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近八成消費(fèi)者呼吁加強(qiáng)治理低俗營銷

作者:王志偉 2022-04-21 14:43 來源:中國青年報(bào) 次閱讀
 
近八成消費(fèi)者呼吁加強(qiáng)治理低俗營銷

  低俗營銷在實(shí)現(xiàn)火速“出圈”、獲取巨大流量的同時(shí),也在一定程度上影響了商業(yè)環(huán)境和社會(huì)風(fēng)氣。對于這種以社會(huì)利益為代價(jià),不顧社會(huì)公序良俗的營銷方式,該如何進(jìn)行治理?

  上周,中國青年報(bào)社社會(huì)調(diào)查中心聯(lián)合問卷網(wǎng)(wenjuan.com)發(fā)布的一項(xiàng)有2005名受訪者參與的調(diào)查顯示,69.4%的受訪者認(rèn)為低俗營銷會(huì)引起不正當(dāng)競爭,不利于市場規(guī)范發(fā)展,68.3%的受訪者認(rèn)為會(huì)影響社會(huì)風(fēng)氣,對未成年人產(chǎn)生不良影響。對此,79.6%的受訪者呼吁加強(qiáng)對低俗營銷的治理。69.7%的受訪者認(rèn)為商家不能對低俗營銷道歉了之。

  69.7%受訪者認(rèn)為商家不能對低俗營銷道歉了之

  在北京工作的90后吳浩認(rèn)為,低俗營銷之所以被大眾認(rèn)定為低俗,肯定存在不符合社會(huì)基本價(jià)值觀的地方,是不健康的,尤其是現(xiàn)在的營銷多是通過網(wǎng)絡(luò)傳播,受眾非常廣,不少是青少年兒童群體,這些低俗廣告會(huì)對他們的價(jià)值觀形成產(chǎn)生不良影響,“這種低俗營銷的流行,會(huì)破壞社會(huì)的整體風(fēng)氣”。

  90后張明君在南京一家出版公司工作,他覺得這種低俗營銷會(huì)破壞市場正當(dāng)競爭,“如果處罰不力,或者社會(huì)大眾默不作聲的話,會(huì)讓更多商家趨之若鶩”。

  調(diào)查顯示,對于低俗營銷,69.4%的受訪者認(rèn)為會(huì)引起不正當(dāng)競爭,不利于市場規(guī)范發(fā)展,68.3%的受訪者覺得會(huì)影響社會(huì)風(fēng)氣,對未成年人產(chǎn)生不良影響。其他還有:破壞商家的品牌形象,被消費(fèi)者拋棄(53.6%),可能涉及虛假宣傳,損害消費(fèi)者權(quán)益(40.9%)等。

  南開大學(xué)法學(xué)院博士生導(dǎo)師、司法與社會(huì)研究中心主任陳兵教授指出,低俗營銷所帶來的不良影響很多,其中最重要的有兩點(diǎn):一是低俗營銷的受眾不少是三觀尚在發(fā)育中的年輕人,二是其他企業(yè)在看到低俗廣告的收益之后,也可能會(huì)采取相同的營銷策略,形成惡性循環(huán),“這也是低俗營銷大量出現(xiàn)的原因”。

  在低俗營銷引發(fā)爭議后,不少商家就會(huì)發(fā)表道歉聲明認(rèn)錯(cuò),調(diào)查顯示,69.7%的受訪者認(rèn)為商家不能對此道歉了之。

  95后王安然不認(rèn)可商家這種道歉了之的做法,“僅憑一紙聲明的道歉,與其獲得的收益相比顯得力度太輕了,而且等到這件事情的熱度過去,很有可能會(huì)再犯”。王安然認(rèn)為,商家應(yīng)該拿出具體的措施,體現(xiàn)整改的誠意,而不能僅僅發(fā)個(gè)道歉聲明就想要了結(jié)此事。

  79.6%受訪者吁請加強(qiáng)對低俗營銷的治理

  王安然認(rèn)為,除了商家要拿出整改的誠意外,更要有具體措施對低俗營銷現(xiàn)象進(jìn)行整治。比如完善相關(guān)法律法規(guī),對這種打擦邊球、游走于灰色地帶的低俗營銷進(jìn)行界定,有關(guān)部門對低俗營銷的商家和產(chǎn)品進(jìn)行通報(bào)批評,從而起到震懾作用。

  調(diào)查中,79.6%的受訪者呼吁加強(qiáng)對低俗營銷的治理。

  吳浩覺得相關(guān)平臺也應(yīng)負(fù)起一定的責(zé)任,“平臺應(yīng)落實(shí)監(jiān)管和審核責(zé)任,對于商家的低俗營銷產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行處置,嚴(yán)重的話,對商品進(jìn)行下架處理,對商家進(jìn)行警告,甚至拉入經(jīng)營黑名單”。

  陳兵認(rèn)為,遏制低俗營銷需要從立法和執(zhí)法兩方面加強(qiáng)。在立法方面,首先要提高罰款的數(shù)額,至少要做到企業(yè)進(jìn)行低俗營銷不至于獲得收益。其次,要及時(shí)出臺相應(yīng)的配套規(guī)定,明確何謂淫穢色情、何謂違反公序良俗。在執(zhí)法方面,提高執(zhí)法效率。如要使低俗營銷不至于獲得收益,一方面要提高罰款數(shù)額,另一方面也要阻止其獲得負(fù)面熱度,這就要求執(zhí)法部門必須敏銳、迅捷、及時(shí)響應(yīng),避免不良營銷大范圍擴(kuò)展?!疤岣咝市枰獔?zhí)法部門加強(qiáng)監(jiān)管力度,做到線上與線下監(jiān)管相結(jié)合,不斷提高監(jiān)管能力,建設(shè)全方位、多層次、立體化的監(jiān)管體系”。

  調(diào)查中,對于整治低俗營銷,受訪者的建議有:加大對低俗營銷的處罰力度(72.1%),進(jìn)一步明確商業(yè)營銷的底線和邊界(66.8%),加強(qiáng)市場監(jiān)管和審查力度(64.6%),消費(fèi)者樹立維權(quán)意識,對低俗營銷“零容忍”(58.2%),商家堅(jiān)守底線,維護(hù)品牌形象(36.4%)等。

  張明君感覺網(wǎng)友對這種低俗營銷廣告已經(jīng)有些見怪不怪了,“有些人甚至把它當(dāng)作一種娛樂方式,認(rèn)為無傷大雅,但這也在一定程度上鼓勵(lì)了低俗營銷的出現(xiàn)”。張明君覺得,對于大眾來說,一方面要提高自身的審美情趣,另一方面應(yīng)對低俗營銷持“零容忍”的態(tài)度,讓低俗營銷失去生長的土壤。

  受訪者中,男性為40.0%,女性為60.0%。00后占24.7%,90后占44.1%,80后占25.9%,70后占4.7%。


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