網(wǎng)上提報(bào)、分口派單、落實(shí)反饋、閉環(huán)管理——今年以來，山東能源集團(tuán)田陳煤礦在推廣“民情日記”10年的基礎(chǔ)上，著力打造“升級(jí)版”，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”，為職工辦實(shí)事更加便捷，受到職工的普遍歡迎。4月26日，棗礦集團(tuán)工會(huì)召開創(chuàng)新案例發(fā)布會(huì)，推廣該礦的做法。

　　為及時(shí)了解職工的所思所想，傾聽他們的意見呼聲和要求，從2012年開始，田陳煤礦為全礦管理人員每人配發(fā)了“民情日記”本，要求管理人員要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，經(jīng)常深入基層、深入群眾，每月至少要解決一項(xiàng)民生關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，并記入“民情日記”，通過“記”來了解礦情民意，通過“辦”來為民排憂解難。礦黨政采取不定期對(duì)“民情日記”記錄簿的使用情況進(jìn)行檢查，并把檢查結(jié)果作為管理人員履職考核的重要參考依據(jù)，以便切實(shí)發(fā)揮“民情日記”的作用，真正達(dá)到記民情、聽民聲、解民憂的目的。

　　今年初，他們根據(jù)形勢(shì)發(fā)展的需要，積極應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”，全力打造“民情日記”“升級(jí)版”?！拔覀儓?jiān)持‘我為職工辦實(shí)事’這一理念不動(dòng)搖，聚焦困難職工救助、矛盾糾紛調(diào)解、情緒心理疏導(dǎo)、職工現(xiàn)實(shí)需求、便民事項(xiàng)辦理等五項(xiàng)重點(diǎn)，建立‘收集、分析、交辦、反饋、督察、公示’六項(xiàng)管理監(jiān)督機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了全流程信息化、規(guī)范化、制度化?！痹摰V黨委委員、工會(huì)主席許志偉介紹說。

　　在黨群服務(wù)中心，筆者看到，工作人員王偉麗正忙著派發(fā)任務(wù)單，王偉麗告訴筆者，各基層單位黨支部書記將收集的問題經(jīng)過梳理，以支部為單位進(jìn)行民情提報(bào)，黨建服務(wù)中心工作人員針對(duì)所提報(bào)民情內(nèi)容，派發(fā)給相關(guān)單位，負(fù)責(zé)人針對(duì)民情問題進(jìn)行任務(wù)落實(shí)后，返回給黨建服務(wù)中心，黨建服務(wù)中心工作人員對(duì)落實(shí)情況進(jìn)行審核后，反饋給提報(bào)人；由提報(bào)人進(jìn)行確認(rèn)任務(wù)結(jié)束，最后存檔，真正做到閉環(huán)管理，“線上+線下”互通，實(shí)現(xiàn)“零距離”溝通。

　　“沒想到我反映的問題第二天就得到解決了！”綜采二區(qū)黨支部書記范運(yùn)林告訴筆者。不久前，由于礦井封閉管理期間，職工無法出礦理發(fā)，范運(yùn)林把這一情況上傳后，工作人員把“為職工理發(fā)”的任務(wù)派給了工會(huì)，礦工會(huì)當(dāng)即聯(lián)系有一技之長的防沖隊(duì)職工劉運(yùn)光，利用黨群服務(wù)中心的房間設(shè)立“臨時(shí)理發(fā)室”，義務(wù)為封閉在礦內(nèi)的職工理發(fā)，切實(shí)解決了職工的“頭”等大事。

　　“前幾天，我在食堂吃飯時(shí)聽到職工對(duì)稀飯有不同的意見，通過網(wǎng)上反映后，第二天就得到了解決，真方便！”開拓一區(qū)黨支部書記冀長雷告訴筆者。

　　“職工衣食住行這些看似雞毛蒜皮的小事解決不好，最容易讓職工產(chǎn)生不滿情緒，我們推行‘民情日記’，就是最大限度地了解職工的心聲，傾聽他們的呼聲和要求，解決這些小事，進(jìn)而化解矛盾，消除疑慮，讓職工更順心、更開心，更安心工作！”田陳煤礦黨委書記袁連義說。