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2013年11月11日,“購物狂歡節(jié)”支付寶成交額13小時破上年全天紀(jì)錄。從凌晨開始的6分零7秒內(nèi),天貓成交額就超過了10億元。同時,“雙11”對技術(shù)、物流、客服都提出了越來越高的要求。當(dāng)天,阿里組建了5000人團(tuán)隊加班保障系統(tǒng)運行,支付寶投入2500多位客服24小時解惑答疑。
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