國家統(tǒng)計局10月24日發(fā)布的前三季度國民經濟數(shù)據(jù)顯示，2022年前三季度國內服務業(yè)增加值同比增長2.3%，服務業(yè)持續(xù)恢復，現(xiàn)代服務業(yè)增勢較好。其中，信息傳輸、軟件和信息技術服務業(yè)，金融業(yè)增加值分別增長8.8%、5.5%。同時，隨著前沿技術與服務業(yè)場景加速融合，行業(yè)發(fā)展新動能不斷增強。

　　近期國際知名管理咨詢公司科爾尼聯(lián)合京東企業(yè)業(yè)務發(fā)布的《中國企業(yè)服務市場白皮書》也指出，中國服務產業(yè)未來將錨定高質量發(fā)展。隨著企業(yè)不斷挖掘降本增效價值、推動數(shù)智化轉型升級，企業(yè)服務市場正成為一個新的藍海，帶動經濟持續(xù)增長。

　　以采購服務為起點，助力企業(yè)數(shù)字化轉型升級

　　企業(yè)服務需求主要來自于企業(yè)經營變革的驅動。當前，中國正處在由粗放式增長向集約式增長轉型、實現(xiàn)經濟高質量發(fā)展的新階段，企業(yè)經營發(fā)展正面臨全方位挑戰(zhàn)，不僅要關注降本增效，還需要提升發(fā)展質量，實現(xiàn)經營管理效能的提升。

　　新挑戰(zhàn)也在不斷催生出新需求。對企業(yè)服務市場來說，如何滿足不同行業(yè)、不同規(guī)模、不同階段企業(yè)高度復雜的需求，正成為企業(yè)服務市場亟待解決的問題。隨著數(shù)字化浪潮的持續(xù)滲透，更多新的企業(yè)服務形態(tài)持續(xù)涌現(xiàn)?？茽柲嶂赋?#xff0c;目前中國企業(yè)服務市場已經衍生出采購、供應鏈、基礎設施服務等九大一級賽道和50多個細分的二級賽道。從企業(yè)客戶端需求驅動要素來看，降本增效和數(shù)字化轉型需求是所有類型企業(yè)尋求外部服務的共性出發(fā)點。從用戶使用服務類型來看，采購和供應鏈服務則是使用最為廣泛的企業(yè)服務大類。

　　以采購服務為例，隨著采購覆蓋的內容和邊界的拓展，采購管理的復雜性和精細化程度不斷提升。在成本節(jié)降、流程提效、管控強化等需求的驅動下，企業(yè)采購數(shù)字化轉型的需求日益強烈和迫切?；诙嗄昶髽I(yè)服務的經驗和對企業(yè)客戶的深入洞察，京東企業(yè)業(yè)務以采購管理作為服務起點，以數(shù)字化轉型為路徑，通過服務邊界的擴展，深化企業(yè)內部協(xié)同，加強企業(yè)外部產業(yè)鏈上下游耦合與鏈接，助力企業(yè)真正做到采購成本的顯著下降與資產效能的明顯提升。

　　此外，京東企業(yè)業(yè)務還基于B端“商品+服務”供應鏈能力，不斷深化企業(yè)采購的價值。針對企業(yè)資產的采購權、管理權和使用權分離，各部門信息化程度不一帶來的賬實不符、監(jiān)管難、動態(tài)協(xié)同難等問題，京東企業(yè)業(yè)務打造了集“采購-管理-服務-處置”于一體的全生命周期管理解決方案，能夠幫助企業(yè)理清資產，實現(xiàn)資產的保值增值。

　　國內一家云計算服務商，曾經一次性采購服務器占用大量資金，運維成本過高，嚴重制約了公司的快速擴張。該公司采購負責人表示，“基于京東企業(yè)業(yè)務定制化的服務器租賃解決方案，包括1500臺服務器的租賃和打包的運維增值服務，由買轉租，就幫助公司單月節(jié)省現(xiàn)金將近800萬元，同時更是支持將成本分攤到月，實現(xiàn)了項目成本的可視化?！?br />
　　共建B端服務生態(tài)，為企業(yè)客戶創(chuàng)造最大價值

　　受疫情反復散發(fā)、全球經貿摩擦、原材料價格上漲、消費市場低迷等多重外部不確定性影響，千行百業(yè)特別是中小企業(yè)的生存壓力進一步增大，嚴重抑制了企業(yè)的經營發(fā)展。京東企業(yè)業(yè)務從新的變化出發(fā)，提出了“產業(yè)為本、技術為器、生態(tài)為勢、創(chuàng)新為魂、采購即服務”的五項新主張，通過持續(xù)深化“以客戶為中心的價值創(chuàng)造”，來幫助企業(yè)在“不確定中尋求確定”。其中“生態(tài)為勢”即是與合作伙伴共建高度開放的共生商業(yè)生態(tài)，而“創(chuàng)新為魂”則是既要堅持內部創(chuàng)新，更要推動創(chuàng)新成果的外延，與合伙伙伴共享京東經驗。

　　在2022京東企業(yè)業(yè)務合作伙伴大會上，京東企業(yè)業(yè)務發(fā)布了企業(yè)資產全生命周期管理、柔性快反定制、員工福利、工裝基建等場景化企業(yè)服務解決方案，并宣布將聯(lián)合數(shù)萬家品牌商、技術解決方案提供商、企業(yè)服務商等合作伙伴，將專業(yè)服務能力、數(shù)字化產品、千行百業(yè)內需的洞察高度融合，為企業(yè)客戶創(chuàng)造最大價值。

　　具體而言，京東企業(yè)業(yè)務希望做到“從產業(yè)中來，到產業(yè)中去”，用長期間積累的行業(yè)Know-How整合行業(yè)資源，提升產業(yè)效率；用技術打造解決方案；并開放更多核心能力，通過集成與被集成的服務模式，與合作伙伴一同服務更多企業(yè)客戶。

　　例如，為了滿足企業(yè)客戶對于PC采購的個性化需求，京東企業(yè)業(yè)務與聯(lián)想合作推出了PC定制服務，讓企業(yè)客戶可以對CPU、內存、顯卡等部件進行個性化定制，以滿足不同崗位的辦公需求。在聯(lián)想之外，京東企業(yè)業(yè)務還打通了IT設備租賃商小熊U租的租賃資源，將傳統(tǒng)IT辦公設備租賃的線下模式遷移到線上。在與京東實現(xiàn)戰(zhàn)略合作五年后，小熊U租的業(yè)務已經覆蓋到95%以上的中國互聯(lián)網頭部企業(yè)，幫助更多企業(yè)完成降本增效。

　　在數(shù)字經濟和消費升級的雙重驅動下，中國企業(yè)服務市場正從單點需求滿足向全鏈路、多方位的價值實現(xiàn)方向演進。未來，京東企業(yè)業(yè)務也將繼續(xù)發(fā)揮京東集團的新型實體企業(yè)優(yōu)勢，與客戶和合作伙伴一道共建可持續(xù)發(fā)展新動能，助力中國實體經濟的高質量發(fā)展。