近日,法大大與企業(yè)綠色發(fā)展研究院聯(lián)合發(fā)布了《2023年簽約減碳與低碳辦公白皮書》,該白皮書基于《低碳辦公評價》標準倡導的創(chuàng)新減碳技術(shù)應用方向,深入剖析企業(yè)低碳辦公場景及簽約減碳價值,為踐行“雙碳”理念,拓寬企業(yè)減碳思路。法大大將陸續(xù)呈現(xiàn)各行業(yè)龍頭企業(yè)的低碳辦公和簽約減碳的有效實踐,以期為更多企業(yè)提供參考。
在經(jīng)濟回暖和促消費政策等各種利好因素推動下,2023年旅游市場逐步復蘇。根據(jù)文化和旅游部數(shù)據(jù)中心的測算,2023年我國國內(nèi)旅游人數(shù)約為45.5億人次,實現(xiàn)國內(nèi)旅游收入約4萬億元。從宏觀統(tǒng)計來看,旅游業(yè)占中國碳排放總量的6-8%,攜程集團的調(diào)研數(shù)據(jù)則顯示,接近85%的中國旅行者認為可持續(xù)旅行“重要”或“非常重要”,超過60%的中國旅行者擔心氣候變化。
攜程集團(Trip.com Group)是全球領(lǐng)先的一站式旅行服務商,旗下品牌包括 Trip.com、攜程旅行、Skyscanner、Make my trip及去哪兒網(wǎng),業(yè)務覆蓋全球39個國家和地區(qū)。
近年來,攜程不斷加大在人工智能、云計算等方面的研發(fā)和投入力度,創(chuàng)新科技投入占比遠超全球其他同類企業(yè),并在2023年發(fā)布了旅游行業(yè)首個垂直大模型?攜程問道。在服務上,攜程在全球的客服人員約1萬名,配備深度神經(jīng)網(wǎng)絡客服機器人及24種語言的全球化服務能力,做好旅客全方位保障。同時,攜程還推出了酒店行業(yè)首個可量化的低碳酒店標準,帶動行業(yè)共同實現(xiàn)節(jié)能減排。
2023年,攜程集團推出ESG可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,包括環(huán)境友好、家庭友好、社區(qū)友好和生態(tài)鏈友好。同時,攜程集團宣布加入科學碳目標倡議(SBTi),提出最遲于2030年前將排放量減半,并在2050年前實現(xiàn)凈零排放。
攜程集團成立于1999年,2003年在納斯達克上市(NASDAQ:TCOM),2021年在香港交易所正式掛牌(HKEX:09961),目前市值超過1500億元。致力于成為世界領(lǐng)先、最可信賴的線上旅行品牌系列,為旅行者提供性價比高的完美旅程。
資料來源:《2023年簽約減碳與低碳辦公白皮書》
制度與宣導,明確減碳路徑,打造旅游業(yè)“低碳”標簽
2023年,攜程集團ESG以提供更友好和放心的客戶體驗為基礎(chǔ),助力億萬旅客享受到更完美的旅行。以“四大友好”戰(zhàn)略為核心,推進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展?!八拇笥押谩睉?zhàn)略包括:推動行業(yè)共同低碳的“環(huán)境友好”、提倡社會多元包容的“社區(qū)友好”、共建生育友好型社會的“家庭友好”、構(gòu)建透明的企業(yè)治理體系的“生態(tài)鏈友好”。
為更好地推進行業(yè)可持續(xù)發(fā)展,攜程將進一步創(chuàng)新ESG戰(zhàn)略,推出《攜程低碳酒店標準》。相比此前的行業(yè)標準,該標準具備可量化、可檢測、可提升等顯著特征。
該標準以合作酒店提交的燃氣費、電費賬單(酒店碳排放主要來源)和低碳舉措為計算池,倒推實現(xiàn)《巴黎協(xié)定》2030年1.5℃溫控目標,不同服務能力和不同星級酒店應實現(xiàn)的碳排閾值,低于該閾值即為“低碳酒店”?;谟嬎愠氐臄U大和季節(jié)變化因素,以半年度為單位更新閾值,重新認證。目前已有數(shù)千家酒店入選低碳酒店標準。
未來,攜程將投入資金和資源,進一步普及低碳酒店,助力旅游行業(yè)實現(xiàn)“2030碳達峰”和《巴黎協(xié)定》目標。得到低碳認證后,酒店可獲得更多品牌曝光、流量支持,將低碳紅利轉(zhuǎn)化為訂單紅利。未入圍的酒店,攜程也將提供可再生能源、節(jié)能建材等減碳建議與方案,明確減碳路徑。
商家在獲得認證之后,清晰明了的“低碳酒店”標簽拉高了用戶點擊量,訂單量也在穩(wěn)步提升,首批入選該標準的酒店已獲紅利。以“北京泛太平洋酒店”為例,入選攜程低碳酒店后,曝光量增長,帶動訂單量環(huán)比提升43%。入選低碳酒店標準,不僅可以展現(xiàn)酒店的低碳措施,吸引潛在用戶的關(guān)注,也能為酒店帶來訂單的提升。
低碳辦公,綠色先行,推出“3+2”混合辦公模式
攜程承諾要“逐步實現(xiàn)企業(yè)的全面可持續(xù)運營”。目前,攜程的上??偛看髲B就在建筑上遵循著環(huán)保理念,包括安裝建筑能源管理系統(tǒng)和太陽能系統(tǒng),獲得LEED“能源與環(huán)境設計先鋒評級”金級認證,安裝LED聲控燈等。僅安裝節(jié)能燈一項,每年可節(jié)省260萬度電,減排200噸二氧化碳當量;在辦公用品的選擇上,攜程也盡量遵循可持續(xù)的態(tài)度,普及環(huán)保馬克杯,取代瓶裝水和一次性水杯。
同時,攜程承諾將與生態(tài)合作伙伴聯(lián)合,陸續(xù)推出至少一萬個低碳旅行產(chǎn)品。2023年6月5日,攜程集團就聯(lián)合9家景區(qū)宣布共同發(fā)起“綠色引力”低碳旅行項目,該項目旨在倡導各個景區(qū)踐行以下五個環(huán)保標準:景區(qū)水電燃能源體系升級、提供低碳旅游場景和產(chǎn)品、呼吁游客踐行低碳生活方式、搭建低碳旅游理念的宣傳平臺、推動當?shù)厣鐓^(qū)的可持續(xù)發(fā)展。
在低碳辦公方面,2022年2月,攜程集團推出了“3+2”混合辦公模式,允許員工每周三、周五在家遠程辦公。攜程數(shù)據(jù)顯示,該制度實施以來預計為員工節(jié)省了超過30萬小時的通勤時間,累計節(jié)省碳排放超過400噸,每年減排30噸二氧化碳當量。
電子簽約,6大場景線上簽約,助力企業(yè)數(shù)字化升級
旅游行業(yè)中合同簽署的場景很多,包括旅游合同、機票合同、酒店合同等等,同時,電子版旅游合同也適用于各種旅游服務的在線預訂、支付和退款等環(huán)節(jié)。電子合同有效解決了紙質(zhì)合同難于管理、易于丟失、簽署周期長、舉證困難等問題,云端存儲、即簽即達、安全合規(guī)等優(yōu)勢讓電子合同成為企業(yè)數(shù)字化升級的“剛需”。
2017年,攜程度假事業(yè)部率先上線電子合同,成功使用后推廣至全公司,目前,攜程已在攜程酒店、攜程度假、攜程租車、攜程HR、攜程OA、攜程程圖記6大場景實現(xiàn)線上簽約,月均電子合同簽署量突破8萬份。
電子合同使得攜程在簽約時間、人員、快遞、倉儲等環(huán)節(jié)實現(xiàn)超過90%的成本精簡,單是紙張每年就節(jié)約200萬張,快遞費至少壓縮數(shù)百萬元,也讓攜程與數(shù)十萬家供應商之間的商務合作變得更為方便與高效。
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