眾所周知,老年人常常一體多病。然而相比高血壓、冠心病、糖尿病等常見慢性病,大小便失禁、營(yíng)養(yǎng)不良、神經(jīng)衰弱、老年期抑郁、睡眠障礙、記憶力下降、譫妄、跌倒等老年綜合征的表現(xiàn),更易被老年人和家屬忽視。隨著中國(guó)人口加速老齡化和養(yǎng)老服務(wù)工作的深入發(fā)展,通過老年人能力評(píng)估確定照護(hù)等級(jí),成為社會(huì)、長(zhǎng)者和政府的迫切需求。
為提升養(yǎng)老品質(zhì),助力深圳打造“老有頤養(yǎng)”民生幸福標(biāo)桿,讓長(zhǎng)者們安享原居養(yǎng)老,招商觀頤積極踐行央企社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng),積極配合深圳市南山區(qū)、鹽田區(qū)民政局等政府機(jī)構(gòu),社居康養(yǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)深入各街道社區(qū),開展老年人能力評(píng)估工作,通過現(xiàn)有服務(wù)條件,收集養(yǎng)老需求、提供專業(yè)指導(dǎo)。
不畏繁瑣——只為溫暖長(zhǎng)者 養(yǎng)老照護(hù)的每一項(xiàng)服務(wù),都是從評(píng)估開始的。隨著養(yǎng)老工作越來越多元化、專業(yè)化和精細(xì)化,老年能力評(píng)估師成為養(yǎng)老工作中不可或缺的一環(huán)。老年人能力評(píng)估一般在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)進(jìn)行,部分居家養(yǎng)老、行動(dòng)不便的老人,評(píng)估師會(huì)上門。然而,上門評(píng)估前會(huì)有不少繁瑣的準(zhǔn)備工作。
“我們都會(huì)提前一天向社區(qū)街道和小區(qū),收集整理70歲以上的老人信息,電話聯(lián)系需要上門評(píng)估的長(zhǎng)者及家屬,確定長(zhǎng)者詳細(xì)住址,雙方達(dá)成一致后,再約定上門評(píng)估的時(shí)間?!弊鳛殚L(zhǎng)者能力評(píng)估師的譚英麗表示,提前溝通是為了避免不期到訪,給長(zhǎng)者及家屬帶來不便。
除此之外,還須提前準(zhǔn)備評(píng)估所需的物品,如評(píng)估表、宣傳標(biāo)語、服務(wù)滿意度調(diào)查表、知情同意書(誠(chéng)信聲明)、人員簽到表,自我防護(hù)類物品如口罩、一次性鞋套等,更要帶上相關(guān)證件證明,以防小區(qū)安保不讓入內(nèi),同時(shí)貼心為老人備上伴手禮,事無巨細(xì)、反復(fù)確認(rèn),只為讓長(zhǎng)者及家屬享受舒心、溫暖的服務(wù)。
用心傾聽——為長(zhǎng)者健康打分 評(píng)估前的大量準(zhǔn)備工作外,正式上門評(píng)估時(shí),評(píng)估師還會(huì)遇到長(zhǎng)者及家屬防詐騙意識(shí)強(qiáng),拒絕電話預(yù)約評(píng)估,不愿提供身份證等隱私信息,不愿在家中進(jìn)行評(píng)估,因語言不通無法建立溝通,或者因患有聽力障礙、腿腳不便、失智癥等疾病,需照護(hù)人員陪同輔助評(píng)估,或臨時(shí)變更居住地址而無法評(píng)估等突發(fā)情況。
盡管考驗(yàn)和挑戰(zhàn)重重,但評(píng)估師依然干勁十足、暖心滿滿?!褒埬棠?#xff0c;我們來看您啦!”一聲親切的問候,如同春風(fēng)吹進(jìn)了奶奶的心中。上門評(píng)估時(shí),評(píng)估師通過【觀頤助手】小程序,在談笑間錄入長(zhǎng)者信息,和奶奶愉快輕松地“嘮家?!?#xff0c;對(duì)長(zhǎng)者的生活自理能力、認(rèn)知能力、精神狀態(tài)、社會(huì)參與及感知覺能力等健康狀況評(píng)估打分。
進(jìn)行認(rèn)知測(cè)試時(shí),評(píng)估師會(huì)通過畫鐘、詞語記憶和計(jì)算等方式,確定長(zhǎng)者認(rèn)知情況。也會(huì)通過【觀頤健康】小程序上的腦健康評(píng)估模塊,評(píng)估長(zhǎng)者的腦健康狀況,從而確定照護(hù)等級(jí)。能力評(píng)估之外,還會(huì)評(píng)估長(zhǎng)者的居家環(huán)境及適老化狀況,檢查廁所、床邊是否安裝有扶手,地面是否防滑等,提醒長(zhǎng)者關(guān)注居家安全防護(hù)。
與此同時(shí),也會(huì)用心聆聽長(zhǎng)者的其他養(yǎng)老需求。72歲的許爺爺說,他和老伴自退休后,因交通不便,二老常常因做飯感到困擾、勞累,如果家附近能有一個(gè)長(zhǎng)者飯?zhí)镁秃昧?#xff0c;希望評(píng)估師能幫忙反饋需求。面對(duì)長(zhǎng)者們的懇切請(qǐng)求,評(píng)估師化身為貼心“小棉襖”,認(rèn)真收集養(yǎng)老訴求,并反饋給相關(guān)部門,為社居養(yǎng)老服務(wù)完善升級(jí)貢獻(xiàn)自己的一份力量。
愛與責(zé)任——一樣都不能少 “謝謝你們特意上門為我們做評(píng)估,謝謝社區(qū),謝謝街道辦?!?2歲的張奶奶說道。長(zhǎng)者能力評(píng)估完成后,評(píng)估師還需和長(zhǎng)者及家屬再次確認(rèn)評(píng)估結(jié)果無誤,結(jié)束時(shí)還會(huì)為長(zhǎng)者們送上早就準(zhǔn)備好的小禮物,并和長(zhǎng)者合影留念,定格美好瞬間。評(píng)估師祝媛媛說:“評(píng)估結(jié)束了,但評(píng)估師的一天還在繼續(xù)?!?br />
評(píng)估師需要對(duì)長(zhǎng)者情況進(jìn)行整理備注,復(fù)盤梳理長(zhǎng)者及家屬的養(yǎng)老需求、家庭情況和身體狀況,從而為接下來的跟進(jìn)服務(wù)做好信息對(duì)接,還要為第二天的評(píng)估工作提前準(zhǔn)備,如此周而復(fù)始,用愛與責(zé)任,以暖心上門服務(wù),讓長(zhǎng)者“老有頤養(yǎng)”,安享原居養(yǎng)老。
老年人能力評(píng)估,不僅能科學(xué)劃分老年人能力等級(jí),準(zhǔn)確量化養(yǎng)老需求,為政府制定養(yǎng)老政策,合理配置養(yǎng)老資源,提供適宜養(yǎng)老服務(wù)等方面提供參考依據(jù),也能指導(dǎo)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu),根據(jù)長(zhǎng)者身體情況,科學(xué)制定個(gè)性化照護(hù)計(jì)劃,能幫長(zhǎng)者及家屬及時(shí)了解健康狀況,強(qiáng)化健康管理意識(shí),提升長(zhǎng)者生活品質(zhì)。
健康之路,任重道遠(yuǎn)。作為百年央企招商局集團(tuán)大健康產(chǎn)業(yè)先行兵、招商蛇口旗下康養(yǎng)醫(yī)護(hù)專業(yè)公司,招商觀頤積極響應(yīng)推進(jìn)健康中國(guó)建設(shè),緊跟康養(yǎng)新需求、新變化,通過老年人能力評(píng)估服務(wù),實(shí)時(shí)掌握長(zhǎng)者健康狀況,把對(duì)長(zhǎng)者的關(guān)心關(guān)懷,抓實(shí)、抓細(xì)、抓出成效,切實(shí)提高老人們的安全感和幸福感,助力社居康養(yǎng)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。