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科技為先,服務(wù)為本:南洋商業(yè)銀行服務(wù)民生,切實(shí)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度

2022-12-28 10:19 來(lái)源:中國(guó)企業(yè)網(wǎng) 次閱讀
 
科技為先,服務(wù)為本:南洋商業(yè)銀行服務(wù)民生,切實(shí)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度
  為切實(shí)優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境,助力提升就業(yè)環(huán)境,在服務(wù)大局、改善民生中實(shí)現(xiàn)自身更好發(fā)展,南洋商業(yè)銀行(中國(guó))有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“南商中國(guó)”)推行批量開(kāi)戶(hù)、落實(shí)減費(fèi)讓利及跨行代發(fā)等多項(xiàng)服務(wù),多措并舉惠企利民,提升客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度。

  一、提供批量開(kāi)卡服務(wù)

  南商中國(guó)針對(duì)開(kāi)戶(hù)過(guò)程中的難點(diǎn)、痛點(diǎn),持續(xù)深化創(chuàng)新改革,提供批量開(kāi)戶(hù)服務(wù)。企業(yè)客戶(hù)可選擇移動(dòng)設(shè)備上門(mén)實(shí)時(shí)發(fā)卡,或通過(guò)南商中國(guó)員工上門(mén)收集員工開(kāi)戶(hù)信息實(shí)現(xiàn)批量開(kāi)戶(hù)、批量激活,相較傳統(tǒng)代發(fā)業(yè)務(wù),免除了企業(yè)線(xiàn)下辦理代發(fā)業(yè)務(wù)的“跑腿”之勞,同時(shí)精簡(jiǎn)輔助身份證明資料,進(jìn)一步壓縮開(kāi)戶(hù)時(shí)間。

  二、持續(xù)加碼減費(fèi)讓利

  近期,受多重因素影響,廣大中小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)面臨著一定程度的經(jīng)營(yíng)困難。南商中國(guó)在提升客戶(hù)體驗(yàn)的同時(shí),持續(xù)深化減費(fèi)讓利,對(duì)公賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)服務(wù)費(fèi)、對(duì)公賬戶(hù)管理費(fèi)、賬戶(hù)印鑒變更、賬戶(hù)印鑒掛失等費(fèi)用都有不同程度的減免優(yōu)惠,以實(shí)際行動(dòng)將金融服務(wù)向中小微和民營(yíng)企業(yè)傾斜。

  三、全面實(shí)現(xiàn)跨行代發(fā)

  為切實(shí)解決流動(dòng)就業(yè)群體等個(gè)人客戶(hù)開(kāi)戶(hù)難等問(wèn)題,南商中國(guó)目前已全面實(shí)現(xiàn)跨行代發(fā)業(yè)務(wù),支持客戶(hù)使用已有銀行賬戶(hù)作為工資賬戶(hù),不把開(kāi)立工資卡作為對(duì)公賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)的前提,提升企業(yè)客戶(hù)開(kāi)戶(hù)體驗(yàn)。

  四、企業(yè)定制專(zhuān)屬聯(lián)名卡

  為滿(mǎn)足企業(yè)個(gè)性化需求,南商中國(guó)同步推出企業(yè)專(zhuān)屬聯(lián)名卡定制服務(wù)。企業(yè)可向南商中國(guó)提供聯(lián)名卡設(shè)計(jì)理念,由南商中國(guó)給出卡面設(shè)計(jì)方案并負(fù)責(zé)后續(xù)制卡發(fā)卡,打造出一張獨(dú)特的企業(yè)定制專(zhuān)屬聯(lián)名卡,同時(shí)支持根據(jù)員工層級(jí)提供不同級(jí)別卡片,助力企業(yè)提升凝聚力和向心力,增強(qiáng)企業(yè)員工幸福感和歸屬感。

  在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級(jí)的浪潮下,各行各業(yè)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型都有著迫切需求,南商中國(guó)著眼于客戶(hù)需求,不斷優(yōu)化升級(jí)代發(fā)工資業(yè)務(wù),從發(fā)薪能力、開(kāi)薪生態(tài)、體驗(yàn)優(yōu)化、互惠讓利等多個(gè)緯度著手,為企業(yè)提供更好的代發(fā)業(yè)務(wù)服務(wù)方案。未來(lái),南商中國(guó)也將繼續(xù)堅(jiān)持以客戶(hù)為中心,努力為滿(mǎn)足客戶(hù)需求不斷貢獻(xiàn)力量,做有溫度、有深度、有態(tài)度的銀行。


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