21世紀(jì)進(jìn)入第三個(gè)十年，信息技術(shù)的蓬勃發(fā)展將各行各業(yè)都推上了智能化轉(zhuǎn)型的道路，營(yíng)銷傳播的變革更是首當(dāng)其沖。然而，數(shù)字科技在公關(guān)領(lǐng)域中的具體應(yīng)用并不像在廣告營(yíng)銷中那樣順暢和直觀，如何利用新技術(shù)實(shí)現(xiàn)更好的公關(guān)效果成為業(yè)界面對(duì)新時(shí)代轉(zhuǎn)型時(shí)需要思考的問題。

這項(xiàng)難題在業(yè)界引發(fā)了百家爭(zhēng)鳴的探討和實(shí)踐浪潮，其中受到廣泛認(rèn)可的包括來自葉文君的理論研究與實(shí)踐成果。

　　適應(yīng)變化：一款為決策者設(shè)計(jì)的應(yīng)急處理系統(tǒng)
　　從復(fù)旦大學(xué)廣告學(xué)專業(yè)畢業(yè)至今，葉文君在公關(guān)行業(yè)深耕超過17年，長(zhǎng)期的一線工作不斷激發(fā)著她對(duì)行業(yè)的反思和對(duì)新方法的探索。最初，她發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)公關(guān)信息管理平臺(tái)的業(yè)務(wù)模式已無法適應(yīng)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的需要，便開始構(gòu)思研發(fā)一款能夠使決策者在短時(shí)間內(nèi)獲取決策語義信息的系統(tǒng)。2020年，由葉文君研發(fā)的“基于多維數(shù)據(jù)庫的企業(yè)公關(guān)危機(jī)應(yīng)急處理決策系統(tǒng)”上線，大大提高了企業(yè)危機(jī)公關(guān)處理工作的針對(duì)性和時(shí)效性，開啟了公關(guān)工作的智能化轉(zhuǎn)型大門。該項(xiàng)目也在2021年被評(píng)為創(chuàng)新中國(guó)“十四五”媒體公關(guān)行業(yè)科技優(yōu)秀成果。
　　成功試水！將大數(shù)據(jù)分析運(yùn)用于危機(jī)公關(guān)處理
　　通過引入技術(shù)手段解決公關(guān)領(lǐng)域問題，是葉文君受大量項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)啟發(fā)而萌發(fā)的想法。早在“基于多維數(shù)據(jù)庫的企業(yè)公關(guān)危機(jī)應(yīng)急處理決策系統(tǒng)”的研發(fā)準(zhǔn)備期，她就已經(jīng)將部分思考投入實(shí)踐：彼時(shí)，任職于騰訊的葉文君在處理一起東南亞地區(qū)業(yè)務(wù)的公關(guān)危機(jī)中，嘗試將互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的分析方法運(yùn)用于公關(guān)領(lǐng)域，準(zhǔn)確地預(yù)判了輿論和危機(jī)走向，并基于數(shù)據(jù)演化制定應(yīng)對(duì)方案，最終成功化解了此次危機(jī)。這一次成功實(shí)踐也讓她贏得了企業(yè)內(nèi)部的“最佳保駕護(hù)航獎(jiǎng)”。
　　活用工具：創(chuàng)新手段實(shí)現(xiàn)企業(yè)聲譽(yù)提升奇跡
　　用專業(yè)知識(shí)助力行業(yè)解決轉(zhuǎn)型問題，借勢(shì)信息時(shí)代新格局優(yōu)化公關(guān)手段，葉文君做出了很多嘗試。自2020年被瑪氏箭牌糖果正式聘任為瑪氏中國(guó)企業(yè)傳播負(fù)責(zé)人之后，葉文君運(yùn)用“基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)形象公關(guān)智能評(píng)估系統(tǒng)”、“基于云儲(chǔ)存技術(shù)的多視角企業(yè)活動(dòng)公關(guān)宣傳推廣系統(tǒng)”等原理，策劃了一系列公關(guān)媒體創(chuàng)新。短短兩年時(shí)間，就把瑪氏在中國(guó)的企業(yè)聲譽(yù)從2019年的68.6分提升至2021年的71.2分。
　　傳統(tǒng)的公關(guān)行業(yè)的業(yè)務(wù)模式是高度依賴經(jīng)驗(yàn)的，而葉文君用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的方式為行業(yè)賦能，帶來了多項(xiàng)首創(chuàng)理論方法和工具成果，為行業(yè)注入了科技的新力量。未來，相信這位科技與公關(guān)交叉領(lǐng)域的研究型人才會(huì)不斷深化其研究與實(shí)踐，以科技鑄就公關(guān)效果，用技術(shù)推進(jìn)行業(yè)發(fā)展，為中國(guó)媒體公關(guān)的智能化轉(zhuǎn)型做出更大貢獻(xiàn)。