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關(guān)于印發(fā)《保障中小企業(yè)款項支付投訴處理暫行辦法》的通知

2022-01-04 16:52 來源:工業(yè)和信息化部網(wǎng)站 次閱讀
 
關(guān)于印發(fā)《保障中小企業(yè)款項支付投訴處理暫行辦法》的通知

關(guān)于印發(fā)《保障中小企業(yè)款項支付投訴處理暫行辦法》的通知

工信部企業(yè)〔2021〕224號

各省、自治區(qū)、直轄市及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團工業(yè)和信息化主管部門:

  現(xiàn)將《保障中小企業(yè)款項支付投訴處理暫行辦法》印發(fā)給你們,請認真遵照執(zhí)行。


  工業(yè)和信息化部

  2021年12月30日

保障中小企業(yè)款項支付投訴處理暫行辦法

  第一條 為了促進機關(guān)、事業(yè)單位和大型企業(yè)及時支付中小企業(yè)款項,規(guī)范投訴受理、處理程序,維護中小企業(yè)合法權(quán)益,根據(jù)《中華人民共和國中小企業(yè)促進法》《保障中小企業(yè)款項支付條例》等法律、法規(guī),制定本辦法。

  第二條 中小企業(yè)就機關(guān)、事業(yè)單位和大型企業(yè)違反合同約定拒絕或者遲延支付貨物、工程、服務(wù)款項提起投訴,省級以上人民政府負責(zé)中小企業(yè)促進工作綜合管理的部門受理投訴,有關(guān)部門、地方人民政府對投訴做出處理,適用本辦法。

  其中,中小企業(yè)是指在中華人民共和國境內(nèi)依法設(shè)立,依據(jù)國務(wù)院批準(zhǔn)的《中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》確定的中型企業(yè)、小型企業(yè)和微型企業(yè);大型企業(yè)是指中小企業(yè)以外的企業(yè)。

  第三條 本辦法所稱投訴人,是指認為機關(guān)、事業(yè)單位和大型企業(yè)違反合同約定拒絕履行付款義務(wù),或未在合同約定及法律、行政法規(guī)規(guī)定的期限內(nèi)向其支付貨物、工程、服務(wù)款項,為維護自身合法權(quán)益而提起投訴的中小企業(yè)。

  本辦法所稱被投訴人,是指因與中小企業(yè)發(fā)生貨物、工程、服務(wù)款項爭議而被投訴的機關(guān)、事業(yè)單位和大型企業(yè)。

  第四條 省級以上人民政府負責(zé)中小企業(yè)促進工作綜合管理的部門作為受理投訴部門,應(yīng)當(dāng)建立便利、順暢的投訴渠道,并向社會公布。投訴渠道可包括網(wǎng)絡(luò)平臺、電話、傳真、信函等適當(dāng)?shù)姆绞健?/p>

  第五條 投訴人根據(jù)本辦法提出投訴的,應(yīng)當(dāng)通過受理投訴部門公布的投訴渠道進行。

  投訴人在投訴時應(yīng)當(dāng)有具體的投訴事項和事實根據(jù),并對提供材料的真實性負責(zé)。投訴人不得捏造、歪曲事實,不得進行虛假、惡意投訴。

  第六條 投訴人應(yīng)按要求提交投訴材料。投訴材料應(yīng)當(dāng)包括下列主要內(nèi)容:

  (一)投訴人名稱、統(tǒng)一社會信用代碼、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照掃描件(復(fù)印件)、企業(yè)規(guī)模類型、聯(lián)系人及聯(lián)系電話、通訊地址;

  (二)被投訴人名稱、統(tǒng)一社會信用代碼、單位類型、企業(yè)規(guī)模類型、住所地址、聯(lián)系人及聯(lián)系電話;

  (三)具體的投訴請求以及相關(guān)事實、證據(jù)材料;

  (四)投訴事項未被人民法院、仲裁機構(gòu)、其他行政管理部門或者行業(yè)協(xié)會等社會調(diào)解機構(gòu)受理或者處理的承諾。

  投訴材料應(yīng)當(dāng)由法定代表人或者主要負責(zé)人簽字并加蓋公章。

  第七條 投訴有下列情形之一的,不予受理:

  (一)非因機關(guān)、事業(yè)單位和大型企業(yè)向中小企業(yè)采購貨物、工程、服務(wù)而發(fā)生欠款的;

  (二)人民法院、仲裁機構(gòu)、其他行政管理部門或者行業(yè)協(xié)會等社會調(diào)解機構(gòu)已經(jīng)受理或者處理的;

  (三)法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章規(guī)定不予受理的其他情形。

  第八條 受理投訴部門收到投訴后,應(yīng)當(dāng)在10個工作日內(nèi)進行審查。

  對符合要求的投訴,應(yīng)當(dāng)予以受理,并告知投訴人。

  投訴材料內(nèi)容不完整的,告知投訴人補充投訴材料后重新提交投訴。

  投訴不予受理的,告知投訴人并說明理由。

  第九條 受理投訴部門應(yīng)當(dāng)按照“屬地管理、分級負責(zé),誰主管誰負責(zé)”的原則,自正式受理之日起10個工作日內(nèi),將投訴材料轉(zhuǎn)交給有關(guān)部門、地方人民政府處理。

  第十條 有關(guān)部門、地方人民政府對受理投訴部門轉(zhuǎn)交的投訴事項應(yīng)當(dāng)依法及時處理。投訴人、被投訴人以及與投訴事項有關(guān)的單位及人員應(yīng)當(dāng)如實反映情況,并提供相關(guān)證據(jù)。

  第十一條 投訴人可向受理投訴部門申請撤回投訴,投訴處理程序自受理投訴部門收到撤回申請當(dāng)日終止。受理投訴部門應(yīng)及時將投訴人撤回投訴的信息告知處理投訴部門。

  第十二條 處理投訴部門應(yīng)當(dāng)自收到投訴材料之日起30日內(nèi)將處理結(jié)果告知投訴人,并反饋受理投訴部門。案情復(fù)雜或有其他特殊原因的,可適當(dāng)延長,但最長不超過90日。

  第十三條 受理投訴部門督促處理投訴部門在規(guī)定的時限內(nèi)反饋處理結(jié)果;對投訴處理情況建立定期報告制度,對未按規(guī)定反饋投訴事項處理結(jié)果,或在處理投訴事項時存在推諉、敷衍、拖延、弄虛作假等情形的進行工作通報。

  第十四條 受理投訴部門對群眾反映強烈的拖欠典型案例可予以公開曝光。

  經(jīng)調(diào)查、核實,依法認定機關(guān)、事業(yè)單位和大型企業(yè)不履行及時支付中小企業(yè)款項義務(wù),情節(jié)嚴重的,受理投訴部門可依法依規(guī)將其失信信息納入全國信用信息共享平臺,并將相關(guān)涉企信息通過“信用中國”網(wǎng)站和企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)向社會公示,依法實施失信懲戒。

  第十五條 處理投訴部門在調(diào)查、處理投訴的過程中,發(fā)現(xiàn)被投訴的機關(guān)、事業(yè)單位和大型企業(yè)存在違反《保障中小企業(yè)款項支付條例》情形的,應(yīng)將相關(guān)情況告知受理投訴部門,由其轉(zhuǎn)交有關(guān)部門依法依規(guī)處理。

  第十六條 省級以上人民政府建立督查制度,對及時支付中小企業(yè)款項工作進行監(jiān)督檢查。審計機關(guān)依法對機關(guān)、事業(yè)單位和國有大型企業(yè)支付中小企業(yè)款項情況實施審計監(jiān)督。

  第十七條 相關(guān)部門及其工作人員對于在受理、處理投訴過程中知悉的國家秘密、商業(yè)秘密、個人隱私和個人信息,應(yīng)當(dāng)予以保密,不得泄露或向他人非法提供。

  第十八條 被投訴人為部分或全部使用財政資金向中小企業(yè)采購貨物、工程、服務(wù)的團體組織的,參照本辦法對機關(guān)、事業(yè)單位的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

  第十九條 本辦法自發(fā)布之日起施行。


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