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完善服務推動旅游提質(zhì)擴容

2024-07-25 10:00 來源:中國經(jīng)濟網(wǎng)-《經(jīng)濟日報》 次閱讀
 
完善服務推動旅游提質(zhì)擴容

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  正值暑期,國內(nèi)旅游市場迎來客流高峰。近年來,旅游業(yè)發(fā)展面臨新機遇新挑戰(zhàn),各地堅持以文塑旅、以旅彰文,積極提升供給水平和服務質(zhì)量,以更富吸引力的旅游產(chǎn)品與服務廣迎八方來客。

  文旅融合豐富內(nèi)涵

  夜幕下的長江,一艘復古輪船平穩(wěn)行進。隨著鐺鐺鐺的手搖鐘聲在甲板響起,“知音號”從武漢長江二橋下緩緩穿過,在場的游客發(fā)出陣陣贊嘆聲:“真的太美了?!贝搩?nèi),流光溢彩的舞池里,復古爵士樂響起,紳士麗人翩翩起舞。“知音號”是武漢文旅的必打卡項目,7年來,已累計演出2000余場,帶著全球130萬人次游客經(jīng)歷跨越百年的時空之旅,成為長江游的一張“金名片”。

  “知音號”是湖北依托優(yōu)異的自然稟賦、豐厚的文化底蘊,催化和重構(gòu)文旅融合的一個縮影。近年來,湖北統(tǒng)籌旅游高質(zhì)量發(fā)展和安全生產(chǎn),在搶占數(shù)字文旅新賽道、豐富旅游新業(yè)態(tài)等方面發(fā)力,系統(tǒng)推進湖北旅游高質(zhì)量發(fā)展。湖北出臺了《關(guān)于推動文旅深度融合加快新時代湖北旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》,著力解決制約湖北旅游高質(zhì)量發(fā)展短板問題,推出優(yōu)化戰(zhàn)略布局、提升文旅產(chǎn)品供給質(zhì)量、培育經(jīng)營主體、基礎設施提檔升級、擦亮文旅品牌等24條舉措,從組織、要素、政策、獎勵、人才5個方面強化保障,全力推動文旅深度融合。

  為順應不同市場群體消費需求,湖北推出“跟著花期去旅游”“跟著馬拉松去旅游”“跟著演唱會去旅游”等不同主題產(chǎn)品,拉長建強湖北文旅全產(chǎn)業(yè)鏈條,提升旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力。3月以來,湖北省舉辦“相約春天賞櫻花”暨湖北最美賞花季活動,推出“櫻花+漢馬”、花季約“爾濱”等話題熱點,發(fā)布2024賞花地圖和200多個賞花打卡點,形成“一花開、百花艷”的全省賞花熱潮。據(jù)了解,湖北形成了“湖北文旅+”“+文旅”的全鏈條產(chǎn)業(yè)模式,充分發(fā)揮文旅產(chǎn)業(yè)“一業(yè)興、百業(yè)旺”的乘數(shù)效應,在參與文旅經(jīng)營中富民,在打造文旅鏈條中富民,在創(chuàng)新文旅機制中富民,實現(xiàn)文旅賦能與綜合拉動的相得益彰。

  在浙江,傳統(tǒng)的觀光式旅游正被體驗式旅游逐步取代。浙江運用數(shù)字技術(shù)為文化遺產(chǎn)保護傳承“添翼”,為文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展賦能,為文旅消費擴容提質(zhì)注入新動力。夜幕降臨,浙江臺州黃巖的官河水街云龍宮前,彩龍飛舞;永寧橋上,身著宋服的女子衣袂飄飄;往遠處看,兩只巨大的賽博海豚從江面高高躍起。作為全國首個戶外數(shù)字經(jīng)濟街區(qū),黃巖官河水街以沿岸商鋪與歷史古跡為幕景,利用元宇宙技術(shù)對本地民間故事、歷史遺跡等文化內(nèi)容進行數(shù)字演繹,給游客帶來沉浸體驗。一經(jīng)推出,這里便成為熱門打卡地。

  持續(xù)投入改善體驗

  隨著科技飛速發(fā)展,文旅行業(yè)正經(jīng)歷深刻變革,數(shù)字化、虛擬現(xiàn)實、人工智能等新技術(shù)不斷改變游客的體驗方式。

  “假期才三天,攻略要做兩天”“想去看山河湖海,只看到了人山人?!薄谡憬?#xff0c;這樣的出游局面或?qū)⒌玫礁纳?。今?月,浙江省文化廣電和旅游廳創(chuàng)新推出的“游浙里”小程序入駐當?shù)刂髁髅襟w,聚焦游客出行所需,集旅游資訊、公共服務等功能于一體,整合景區(qū)、住宿、美食、交通、風物、場館等涉旅資源,為游客提供一站式服務。浙江省文化廣電和旅游廳廳長陳廣勝表示,這款數(shù)字應用致力于打造面向游客的產(chǎn)品精準服務平臺、面向市場的品牌營銷服務平臺和面向政府的治理變革服務平臺,推動文旅融合高質(zhì)量發(fā)展?!坝握憷铩毙〕绦驖M足廣大游客的各類需求,它將成為伴游全旅程的指南針、衡量旅游發(fā)展質(zhì)量的溫度計。

  步入浙江省博物館“麗人行——中國古代女性圖像沉浸式數(shù)字展”現(xiàn)場,游客置身其間,仿佛展開一場跨越時空的對話?!巴ㄟ^數(shù)字展覽,可以看到不同歷史時期中國女性的生活群像,內(nèi)心觸動很深?!眮碜陨虾5挠慰蛷堎徽f?!霸趥鹘y(tǒng)展覽之外,數(shù)字化帶來新的文旅業(yè)態(tài),吸引了更多年輕游客?!闭憬〔┪镳^館長陳水華告訴記者,該館增加了大量數(shù)字化、互動性的功能區(qū)體驗,讓文物活起來,使國寶觸手可及。在這里,觀眾能發(fā)揮奇思妙想,跟隨通關(guān)手冊指引,開啟妙趣橫生的探索之旅。

  以數(shù)字化賦能文旅業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,離不開政策支持。據(jù)了解,浙江積極落實用地、財政、稅收、金融、投資、人才等支持政策,加快智慧旅游沉浸式體驗新空間培育,推出沉浸式文旅新業(yè)態(tài)示范,推動文旅業(yè)更好運用數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化科技創(chuàng)新成果。

  新疆旅游資源得天獨厚,近年來,當?shù)厣钊雽嵤┞糜闻d疆戰(zhàn)略,不斷擦亮“新疆是個好地方”品牌。

  新疆舞動好風景,吸引更多游客到來,離不開持續(xù)發(fā)力旅游服務“硬實力”建設。當前,以酒店投資為代表的基礎設施在新疆大幅增長。2023年,新疆共有酒店建設項目130個,其中按照五星級酒店標準建設的共有33家,今年可完工酒店69家。交通運輸是旅游發(fā)展的先決條件,在破解“旅長游短”發(fā)展難題中,新疆不斷深挖旅途好風景。當前,新疆在培育以獨庫公路、S101百里丹霞、伊昭公路等為代表的網(wǎng)紅風景道基礎上,加快推進S226線喀拉通克至富蘊公路、G331線青河至富蘊至阿勒泰公路、G681線阿勒泰至禾木喀納斯公路等阿爾泰山千里畫廊生態(tài)旅游線工程項目建設,以及G218線那拉提至巴倫臺伊犁草原文化旅游線等6條重點旅游風景道建設工作,為自駕游提供更堅強的支撐。

  多措并舉廣納客源

  “中哈互免簽證后,每天前往中哈霍爾果斯國際邊境合作中心的游客在持續(xù)增多?!被魻柟箒啔W國際旅行社有限公司負責人丹尼爾·葉爾葆說。隨著中國新疆·中亞旅游合作聯(lián)盟的成立和中哈互免簽證,以及多項政策利好的持續(xù)釋放,“跨境游”在新疆日漸升溫。數(shù)據(jù)顯示,今年上半年新疆接待入境游客229.33萬人次,同比增長120.49%;實現(xiàn)國際旅游收入17.68億美元,同比增長252.43%。

  如今,如何讓更多國際游客到新疆來,已成為很多旅游從業(yè)者關(guān)心的話題?!巴苿勇糜螛I(yè)高質(zhì)量發(fā)展,加快建設旅游強國,入境旅游是很重要的方面?!毙陆眯猩鐓f(xié)會會長吳鋒認為,新疆要推動入境旅游工作出成效,需要重點關(guān)注入境旅游人數(shù)和入境旅游游客國別數(shù)兩個關(guān)鍵指標。旅行社在旅游產(chǎn)品設計研發(fā)、旅游市場營銷推廣、組織招攬游客方面發(fā)揮著不可替代的作用。針對新疆入境游還存在的不足,協(xié)會正推動旅行社加強旅游產(chǎn)品設計,滿足游客需求,吸引更多國際游客到新疆來。

  在日前召開的新疆旅游發(fā)展大會上,當?shù)匕l(fā)布了《“新疆是個好地方”新疆旅游消費專項行動計劃》,計劃從2024年到2026年,圍繞客源地、目的地、產(chǎn)品供給、交通服務、宣傳推廣5個方面,加大對新疆的資金投入和資源傾斜力度,推動新疆旅游消費高質(zhì)量發(fā)展。該計劃各參與單位擬合計投入1.78億元專門經(jīng)費預算支持,2025年、2026年將持續(xù)投入資金,推動新疆旅游消費不斷擴大。

  不只是新疆,湖北也在加大力度,深挖文旅市場潛力。

  今年以來,湖北多批次精準投放文旅惠民消費券超1.9億元,推出湖北文化演出惠民卡,聯(lián)動各市州開展“百萬學子回母?!薄氨苁羁叼B(yǎng)休閑游”“游購鄉(xiāng)村·歡聚荊楚”、百家旅行商洽談會等系列活動,激發(fā)了文旅消費活力。銀聯(lián)文旅消費數(shù)據(jù)顯示,上半年,湖北旅游主營業(yè)務消費收入834.76億元,同比增長12.00%;旅游交通主營業(yè)務消費收入260.51億元,同比增長9.48%;餐飲消費收入451.08億元,同比增長3.57%;旅游關(guān)聯(lián)的大眾消費收入1945.44億元,同比增長13.51%;境外游客消費18.11億元,同比增長44.07%?!拔逡弧奔倨?#xff0c;湖北A級景區(qū)接待游客1424.76萬人次,同比增長13.53%;武漢入境游訂單量同比增長71%。

  湖北省文化和旅游廳相關(guān)負責人表示,湖北是旅游大省,無論是資源存量規(guī)模,還是旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模,都具備多方面發(fā)展優(yōu)勢。下一步,湖北省旅游業(yè)將堅持以文塑旅、以旅彰文,持續(xù)叫響“知音湖北,遇見無處不在”的文旅形象品牌,加快現(xiàn)代旅游業(yè)體系建設,不斷提升旅游質(zhì)量和產(chǎn)品供給。同時,保護好優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和長江生態(tài),守護好美麗家園,讓見人見物見生活的旅游場景處處可見。(本文來源:經(jīng)濟日報 記者:柳潔 董慶森 馬呈忠 柳文)

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