他們是河南聯(lián)通服務(wù)之星

　　他們來自平凡的崗位

　　以用心、專業(yè)的服務(wù)

　　解決用戶急難愁盼的問題

　　將高品質(zhì)服務(wù)傳遞至千家萬戶

　　用實際行動踐行著

　　“人民郵電為人民”的宗旨

　　一起來聽，他們的故事

　　聯(lián)通好服務(wù)?用心為客戶

　　崔秀娟，河南濮陽聯(lián)通的一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)員，始終以客戶滿意為追求目標(biāo)。堅持“以誠待客”，無論業(yè)務(wù)大小，都以熱情、專業(yè)的態(tài)度真誠對待每一位客戶。

　　10月18日下午，一位大姐進廳反映月初交費100元，沒過多久依然欠費的問題。崔秀娟微笑著請大姐坐下，耐心聆聽大姐的訴說。經(jīng)過查詢，發(fā)現(xiàn)是流量超出導(dǎo)致話費用盡。崔秀娟耐心地為大姐講解流量使用情況，并幫助她開通流量橡皮擦業(yè)務(wù)以挽回?fù)p失。她還對比了各種套餐，更改了合適的套餐，并手把手教大姐如何節(jié)約流量的技巧。大姐滿意地笑了，被崔秀娟耐心、細(xì)心、貼心的服務(wù)所感動，連聲夸贊“你真有耐心，比我閨女教的還有細(xì)心!”細(xì)微之處顯真情，拉近的是與客戶心的距離，以客戶滿意為出發(fā)點，以實際行動展現(xiàn)營業(yè)窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。

　　張姣姣是河南平頂山聯(lián)通一名出色的營業(yè)員，她始終堅守“用我百倍用心、愿您十分滿意”的服務(wù)理念。近日，一對年輕夫妻，每天下班比較晚，需要辦理業(yè)務(wù)，但是下班趕來時營業(yè)廳都關(guān)門了。張姣姣知道后主動添加用戶微信，和用戶預(yù)約下班后過來辦理，業(yè)務(wù)辦理完天都漆黑了。張姣姣熱情、周到的工作態(tài)度讓夫妻倆深受感動并對營業(yè)員認(rèn)真、負(fù)責(zé)、貼心的服務(wù)表示真誠感謝。

　　何梓源是河南開封營業(yè)廳的一位營業(yè)員，一日臨近中午下班的時候，她突然接到一位老用戶的語音電話，用戶著急的說：“我在外地出差，家里上次辦理的攝像頭連接不上了，給家里的老人打電話也沒人接，很擔(dān)心”何梓源邊安撫著用戶，邊通過系統(tǒng)核實用戶業(yè)務(wù)正常。然后問用戶要了地址，下班立即趕往用戶家中。結(jié)果發(fā)現(xiàn)是老人誤拔了插座，手機音量調(diào)小了所以沒有聽到來電。然后何梓源將攝像頭調(diào)試正常，把老人的手機音量設(shè)置到最大，何梓源的用心服務(wù)得到了老人高度的稱贊。這一刻她為自己身為是聯(lián)通人感到自豪，繼續(xù)努力在平凡的崗位，全心全意為用戶服務(wù)。

信陽聯(lián)通平橋人民路營業(yè)廳成立以來，勇于創(chuàng)新業(yè)務(wù)運營模式，不斷擴展服務(wù)領(lǐng)域，將廳內(nèi)服務(wù)向廳外延伸，用愛心和創(chuàng)意將營業(yè)廳打造成溫暖的“愛心驛站”，為客戶提供有溫度的高品質(zhì)服務(wù)，得到客戶的廣泛好評與贊譽，用實際行動踐行“客戶為本，服務(wù)至上”的服務(wù)理念。

　　“優(yōu)質(zhì)服務(wù) 情暖客戶”是一位十年聯(lián)通老客戶贈送給平橋聯(lián)通人民路營業(yè)廳的錦旗。原來，華為Mate 60手機剛發(fā)布時，作為華為鐵粉的劉先生一直沒買到，了解到營業(yè)廳能預(yù)售后，立即通過營業(yè)員邢海紅預(yù)交了定金，手機到貨后，邢海紅第一時間以正常價格為用戶辦理了購機，用戶非常感動，次日專程送來錦旗，稱聯(lián)通的員工值得信任，聯(lián)通的業(yè)務(wù)更值得信任。

　　辦實事，解民憂

　　以初心踐行使命

　　以榜樣力量帶動河南聯(lián)通

　　服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升

　　在平凡崗位上展現(xiàn)著“近悅遠(yuǎn)來”的

　　高品質(zhì)服務(wù)風(fēng)貌

　　聯(lián)通好服務(wù)?用心為客戶