在追求ROI的執(zhí)行策略下,借助流量紅利維持短期的增長(zhǎng),已經(jīng)是新老品牌心照不宣的營(yíng)銷思路。然而面對(duì)存量市場(chǎng)的殘酷競(jìng)爭(zhēng),能否長(zhǎng)久地鎖定消費(fèi)者注意力,提升忠誠(chéng)用戶數(shù)量,持續(xù)滿足忠誠(chéng)用戶購(gòu)物需求,是所有品牌值得思考的問(wèn)題。
京東超市聯(lián)合京東PLUS會(huì)員、中歐營(yíng)銷學(xué)會(huì),舉辦“京東11.11 PLUS會(huì)員”訓(xùn)戰(zhàn)營(yíng),相邀百威、聯(lián)合利華、歐萊雅、蒙牛、福臨門(mén)、美贊臣等KA品牌共創(chuàng),響應(yīng)京東超市增長(zhǎng)學(xué)院暨RISE計(jì)劃戰(zhàn)略,整合優(yōu)勢(shì),通過(guò)前瞻性市場(chǎng)洞察,系統(tǒng)性營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)能力,圍繞會(huì)員生態(tài)探索新增量。
全鏈路打通會(huì)員生態(tài),良性循環(huán)多方共贏
應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的流量焦慮,會(huì)員生態(tài)的優(yōu)勢(shì)在于為品牌培養(yǎng)忠誠(chéng)度更高的粘性用戶,筑起強(qiáng)有力的品牌宇宙,城墻之外可與流量一起激流勇進(jìn),而內(nèi)在強(qiáng)大的品牌力足夠持續(xù)品牌賦能。
京東零售大商超全渠道事業(yè)群營(yíng)銷部總經(jīng)理王鳳在訓(xùn)戰(zhàn)營(yíng)項(xiàng)目介紹中表示:“高忠誠(chéng)會(huì)員用戶增長(zhǎng)是所有品牌最關(guān)心的課題之一,同時(shí)也是品牌增長(zhǎng)的永恒追求。京東超市將與品牌通過(guò)訓(xùn)戰(zhàn)營(yíng)新模式,共同探索PLUS會(huì)員用戶消費(fèi)需求,提升用戶體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)品牌高質(zhì)量增長(zhǎng)。
京東零售大商超全渠道事業(yè)群營(yíng)銷部總經(jīng)理王鳳
截至2022年7月,京東PLUS會(huì)員數(shù)量已突破3000萬(wàn)。自去年年底突破2500萬(wàn)會(huì)員人數(shù)后,京東PLUS會(huì)員人數(shù)僅7個(gè)月時(shí)間就增長(zhǎng)500萬(wàn),增速創(chuàng)歷史新高,持續(xù)成為行業(yè)內(nèi)規(guī)模最大的付費(fèi)會(huì)員體系。通過(guò)內(nèi)部權(quán)益的擴(kuò)充和外部生態(tài)的完善,愈漸成熟的京東會(huì)員體系在充分釋放品牌魅力,提高用戶的信賴感和忠誠(chéng)度,形成多方共贏的良性循環(huán)圈。作為中國(guó)電商領(lǐng)域首個(gè)付費(fèi)會(huì)員體系,京東PLUS會(huì)員聯(lián)合1200多家知名品牌,打造出覆蓋線上、線下全場(chǎng)景的權(quán)益生態(tài),成為消費(fèi)者的好生活超級(jí)入口。
京東超市增長(zhǎng)學(xué)院RISE增長(zhǎng)計(jì)劃助力品牌挖掘PLUS會(huì)員用戶增量
如何在存量博弈間筑造繼承品牌基因的護(hù)城河?在構(gòu)建合理的全鏈會(huì)員生態(tài)體系背后,往往是數(shù)據(jù)和策略的強(qiáng)力支持。
京東超市聯(lián)合京東PLUS會(huì)員、中歐營(yíng)銷學(xué)會(huì)開(kāi)啟2022“京東11.11 PLUS會(huì)員”訓(xùn)戰(zhàn)營(yíng),集結(jié)深耕數(shù)字化營(yíng)銷市場(chǎng)的中歐學(xué)院智囊團(tuán),從數(shù)據(jù)判研、會(huì)員生態(tài)戰(zhàn)略、實(shí)戰(zhàn)落地、品牌增長(zhǎng)的解決方案等方向,共同探索用戶增量的驅(qū)動(dòng)密碼,期待打造行業(yè)內(nèi)集平臺(tái)、學(xué)院、品牌的“增長(zhǎng)學(xué)院”,沉淀可復(fù)用的增長(zhǎng)模型,搭建互聯(lián)網(wǎng)“消費(fèi)品行業(yè)智庫(kù)”,實(shí)現(xiàn)與合作伙伴共同的、高質(zhì)量的、持續(xù)的增長(zhǎng)。
專家團(tuán)隊(duì)研討成果分享,有助于品牌成員分析與沉淀會(huì)員的數(shù)據(jù),精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)消費(fèi)群所需,針對(duì)性地布局專屬品牌的增長(zhǎng)戰(zhàn)略,為深度運(yùn)維會(huì)員生態(tài)圈提供有力保障。
中歐營(yíng)銷學(xué)會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)張旻翚
為進(jìn)一步主攻電商高潛用戶增長(zhǎng),來(lái)自中歐營(yíng)銷學(xué)會(huì)、京東零售大商超全渠道事業(yè)群以及平臺(tái)業(yè)務(wù)中心的智囊團(tuán)們齊分享,數(shù)字化運(yùn)營(yíng)干貨高能來(lái)襲,面對(duì)面訓(xùn)戰(zhàn)營(yíng)指導(dǎo)。
雙十一期間,京東PLUSDAY與京東超市同頻爆發(fā),從品牌權(quán)益投入、專屬心智貨品及平臺(tái)資源加持三方面入手,實(shí)現(xiàn)品牌PLUS用戶及成交額雙增長(zhǎng)。據(jù)戰(zhàn)報(bào)顯示,品牌PLUS總成交金額同比增長(zhǎng)111%,品牌PLUS用戶同比增長(zhǎng)110%。其中特侖蘇爆品訂單量同比增長(zhǎng)1113%,安達(dá)露西產(chǎn)品訂單量同比增長(zhǎng)394%,科羅娜產(chǎn)品訂單量同比增長(zhǎng)325%。
京東PLUS會(huì)員體系的搭建日漸完善,截至今年7月會(huì)籍規(guī)模已達(dá)到3000萬(wàn)人,京東零售平臺(tái)業(yè)務(wù)中心PLUS會(huì)籍與權(quán)益生態(tài)建設(shè)負(fù)責(zé)人高啟航先生表示,建設(shè)“高消費(fèi)、高忠誠(chéng)、高活躍”會(huì)員生態(tài)圈離不開(kāi)兩個(gè)方面,一是以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的平臺(tái)功能性改進(jìn),二是通過(guò)與品牌方更密切的合作,直達(dá)戰(zhàn)略雙贏的局面。
京東零售平臺(tái)業(yè)務(wù)中心-PLUS會(huì)籍與權(quán)益生態(tài)建設(shè)負(fù)責(zé)人高啟航先生
未來(lái)還有諸多不確定因素,品牌自身資產(chǎn)帶來(lái)的強(qiáng)韌內(nèi)生力是永葆穩(wěn)定增長(zhǎng)的源動(dòng)力。
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