福州新聞網(wǎng)2021年7月6日訊 福州打造全市政務服務綜合窗口,引導企業(yè)、群眾就近選擇政務大廳辦理,從“跑具體部門”向“找政府窗口”轉(zhuǎn)變,真正實現(xiàn)“少跑腿”和“就近辦”。日前,福州這一深化“放管服”改革典型經(jīng)驗做法在全省交流推廣。
據(jù)悉,福州市按照“全域一體”的原則,打破屬地受理、屬地審批的限制,讓申請人可以不受轄區(qū)限制,任意選擇到就近的行政(市民)服務大廳窗口辦理行政審批和公共服務業(yè)務。福州相繼推出兩批“全城通辦”服務事項,涉及衛(wèi)健、交通、司法、人社部門共80項,涵蓋護士執(zhí)業(yè)注冊、醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊、醫(yī)師多機構(gòu)執(zhí)業(yè)備案、經(jīng)營性道路客貨運輸車輛道路運輸證報停等高頻服務事項。
在“一窗受理”改革基礎(chǔ)上,福州統(tǒng)一市、縣兩級審批服務標準,依托一體化政務服務管理平臺推出兩類“全城通辦”服務模式:
一是主打“異地受理、屬地辦理”模式。
申請人在任一異地服務大廳“全城通辦窗口”提交辦事申請,通過審批系統(tǒng)或郵寄方式將申請材料流轉(zhuǎn)至屬地審批,屬地審批服務部門出具辦理意見后,按照申請人的選擇方式送達結(jié)果。
二是推動“異地受理、異地辦理”模式。
申請人在任一異地服務大廳“全城通辦窗口”提交辦事申請,由異地審批服務部門直接作出審批決定,將辦理結(jié)果當場送達申請人。
為確保“全城通辦”順利實施,福州“軟硬兼施”。硬件方面,在市、縣(市)區(qū)兩級“一窗受理”基礎(chǔ)上,升級設(shè)置“全城通辦”服務窗口,挑選業(yè)務熟練的“一窗受理”人員,配備相應電腦、高拍儀等硬件設(shè)施,負責“全城通辦”事項的業(yè)務受理、材料分轉(zhuǎn)、辦結(jié)出件以及協(xié)調(diào)服務工作。軟件方面,由各縣(市)區(qū)和市直部門制定《政務服務事項通辦目錄》,規(guī)范統(tǒng)一的通辦服務標準、通辦方式以及通辦流程。同時,升級優(yōu)化福州市政務服務管理平臺相關(guān)“全城通辦”功能,實現(xiàn)線上線下審批材料、辦理流程的分發(fā)流轉(zhuǎn)。
據(jù)介紹,福州打造“全市綜窗”,可提升辦事便利度,實現(xiàn)辦事群眾從“進對大廳”到“任選大廳”轉(zhuǎn)變;突破屬地限制,縮短跑腿距離,也減少了跑動次數(shù);實現(xiàn)全市范圍內(nèi)同一個審批服務事項的申請材料、審核要點、辦結(jié)時限、服務標準的“四統(tǒng)一”,讓申請人在任何一個服務大廳享有同等化的政務服務。
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