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【聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶】

2024-04-19 15:03 來源:商丘網(wǎng) 次閱讀
 
 【聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶】

  中國聯(lián)通智慧客服南方二中心服務(wù)標(biāo)兵龔志豪

——用專業(yè)守護(hù) 讓用戶放心

  在喧囂的都市生活中,有一群人以精湛的業(yè)務(wù)技能、真誠的服務(wù)態(tài)度默默無聞為中國聯(lián)通用戶提供專業(yè)的通信服務(wù),他們完美詮釋了“聯(lián)通好服務(wù),用心為客戶”的聯(lián)通服務(wù)理念,他們就是中國聯(lián)通的熱線客服代表。

  龔志豪--目前就職于中國聯(lián)通智慧客服南方二中心,是中國聯(lián)通熱線客服代表中的一員,也是中國聯(lián)通集團(tuán)4月服務(wù)標(biāo)兵?!白層脩舭残膿艽?#xff0c;我們用心服務(wù)。”這是龔志豪的承諾,龔志豪深知,電話線的另一端可能充滿了焦慮和期待,每一個(gè)問題背后都有一顆渴望解決的心。因此,他始終將用戶放在首位,他以服務(wù)為核心,用專業(yè)知識(shí)和熱情,為用戶解決難題,帶去滿意。

  在一次處理用戶寬帶無法連接的問題中,龔志豪遇到了一位不太熟悉電腦操作的老人,因?yàn)樗纳詈凸ぷ鞫际艿搅撕艽蟮挠绊懺陔娫捴酗@得非常焦慮。首先,他安撫了用戶的情緒;然后,他用簡單明了的語言解釋了需要進(jìn)行的操作步驟,詳細(xì)解釋了每個(gè)步驟的原因確保用戶能夠理解并放心操作;最后,他建議用戶在日常使用中可以采取的一些措施,以防止類似問題再次發(fā)生,如果以后再遇到任何問題,都可以隨時(shí)聯(lián)系他,他會(huì)盡力提供幫助。龔志豪的這種真誠服務(wù)態(tài)度,極大地提升了用戶的滿意度,他的這個(gè)事例告訴我們,優(yōu)秀的服務(wù)不僅僅是解決問題,更在于主動(dòng)提供人性化的關(guān)懷和全面的幫助,以幫助用戶預(yù)防問題的發(fā)生。

  中國聯(lián)通有很多龔志豪這樣的服務(wù)標(biāo)兵,他們是通信服務(wù)的守護(hù)者、是用戶滿意的踐行者,他們讓“聯(lián)通好服務(wù)”不僅僅是一個(gè)口號(hào),更是一種深入人心的品牌力量。展望未來,中國聯(lián)通客服團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)秉承“#聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶#”的服務(wù)理念,為用戶提供更加專業(yè)、貼心的服務(wù),讓每一位用戶都能感受到聯(lián)通的匠心服務(wù)!

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