視頻監(jiān)控攝像頭、“刷臉”門禁、報警器……伴隨科技的進(jìn)步,這些智能安防設(shè)備走進(jìn)人們的日常生活,開啟了一個全新時代。然而無論科技帶來何種變遷,人防的價值始終無法忽視。
有一群人,當(dāng)安防設(shè)備報警后,他們第一時間趕赴現(xiàn)場,當(dāng)職員走進(jìn)大廈上班時,他們站立在門口迎接,當(dāng)春節(jié)闔家團(tuán)圓時,他們堅守崗位一線,為千家萬戶的平安保駕護(hù)航。這就是從事人防工作的保安員群體,可以說,他們是“技防”背后的“定海神針”。
有人說“智防”正在取代“人防”,安防將從“人防”轉(zhuǎn)向“智安”。在眾多企業(yè)競逐“技防”領(lǐng)域時,上海英盾安防集團(tuán)旗下的迎盾科技卻固本強(qiáng)基,將“智慧”用于人防的效能提升,以數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能保安員,而不是替代保安員。
無法被“替代”的保安員 各式先進(jìn)的智防工具,科技感十足,且在日益升級,然而它們卻無法完全替代保安員。首先,硬件設(shè)備存在局限性,“舉個例子,攝像頭的監(jiān)控功能主要在于人臉識別,然而帶來危害的未必都是人,例如在高鐵沿線,被風(fēng)吹過來的一張紙板,甚至一個塑料袋,都有可能影響列車運(yùn)行。依靠攝像頭無法完全識別這些危險元素。”英盾集團(tuán)產(chǎn)品戰(zhàn)略部總監(jiān)張爍介紹道。從另一個角度看,即便攝像頭識別了危險元素,依然需要保安員實(shí)地進(jìn)行處置,去排除安全風(fēng)險。
“智防”工具的功能往往比較單一,而保安員的優(yōu)勢在于工作性質(zhì)的“綜合性”。張爍介紹,保安員的工作并沒有看上去那么簡單,即便是一名駐守在門口的“門衛(wèi)”,也有許多角色可以發(fā)揮,他們承擔(dān)著監(jiān)督協(xié)調(diào)等眾多任務(wù),如識別可疑人員,指揮車輛進(jìn)出,以及隨時答復(fù)各種詢問等復(fù)雜工作內(nèi)容。此外保安員還要高度關(guān)注消防安全的隱患,保證各種安全設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。相關(guān)綜合性工作不僅無法通過一種智防工具來完成,即便是綜合幾種工具,也無法取代保安員的全部職能。
在張爍看來,人工智能等科技變革拓展的是知識和認(rèn)知的“廣度”,而垂直應(yīng)用的“深度”挖掘則受限?!耙惠v車駛?cè)胪\噲?#xff0c;當(dāng)停車位滿了時,AI識別后會直接拒絕車主。保安員就未必,保安員有更多的靈活性,經(jīng)過協(xié)調(diào),也許就挪出個位置,從而讓車輛進(jìn)入?!泵鎸θ斯ぶ悄?#xff0c;人防工作特有的協(xié)調(diào)能力和機(jī)動性都占據(jù)優(yōu)勢。
人防與技防融合促效能提升 人防與技防交互融合,成為智慧安防的重要模式,過去這種融合往往表現(xiàn)為“互補(bǔ)”,即通過技防工具來補(bǔ)充人防工作的不足。如攝像頭監(jiān)控范圍廣泛,可以補(bǔ)充人類視野的漏洞。保安員采用線性巡防,無法同一時間實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)巡查,攝像頭作為“眼睛”,放射性巡防,極大拓展了安防檢查的“空間”。
迎盾科技將這種人技“融合”的模式創(chuàng)新,體現(xiàn)為提升保安員的工作效率和處置標(biāo)準(zhǔn)等方面。通過其開發(fā)的智能化保安服務(wù)管理系統(tǒng)——麥谷星球,將隊(duì)伍管理“平臺化”,保安員管理工作更加規(guī)范化、專業(yè)化。ERP管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了隊(duì)伍排班管理、事件實(shí)事上報、區(qū)域人員調(diào)度等數(shù)字化,解決工作中不能定位到人、不能明確崗位要求等各種問題,一個簡單的人臉電子考勤管理,就確認(rèn)了保安員是否在崗。
通過精細(xì)化管理,保安員的工作效率明顯提升,客觀精準(zhǔn)考核了工作質(zhì)量,不再是隊(duì)長憑主觀判斷,從而讓隊(duì)員收入更公平;另外,保安員單次人員調(diào)度的效率,提升了10小時;離職率也下降了15%,大幅降低了保安行業(yè)的流動性,人員更加穩(wěn)定。
秉持“以人為本”的數(shù)字觀 伴隨人工智能取得革命性突破,也為人機(jī)交互模式開啟了更多可能,“AI普世化”的關(guān)鍵是讓盡可能多的人接觸到人工智能,“技術(shù)革命的最大價值應(yīng)該是讓所有普通人都能享受到科技成果?!睆垹q說道。
無論是賦能保安員,還是挖掘保安員潛能,英盾集團(tuán)都秉承以人為本的數(shù)字觀。在智慧安防領(lǐng)域,其自主研發(fā)經(jīng)歷了1.0到2.0的升級后,也從內(nèi)控走向外部拓展。不僅賦能保安員和內(nèi)部管理,也開始賦能客戶,并且進(jìn)一步賦能城市管理。包括市容市貌等城市空間的打造,都依靠人力服務(wù),以數(shù)字化賦能“人效”提升,有著更廣闊的發(fā)展機(jī)遇。