作為上海外灘的百年碼頭，十六鋪碼頭承載著豐富的歷史和人文記憶。每天，數(shù)以千計(jì)的游客涌入這里，在這繁忙而又充滿活力的地方，有一群人默默守護(hù)著游客安全和社會(huì)秩序。

一個(gè)炎炎夏夜，臨近12點(diǎn)時(shí)，一名女子翻越碼頭平臺(tái)的出口鐵門，決然踏入碼頭區(qū)域，直奔江邊。她懷著輕生的念頭，試圖躍入黃浦江。當(dāng)晚的夜班保安鄧運(yùn)鴻發(fā)現(xiàn)異常后，一路追隨女子，并通知了保安隊(duì)長趙連云，及時(shí)趕到的隊(duì)長撥打了水上派出所電話報(bào)警。經(jīng)過保安員們近十分鐘的勸說及安撫，女子最終放棄了輕生念頭并離開了碼頭區(qū)域，一場(chǎng)救援行動(dòng)成功守護(hù)了她的生命。

這次救援事件也展現(xiàn)了保安工作的挑戰(zhàn)性和責(zé)任感。夏季游客激增，涌入的人流可能會(huì)帶來各種不確定的安全隱患，類似這樣的突發(fā)狀況與救援行動(dòng)也大量增加。趙連云透露，“這一個(gè)月內(nèi)，我們已經(jīng)救了三個(gè)人。”為了確保將碼頭的安全隱患降到最低，保安隊(duì)伍加大了碼頭上的巡查力度，晚上通常要巡邏七八次。為了應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，趙連云近期甚至夜不歸家，干脆駐扎在了碼頭的宿舍內(nèi)，方便隨時(shí)處理各種緊急狀況。趙連云、鄧運(yùn)鴻作為英盾安防十六鋪碼頭駐點(diǎn)的保安員，不僅要保障游客的人身安全，還需要維護(hù)良好的秩序，處理突發(fā)事件并為游客提供各種服務(wù)?！翱土鞲叻鍟r(shí)期，一個(gè)碼頭就有7000多名游客。丟失物品、兒童走失等事件頻發(fā)。遇到游客主動(dòng)求助，我們都會(huì)上前施以援手?！壁w連云表示，暑期這段時(shí)間，保安員們僅拾獲的手機(jī)就有十幾部，“我們通過各種方式聯(lián)系失主，有時(shí)對(duì)方已經(jīng)離開上海，就直接將手機(jī)快遞過去?！?/p>

隊(duì)長趙連云

保安工作并不僅僅是對(duì)抗外部挑戰(zhàn)，還需要面對(duì)情緒沖突。趙連云介紹，有時(shí)游客可能不理解保安的職責(zé)，甚至產(chǎn)生沖突。“例如游客喝醉了，在碼頭關(guān)閉后想強(qiáng)行翻越圍欄進(jìn)入江邊，往往情緒很不穩(wěn)定?！北０矄T們秉持“罵不還口，打不動(dòng)手”原則，以專業(yè)和耐心化解矛盾，保障游客和自己的安全，守護(hù)十六鋪碼頭的“風(fēng)平浪靜”。

每一次成功幫助游客解決困難或化解危機(jī)，都讓趙連云和隊(duì)員們倍感自豪，此外來自英盾安防集團(tuán)以及物業(yè)公司的肯定和關(guān)愛也為他們提供堅(jiān)強(qiáng)后盾。趙連云介紹，公司的支持包括設(shè)備和資源保障等，“炎熱天氣里，保安員可以隨時(shí)領(lǐng)取礦泉水消暑解渴。”這讓他們更有信心和動(dòng)力去履行自己的職責(zé)。

他們的付出與奉獻(xiàn)守護(hù)了十六鋪碼頭的和諧景象，展望未來，趙連云表示，他們將繼續(xù)提升自身專業(yè)素養(yǎng)，為游客提供更好的服務(wù)。他呼吁社會(huì)大眾能更理解和尊重保安的工作，為創(chuàng)造更加安全美好的城市環(huán)境共同努力。