国产一级性片,欧美极品在线,天天夜干,一级黄免费

中國企業(yè)報集團主管主辦

中國企業(yè)信息交流平臺

微博 微信

助力精彩進博:華住集團以高效服務(wù)向住客傳遞安全與便捷

2022-11-11 14:53 來源:中國企業(yè)網(wǎng) 次閱讀
 
助力精彩進博:華住集團以高效服務(wù)向住客傳遞安全與便捷

  11月10日,第五屆中國國際進口博覽會(以下簡稱“進博會”)順利閉幕,精彩進博的背后,離不開各環(huán)節(jié)高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)保障。在上海擁有800余家酒店的華住集團重點推進“30秒酒店辦入住、0秒退房、15分鐘服務(wù)響應(yīng)”,以高效服務(wù)向住客傳遞安全與便捷。

  30秒入住、0秒退房:高效服務(wù)保障“安全進博”

  進博會期間,多家華住集團旗下酒店成為接待酒店,大多位于國家會展中心或上海市中心地標(biāo)區(qū)域。

  據(jù)介紹,華住酒店的入住辦理十分安全便捷??腿丝稍谌A住會APP線上預(yù)定、選房,到達(dá)酒店后,在“華掌柜”自助一體機上輕掃身份證,按照系統(tǒng)提示操作,便拿到房卡,整個過程只需30秒。

  不僅是入住,退房更快速。隸屬于華住集團,服務(wù)進博會的上海古北禧玥酒店總經(jīng)理霍硯科說:“退房只需把房卡插回自助機器即可,實現(xiàn)0秒退房。這不僅免去了冗雜的手續(xù),提升入住效率,還減少了人員接觸,保障住客安全?!?br />


酒店里的“華掌柜”自助一體機


  據(jù)了解,進博會期間,通過“華掌柜”辦理自助入住的人數(shù)超18萬,自助入住率達(dá)72%。

  為了進一步保障進博會期間人員安全,上海古北禧玥酒店還制定了酒店整體運營的服務(wù)流程,具體包括酒店全體員工每日核酸檢測,體溫正常方可上崗;進入酒店公共區(qū)域、客區(qū)及對客服務(wù)時均需佩戴口罩;所有訪客均須查驗場所碼、健康碼或行程碼,同時檢測體溫;客房、公共區(qū)域、餐廳定時定期消毒等。


住客進店掃碼


  此外,部分酒店還“量體裁衣”,推出精細(xì)化疫情防控舉措。距離國家會展中心僅2.3公里的上海虹橋諾富特全套房酒店,要求全體員工在進博會倒計時7天時,開始實行閉環(huán)管理,為“安全進博”盡最大努力;全季上海虹橋國展中心酒店,為每位住客免費提供防疫安心禮包。

  15分鐘服務(wù)響應(yīng):高效服務(wù)助力“暖心進博”

  服務(wù)進博會,不僅有效率還有溫度。為了給住客帶來更高質(zhì)量的住宿體驗,華住要求,針對客人在酒店中提出的服務(wù)需求,門店需要在15分鐘內(nèi)響應(yīng),如無法達(dá)成則第一時間反饋客人并提供合理的解決方案。

  上海光大會展中心美居酒店總經(jīng)理朱曄風(fēng)說:“參加進博會的入住客人基本都是從外地過來的,不太熟悉上海環(huán)境,門店對于‘15分鐘服務(wù)響應(yīng)’理念的培訓(xùn)和應(yīng)用幫助一些客人解決了燃眉之急。”

  據(jù)朱曄風(fēng)介紹,酒店遇到過一位參展的韓國客人,因為語言不通無法打車,酒店員工了解情況后,立即啟動“15分鐘服務(wù)響應(yīng)”,迅速幫忙打好車,并且在其入住期間,員工每天都定時定點幫其打車。

  事后,這位客人向酒店表達(dá)了感謝和肯定,并表示會讓國外來的同事入住該酒店。

  類似的暖心之舉時有發(fā)生。11月6日晚9點,上海證大美爵酒店入住100位藝術(shù)團演員,他們第二天要登臺表演,但缺少24小時內(nèi)的核酸證明,了解到情況后,酒店員工緊急聯(lián)系核酸采樣人員并尋找合適場地進行核酸檢測;在全季上海虹橋國展中心酒店,工作人員為住客免費提供水果和甜湯、幫助住客緊急安排會場、提供落地?zé)舯阌谝归g工作……

  高效服務(wù),傳遞安全與便捷。今年是華住集團第五年為進博會提供住宿保障,各接待酒店一如既往圓滿完成接待任務(wù),收到多方好評,向世界展現(xiàn)了中國酒店精細(xì)化管理水平與高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)能力。

點贊()
上一條:京東11.11氛圍從消費側(cè)向產(chǎn)業(yè)端延伸 商用電腦、會議大屏、辦公桌等成企業(yè)采購必備2022-11-11
下一條:聚焦丨這場工區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)現(xiàn)場觀摩會看點十足~2022-11-11

相關(guān)稿件

中東企業(yè)共享進博商機 感受中國對外開放的“磁場” 2021-11-11
“衣食住行”更新?lián)Q代 消費升級大潮澎湃 2021-03-29
進博會上消費升級熱潮涌動 2022-11-10
物流企業(yè)進博會上秀實力 2022-11-10
進博會為全球企業(yè)搭臺 ?法國樂斯福加速開拓中國市場 2021-11-04
國務(wù)院國有資產(chǎn)管理委員會 中國企業(yè)聯(lián)合會 中國企業(yè)報 中國社會經(jīng)濟網(wǎng) 中國國際電子商務(wù)網(wǎng) 新浪財經(jīng) 鳳凰財經(jīng) 中國報告基地 企業(yè)社會責(zé)任中國網(wǎng) 杭州網(wǎng) 中國產(chǎn)經(jīng)新聞網(wǎng) 環(huán)球企業(yè)家 華北新聞網(wǎng) 和諧中國網(wǎng) 天機網(wǎng) 中貿(mào)網(wǎng) 湖南經(jīng)濟新聞網(wǎng) 翼牛網(wǎng) 東莞二手房 中國經(jīng)濟網(wǎng) 中國企業(yè)網(wǎng)黃金展位頻道 硅谷網(wǎng) 東方經(jīng)濟網(wǎng) 華訊財經(jīng) 網(wǎng)站目錄 全景網(wǎng) 中南網(wǎng) 美通社 大佳網(wǎng) 火爆網(wǎng) 跨考研招網(wǎng) 當(dāng)代金融家雜志 借貸撮合網(wǎng) 大公財經(jīng) 誠搜網(wǎng) 中國鋼鐵現(xiàn)貨網(wǎng) 證券之星 融易在線 2014世界杯 中華魂網(wǎng) 納稅人俱樂部 慧業(yè)網(wǎng) 商界網(wǎng) 品牌家 中國國資報道 金融界 中國農(nóng)業(yè)新聞網(wǎng) 中國招商聯(lián)盟 和訊股票 經(jīng)濟網(wǎng) 中國數(shù)據(jù)分析行業(yè)網(wǎng) 中國報道網(wǎng) 九州新聞網(wǎng) 投資界 北京科技創(chuàng)新企業(yè)誠信聯(lián)盟網(wǎng) 中國白銀網(wǎng) 炣燃科技 中企媒資網(wǎng) 中國石油化工集團 中國保利集團公司 東風(fēng)汽車公司 中國化工集團公司 中國電信集團公司 華為技術(shù)有限公司 廈門銀鷺食品有限公司 中國恒天集團有限公司 濱州東方地毯集團有限公司 大唐電信科技股份有限公司 中國誠通控股集團有限公司 喜來健醫(yī)療器械有限公司 中國能源建設(shè)股份有限公司 內(nèi)蒙古伊利實業(yè)集團股份有限公司 中國移動通信集團公司 中國化工集團公司 貴州茅臺酒股份有限公司