上圖為金蝶國際軟件集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官徐少春。
“2014中國企業(yè)500強(qiáng)發(fā)布會暨中國500強(qiáng)企業(yè)高峰論壇”于9月1日-3日在重慶舉行。
以下為演講實(shí)錄:
徐少春:尊敬的王會長,黃市長,各位嘉賓、女士們、先生們,大家下午好!
今天的主題是新動力、新前景:全球經(jīng)濟(jì)變局下大企業(yè)改革發(fā)展,我想新動力最重要的動力就是移動互聯(lián)網(wǎng),所以我今天演講的主題就是移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。
在前不久亞布力論壇上,聯(lián)想集團(tuán)[微博]CEO楊元慶和復(fù)星集團(tuán)的梁信軍兩個人就互聯(lián)網(wǎng)可以顛覆一切嗎,展開了一個PK,楊元慶的觀點(diǎn)是互聯(lián)網(wǎng)并不能代替一切,梁信軍的觀點(diǎn)是無條件向移動互聯(lián)網(wǎng)投降,我想在這里做一個調(diào)查,同意楊元慶請舉手?同意梁信軍的請舉手?還有很多人都沒舉手,互聯(lián)網(wǎng)可以顛覆一切嗎?其實(shí)這樣一個答案代表了兩種心態(tài),兩種思維,實(shí)際上移動互聯(lián)網(wǎng)正以無法想象的速度在影響和顛覆各個行業(yè),有7個行業(yè)現(xiàn)在是很明顯被移動互聯(lián)網(wǎng)所影響,在這當(dāng)中我們看到,大家都在用微信,微信就是顛覆了短信,互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和通信產(chǎn)業(yè)的結(jié)合,我們看余額寶[微博],有支付寶[微博]的余額,通過基金運(yùn)作發(fā)起的貨幣基金,影響了2500億的資金動搖了銀行業(yè)。再來看嘀嘀打車,我想很多人都用過微信支付,對出租行業(yè)也產(chǎn)生很大的影響。
金蝶作為專業(yè)從事傳統(tǒng)企業(yè)管理軟件的公司,我們也在積極地?fù)肀Щヂ?lián)網(wǎng)。這兩年我們的云服務(wù)業(yè)務(wù)增長一百到三百之間,發(fā)展速度非常之快,我在想,我也在問,是否在被顛覆的行業(yè),請大家想一想,你的產(chǎn)品是不是某一天將會被互聯(lián)網(wǎng)顛覆呢。
移動互聯(lián)網(wǎng)是無國界的,有多大的潛力呢?你有多大想象力就有多大的潛力,可以像宇宙無邊無際。移動互聯(lián)網(wǎng)把舊經(jīng)濟(jì)快速持續(xù)的遷移到網(wǎng)上,并且形成新經(jīng)濟(jì),我們可以想一想,一個巨大的新經(jīng)濟(jì)的網(wǎng)絡(luò)在編織當(dāng)中。在組織當(dāng)中的個人在崛起,作為在座的企業(yè)家也要想到,現(xiàn)在很難管理企業(yè),組織在削弱,傳統(tǒng)的管理思想和理論原則正在逐步失效。這樣一種趨勢是無法想象的。沒有人可以打敗趨勢,所以在移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮當(dāng)中,我們當(dāng)然不能固步自封,也不能投降,而是要順勢而為,轉(zhuǎn)型升級,怎么樣轉(zhuǎn)型升級呢?我想很多的企業(yè)家都在思考,我在這里提出一個轉(zhuǎn)型塔幫助大家進(jìn)行思考和探索。
在轉(zhuǎn)型塔里頭,先可以從運(yùn)營轉(zhuǎn)型開始。然后過渡到產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)型,商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型,最高到管理到文化的轉(zhuǎn)型,轉(zhuǎn)型可以分布或者是分幾步同時進(jìn)行,由低到高,轉(zhuǎn)型所創(chuàng)造的價值也會越來越大。我們來看一下運(yùn)營轉(zhuǎn)型,所謂運(yùn)營轉(zhuǎn)型其實(shí)很簡單,就是把企業(yè)內(nèi)部管理和運(yùn)營的流程通過移動互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和方法讓他變得更簡單,讓他可以連接一切,比方說通過微信和支付寶可以連接我們的消費(fèi)者和合作伙伴,可以消除中間環(huán)節(jié),可以積累你自己的大數(shù)據(jù),像萬科,通過的云之家將兩萬五千人連接起來,先連接員工,再連接客戶,招商局集團(tuán)把所有的財務(wù)數(shù)據(jù)通過大集中的方式和互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)集中起來共享起來,我想在座的每個企業(yè)都可以這樣做,由最簡單的運(yùn)營流程開始。
第二,個轉(zhuǎn)型就是產(chǎn)品與服務(wù)轉(zhuǎn)型,在我們傳統(tǒng)的企業(yè)里頭講得最多的就是客戶,在互聯(lián)網(wǎng)是講用戶,因?yàn)槲覀儼褨|西賣給客戶以后,從此不再聯(lián)系或者很少聯(lián)系,但是在互聯(lián)網(wǎng)上,我們跟用戶是天天在一起,所以我們講究用戶體驗(yàn)至上,所有的產(chǎn)品研發(fā)都是圍繞著用戶體驗(yàn),口碑,我們無需營銷,通過口碑就是最好的營銷。
在美國拉斯維加斯有一個酒店,每當(dāng)客人離開酒店的時候,酒店的門童就會送一瓶礦泉水給客人,讓客人感受到意想不到的體驗(yàn),這是什么呢?就是用戶體驗(yàn)和口碑。傳統(tǒng)的研發(fā)產(chǎn)品可以通過運(yùn)營式研發(fā)和用戶緊緊連在一起,讓用戶參與大家一起提意見,可以快速的迭代,小步的快跑,我們過去試圖開發(fā)完美的產(chǎn)品,投入巨大的資金,通過很多推廣隊(duì)伍進(jìn)行推廣,我們可以從一個焦點(diǎn)開始逐步展開,海爾集團(tuán)就是很好的例證,這半年當(dāng)中創(chuàng)新新的洗衣機(jī)和新的空調(diào)就是通過全球共享的研發(fā)平臺結(jié)合海爾以外的研發(fā)資源,大家一起頭腦風(fēng)暴創(chuàng)新出來的,還有金蝶研發(fā)出來隨手幾個人理財平臺,現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)到1.3億的用戶,也是自支付寶以后最大的金融入口。
商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型。蘋果原來是生產(chǎn)電腦的,后來他在網(wǎng)上賣音樂賣電影,后來他通過很多新的產(chǎn)品帶動用戶很多全新的體驗(yàn),他完全跑到另外一個行業(yè)里頭了,還有金蝶自己研發(fā)的快遞100,中國最大的快遞查詢平臺,要想知道你的快遞到哪里了,就可以通過快遞單號隨時知道你的貨物發(fā)到那里了?商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型其實(shí)就是流量為王,就是免費(fèi)模式,就是第三方付費(fèi),就是跨界打劫,很多企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新的時候,不一定要像原來那樣定一個價,一手交錢一手交貨,我們可以先把用戶發(fā)展起來,發(fā)展更多的流量,這樣一些創(chuàng)新的思維其實(shí)就是商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型。
我們再來看管理與文化的轉(zhuǎn)型,今年以來,我干了很多在IT行業(yè)令人有點(diǎn)意想不到的事情,在五四青年節(jié)我把我的PC電腦給砸了,我就憑一部手機(jī)云游四方或者說移動工作,在8月8號,跟我的客戶把他的服務(wù)器也給砸了,所有這一切其實(shí)也是表達(dá)作為傳統(tǒng)的管理軟件公司,在面對移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮的沖擊下,我們轉(zhuǎn)型思維信心和行動。
大家知道85后、90后是互聯(lián)網(wǎng)的原住民,我大力鼓勵這些人才加入我們的公司,為了適應(yīng)越來越強(qiáng)烈富有個性的年輕人,我們提過一個開放的云之家平臺,然后通過順應(yīng)人性,讓他自我管理,我們鼓勵他創(chuàng)業(yè),成立一個獨(dú)立的公司,像隨手記和快遞100都是這樣的方式,創(chuàng)新和打造出來的。我們把我們很多新的業(yè)務(wù)分成很小的單位,我們稱之為阿里發(fā)模式,鼓勵他們進(jìn)行創(chuàng)新,所以在轉(zhuǎn)型過程當(dāng)中,管理和文化的轉(zhuǎn)型是最難的,但是一旦完成了這個轉(zhuǎn)型,創(chuàng)造的價值和潛力將是無限的。傳統(tǒng)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,我們提供的解決方案就是把E五RP和微信和支付寶等這些互聯(lián)網(wǎng)的入口有效的鏈接起來,我們稱之為外部鏈接,通過提供云之家內(nèi)部溝通分享平臺,把所有的內(nèi)部鏈接起來,通過大數(shù)據(jù)服務(wù),把所有的數(shù)據(jù)能夠跟ERP進(jìn)行鏈接起來,所以這樣一個模型,其實(shí)每一個企業(yè)都可以做得到,所以我的觀點(diǎn)是,在面對移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮的沖擊背景下,我們很多人有焦慮,有焦慮并不可怕,更重要的是我們要有互聯(lián)網(wǎng)的思維。
光有互聯(lián)網(wǎng)思維還不夠,我們要建立互聯(lián)網(wǎng)的習(xí)慣,中國的企業(yè)在未來十年、二十年面對更多的挑戰(zhàn),大企業(yè)要有更好的發(fā)展,要做大做強(qiáng),我想唯有加速移動互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型,建立一個新常態(tài),我們處在顛覆與重構(gòu)的時代,我想我們只要建立移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的決心和意志,我們一定能夠面對這些挑戰(zhàn),能夠取得新的成功。祝各位能夠在未來十年、二十年能夠做大做強(qiáng),取得更多的成功,謝謝大家!
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