電視劇《我的阿勒泰》的熱播，讓新疆阿勒泰地區(qū)成為游客新的“詩和遠方”。數(shù)據(jù)顯示，今年端午節(jié)期間，阿勒泰地區(qū)接待游客87.23萬人次，同比增長42.58%；實現(xiàn)旅游收入7.42億元，同比增長48.46%。

　　但隨著阿勒泰旅游爆火，有游客反映“如廁難”問題也引發(fā)關(guān)注。

　　當前，文旅市場紅紅火火，各地文旅部門紛紛開足馬力，挖空心思加大推介力度，希望產(chǎn)生爆款，提升影響力。

　　但有了爆款，如何抓住風口、持續(xù)長紅，還需要在服務(wù)細節(jié)上下功夫。

　　游客“如廁難”，雖然只是一個小細節(jié)，但直接影響游客體驗，反映出當?shù)芈糜位A(chǔ)設(shè)施建設(shè)跟不上旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，現(xiàn)有服務(wù)能力不能滿足游客期待的現(xiàn)實。這也提醒當?shù)匾趹獙︻A案、資源調(diào)配、游客引流等方面提升能力，做好旅游與基礎(chǔ)設(shè)施、公共服務(wù)的銜接。

　　建強旅游發(fā)展硬支撐。建設(shè)旅游強國，努力創(chuàng)造宜業(yè)、宜居、宜樂、宜游的良好環(huán)境，是新時代旅游高質(zhì)量發(fā)展的重要目標。這顯然離不開吃住行游等基礎(chǔ)硬件的強力支撐，需要各地圍繞旅游市場需求和游客流量變化，持續(xù)加大對旅游產(chǎn)業(yè)硬件的投入力度，為游客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)設(shè)施。既要根據(jù)地區(qū)景區(qū)承載能力，做好前瞻布局和規(guī)劃設(shè)計；也要加強臨時應急調(diào)度能力，通過設(shè)置移動廁所、錯峰使用停車場、加開區(qū)間車等方式，滿足游客需求。

　　提升旅游服務(wù)軟實力。中西部地區(qū)有著優(yōu)質(zhì)的旅游資源，但長期“養(yǎng)在深閨人未識”，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展和服務(wù)意識亟待提升。僅從“如廁難”問題來看，可以將沿街公共機構(gòu)、服務(wù)窗口、景區(qū)景點、酒店賓館、商家店鋪等衛(wèi)生間對外免費使用，緩解游客尷尬。旅游市場正在從觀光旅游向深度文化體驗游轉(zhuǎn)變，應借鑒旅游發(fā)達地區(qū)先進理念，不斷提升服務(wù)意識，做大服務(wù)品牌，才能讓更多“頭回客”變成“回頭客”。

　　形成良性聯(lián)動機制。很多地方都希望接到“潑天富貴”，但流量來了能不能接得住，不僅是對旅游產(chǎn)業(yè)的考驗，更是對當?shù)鼐C合治理能力的考驗，例如物價調(diào)控、游客組織、流量引導等組織調(diào)動能力，以及不同產(chǎn)業(yè)、不同部門的銜接與配合能力。如果某個環(huán)節(jié)不能打通就可能出問題。只有加強政府部門之間、政府與企業(yè)之間、景區(qū)與游客之間、景區(qū)與景區(qū)之間多方聯(lián)動，才能統(tǒng)籌優(yōu)化旅游資源配給，豐富優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品供給，將“流量”變成“留量”。（本文來源：經(jīng)濟日報 作者：馬呈忠）