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山東無棣:“1510”服務(wù)模式讓“退休一件事”服務(wù)更貼心

2023-06-05 10:50 來源:中國企業(yè)網(wǎng) 次閱讀
 
山東無棣:“1510”服務(wù)模式讓“退休一件事”服務(wù)更貼心

  為深入推進人社快辦行動,切實提升服務(wù)水平,深化“一件事”集成改革,今年以來,山東省無棣縣人社局推出了“退休一件事”“1510”服務(wù)模式,讓“退休一件事”服務(wù)更貼心。

  設(shè)立“退休一件事”綜合服務(wù)窗口。按照“網(wǎng)上辦理優(yōu)先,線上線下融合發(fā)展”的新模式要求,開啟集中辦公模式,劃分工作崗位,明確崗位職責,實現(xiàn)業(yè)務(wù)受理、退休資格確認、待遇核定發(fā)放、信息反饋等事項全流程一鏈辦理,實現(xiàn)線上“一網(wǎng)通辦”,線下“一窗受理”。

  配備5名“退休一件事”服務(wù)專員。服務(wù)專員開展企業(yè)上門服務(wù)活動,為新增退休人員送上“退休關(guān)愛卡”,提供24小時專員服務(wù),告知退休人員其退休待遇組成、領(lǐng)取待遇注意事項等退休人員關(guān)心的內(nèi)容,企業(yè)和退休職工享受到了更貼心的服務(wù)。

  企業(yè)經(jīng)辦人員只跑1次腿,職工0跑腿。服務(wù)專員主動上門開展退休職工檔案預(yù)審服務(wù),把政策送到企業(yè),提前聯(lián)系好企業(yè)經(jīng)辦人員就近參加培訓,讓企業(yè)經(jīng)辦人員在“家門口”就能學政策、辦業(yè)務(wù)。



  截至目前,已對無棣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、魯北企業(yè)集團和新海工業(yè)園區(qū)內(nèi)的31家企業(yè)提供的679冊退休職工檔案進行了預(yù)審,對缺少材料的及時反饋企業(yè)進行補充,確保企業(yè)職工在辦理退休手續(xù)時一次辦結(jié),此舉受到了廣大企業(yè)和職工的歡迎和好評。

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