中新經(jīng)緯9月26日電 吃飯、健身、理發(fā)……以辦卡充值優(yōu)惠為噱頭吸引消費者，但有些不良商家在辦卡充值后關門卷款跑路怎么辦？“重慶發(fā)布”微信公眾號26日消息，重慶市消費者權益保護委員會(簡稱“重慶市消委會”)近日印發(fā)并公布《重慶市消費者權益保護委員會支持消費者集體訴訟工作導則》(簡稱《工作導則》)，對該市支持消費者集體訴訟工作進行規(guī)范和指引。

　　據(jù)介紹，這是全國首個關于支持消費者集體訴訟的指導性文件。

　　重慶市消委會稱，近年來，美容美發(fā)、健身、餐飲、教育培訓等行業(yè)頻發(fā)預付式消費群體性糾紛，一些經(jīng)營者采取預付打折、預付低價等方式，誘導、誤導消費者辦卡或提前預付大量資金后拒不履行合同約定，甚至關門卷款跑路，經(jīng)營者的這些行為嚴重擾亂了市場正常經(jīng)營秩序、破壞了安全放心的消費環(huán)境、影響了消費者的消費信心。

　　重慶市消委會聚焦消費者反映集中、訴求迫切、影響面廣的消費維權難點問題，對預付式消費糾紛、群體性投訴、經(jīng)營者拒絕調(diào)解等案件，通過支持消費者集體訴訟的方式，幫助消費者挽回經(jīng)濟損失。

　　據(jù)了解，重慶市消委會組織審判專家、法學專家、實務專家、市場監(jiān)管局以及消費者代表召開了“我為群眾辦實事”支持消費者集體訴訟工作調(diào)研座談會，在充分征求各方意見的基礎上，在全國消協(xié)組織中率先出臺《工作導則》。

　　同時，當?shù)刂С窒M者集體訴訟試點工作也取得突破，已有3件法院調(diào)解或判決結(jié)案的典型案例。重慶江北區(qū)消委會支持32名消費者起訴重慶柏匯健身有限公司的預付式消費糾紛案件已由江北區(qū)人民法院立案受理。該案通過法院兩次調(diào)解，32名消費者與經(jīng)營者達成調(diào)解協(xié)議。(中新經(jīng)緯APP)