3D智慧洗”“防電墻”這樣的原創(chuàng)技術突破走向國際標準舞臺的案例，海爾還有很多。

　　圍繞冰箱保鮮創(chuàng)新技術，海爾自2012年起陸續(xù)布局了121項中國專利，并有37項PCT專利，到2020年6月，海爾冰箱牽頭制定的《IEC63169家用及類似用途制冷設備——食品保鮮》正式發(fā)布，成為全球冰箱行業(yè)首個關于食品保鮮的國際標準。

　　圍繞智慧家庭創(chuàng)新技術，海爾1999年推出全球首套Uhome智能家電，在智慧家庭領域持續(xù)開展技術創(chuàng)新和專利、標準的布局。全球知識產(chǎn)權綜合信息服務提供商IPRdaily發(fā)布的2022年全球智慧家庭發(fā)明專利TOP100排行榜顯示，海爾以5691件公開發(fā)明專利申請領跑全球，連續(xù)8次排名全球第一。在國際標準方面，2010年，由海爾主導的數(shù)字家庭領域國際標準IEC62514發(fā)布，這是中國在IECTC100家庭網(wǎng)絡領域的第一個國際標準項目。2022年，海爾牽頭成立MT62514維護組，擔任工作組主席，再次主導IEC62514的修訂。

　　圍繞工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新技術，海爾集團旗下工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺卡奧斯目前累計專利布局800余項，累計主導和參與81項國家/行業(yè)標準，以及涵蓋ISO、IEC、IEEE、UL等權威組織的10項國際標準，成為唯一一個主導制定ISO、IEC、IEEE三大標準組織大規(guī)模定制國際標準的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺。

　　將技術與專利、標準聯(lián)動，把海爾的創(chuàng)新拓展成行業(yè)創(chuàng)新、全球創(chuàng)新，帶動一波又一波技術進化的浪潮，背后是常年重視科研的厚積薄發(fā)。

　　作為最早一批走出國門的企業(yè)，海爾在接軌國際市場中形成了“技術專利化、專利標準化、標準國際化”的聯(lián)動創(chuàng)新模式。截至2022年底，海爾全球累計專利申請9.2萬項，其中發(fā)明專利5.9萬余項；累計主導和參與國際標準發(fā)布97項，是全球唯一同時進入IECCB和MSB兩大最高管理機構的企業(yè)。

　　與此同時，海爾持續(xù)完善“10+N”創(chuàng)新生態(tài)體系，鏈接全球100萬+創(chuàng)新資源網(wǎng)絡，對用戶需求快速響應，實現(xiàn)“用戶需求在哪里，海爾的研發(fā)就在哪里”，為技術、專利、標準聯(lián)動持續(xù)輸入能量。

　　在創(chuàng)新生態(tài)體系和技術、專利、標準聯(lián)動創(chuàng)新模式的支撐下，2022年，海爾集團所獲中國專利金獎增至11項，海外發(fā)明專利超1.6萬件，均為行業(yè)第一；實現(xiàn)氣懸浮壓機、零嵌冰箱、航空溫控集裝箱等原創(chuàng)技術重大突破，新增“國際領先”技術鑒定23項，累計264項，位居行業(yè)第一。

　　這一系列科技創(chuàng)新，也在海爾的業(yè)績上有了硬核映照：2022年，海爾集團全球營業(yè)收入為3506億元，增長5.4%，生態(tài)收入為450億元，增長16.3%，全球利潤總額為252億元，增長3.7%。

　　為者常成，行者常至。未來，海爾將聚焦智慧住居和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)兩大賽道，推動更多中國產(chǎn)業(yè)技術標準成為全球通用標準，用科技給生活創(chuàng)造更大的想象空間。