收取快遞是很多人日常生活的一部分,但在我們熟悉的快遞包裹上,除了快遞單和封條,有時(shí)還會(huì)看到有一些二維碼小廣告。根據(jù)抽樣顯示,約6成快遞包裹貼有小廣告,有的誘導(dǎo)收件人拉人砍價(jià),索取隱私信息,有的是虛假?gòu)V告(據(jù)中工網(wǎng)5月19日?qǐng)?bào)道)。
快遞包裝上的小小二維碼廣告,看似一件微不足道的小事。但站在我國(guó)龐大的快遞業(yè)務(wù)數(shù)量上,如果任由這些誘導(dǎo)點(diǎn)擊、虛假欺詐的小廣告隨著快遞包裹走進(jìn)千家萬(wàn)戶,“小小廣告”有可能成為網(wǎng)絡(luò)詐騙的“大大溫床”,埋下社會(huì)隱患。
在這個(gè)問題上,快遞公司應(yīng)負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任。如果快遞包裹是在運(yùn)送過程中貼上了小廣告,那么快遞公司既超越了寄件人的寄件需求,又影響了收件人的收件體驗(yàn),是快遞服務(wù)的失職行為。如果快件投遞前已經(jīng)貼上、印上了小廣告的內(nèi)容,快遞公司也應(yīng)當(dāng)履行社會(huì)責(zé)任,通過多種渠道向收件人做好提醒,避免上當(dāng)受騙。
如果消費(fèi)者因快遞公司投放的虛假?gòu)V告受到權(quán)益損害,我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法明確,廣告經(jīng)營(yíng)者、發(fā)布者發(fā)布虛假?gòu)V告的,消費(fèi)者可以請(qǐng)求行政主管部門予以懲處;廣告經(jīng)營(yíng)者、發(fā)布者不能提供經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。由此可見,快遞包裝廣告絕不是可以隨便一貼的,快遞公司必須承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
我國(guó)廣告法規(guī)定,廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容,不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者;廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者明知或者應(yīng)知廣告虛假仍設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布的,由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門沒收廣告費(fèi)用并處以罰款。無論是快遞公司通過包裝廣告拓展業(yè)務(wù),還是運(yùn)輸環(huán)節(jié)有員工貼廣告“賺外快”,作為廣告行為的參與者,快遞公司必須遵守相應(yīng)法規(guī),主動(dòng)接受有關(guān)部門監(jiān)管。如果漠視法律、只求利益,任由這種快遞盒上的“牛皮癬”肆意橫行,快遞公司將要面對(duì)的不僅是市場(chǎng)監(jiān)管部門的“重罰”,還將失去消費(fèi)者的信任,最終被市場(chǎng)淘汰。
從另一個(gè)角度看,混亂無序、虛假欺詐的快遞盒上的“牛皮癬”,在完善的法律制約、監(jiān)督管理之下,完全可以成為廣告行業(yè)的“新業(yè)態(tài)”。在有關(guān)監(jiān)管部門的指導(dǎo)下,廣告公司與快遞公司進(jìn)行合作,向快件包裝上投放內(nèi)容合規(guī)的廣告,既美化了外觀,又達(dá)到了營(yíng)銷目的,可以實(shí)現(xiàn)快遞公司、消費(fèi)者和廣告公司的“多贏”。而在獲得相應(yīng)效益的同時(shí),快遞公司也應(yīng)當(dāng)提高運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量,依托快件包裝開展環(huán)保宣傳,讓小小的快遞包裹上承載更多的美好。
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