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愛老助老 這些人成了老人邁入智慧生活的引領(lǐng)者

2022-11-28 15:48 來源:中國企業(yè)網(wǎng) 次閱讀
 
愛老助老 這些人成了老人邁入智慧生活的引領(lǐng)者

  這是一支由8名鏗鏘玫瑰組成的團(tuán)隊(duì),她們有問必答、有答必應(yīng)、有糾必解、落地有聲,日復(fù)一日服務(wù)著周邊幾萬用戶及全區(qū)大量老客戶,她們用實(shí)際行動助力企業(yè)高品質(zhì)服務(wù)再升級,連續(xù)兩年被評為公司級先進(jìn)集體、“三八”紅旗集體。她們就是天津聯(lián)通服務(wù)之星、塘沽解放路營業(yè)廳團(tuán)隊(duì)。


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  解放路營業(yè)廳團(tuán)隊(duì)愛老助老,用心服務(wù),情暖夕陽紅。解放路營業(yè)廳地處塘沽老城區(qū)的核心地段,周邊小區(qū)老人居多。店長呂游和團(tuán)隊(duì)成員把老年客戶當(dāng)家人,耐心指導(dǎo)老人學(xué)會了鎖鍵盤等手機(jī)應(yīng)用,老人們說,“在這里,我們還學(xué)會了和兒女視頻通話,學(xué)會用手機(jī)發(fā)短信,用微信,這里就是我們的科普課堂,是我們第二個家,以后有事兒還找你們,我讓樓上的老鄰居也找你們!”。為了能更好地落實(shí)擦亮聯(lián)通服務(wù)品牌、提升客戶口碑,營業(yè)廳專門安排人員學(xué)習(xí)啞語,建立起了通信服務(wù)人員與特殊群體溝通的橋梁,真正做到站在用戶角度為用戶提供服務(wù)。她們加強(qiáng)大物云等新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力做客戶智慧生活的引領(lǐng)者。

  真情換真心。很多老用戶只要路過營業(yè)廳就進(jìn)來看看,和營業(yè)員聊兩句家常,送幾句問候。營業(yè)員對待客戶如家人,用百倍的真誠,讓解放路營業(yè)廳成為客戶溫暖的家。營業(yè)廳團(tuán)隊(duì)以打造客戶信賴的聯(lián)通服務(wù)窗口為目標(biāo),不斷取得新的業(yè)績。

  店長呂游說,我們的服務(wù)永無止境。我們將繼續(xù)用心解決客戶“急難愁盼”問題,提供更加智慧、有溫度的服務(wù)體驗(yàn),為客戶創(chuàng)造更大價值,為企業(yè)、為社會做出更大貢獻(xiàn)。(通訊員 閻筠)


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