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主題樂園出禁令 旅游新消費(fèi)不能影響第三方利益

2023-06-02 14:28 來(lái)源:新民晚報(bào) 次閱讀
 
主題樂園出禁令 旅游新消費(fèi)不能影響第三方利益

道路兩旁擠滿了野營(yíng)車,影響游客行走;攝影師躺在地上拍攝,長(zhǎng)時(shí)間霸占拍攝點(diǎn)位;在坡道上,游客推著野營(yíng)車一路“狂奔”……走進(jìn)主題樂園,不少游客發(fā)現(xiàn),一些不文明游園行為帶來(lái)諸多安全隱患。昨日,上海迪士尼度假區(qū)宣布,今年6月30日起,野營(yíng)車不得進(jìn)入上海迪士尼樂園。

  如今,市民游客的文旅消費(fèi)需求越來(lái)越多元化,給景點(diǎn)運(yùn)營(yíng)帶來(lái)不少新挑戰(zhàn)。對(duì)此,多位專家表示,游客在追求旅游新體驗(yàn)時(shí),不能給景點(diǎn)運(yùn)營(yíng)帶來(lái)安全隱患、影響第三方利益。運(yùn)營(yíng)主體也可以開設(shè)專門申請(qǐng)通道,對(duì)游客的游園新需求做好排摸和說(shuō)服工作。

  亂象一 野營(yíng)車入園隱患多

  日前,記者在迪士尼樂園看到,樂園道路兩側(cè)、花園旁停放著許多野營(yíng)車。大部分野營(yíng)車內(nèi)堆放著毛毯、零食、雨傘、雨棚等個(gè)人物品。不僅有兒童躺在野營(yíng)車內(nèi)睡覺,還有不少成年游客臥躺在野營(yíng)車?yán)锼⑹謾C(jī)。

  在華特迪士尼大劇院的門口停放著近百輛野營(yíng)車,一位演職人員將橫放在馬路邊的野營(yíng)車推到道路兩側(cè),并在車把上懸掛了一張《游客自帶童車指南》,提醒游客將自帶車停放在指定區(qū)域。

  “今天下午,我們?cè)谟^看花車巡游時(shí),看到不少游客用野營(yíng)車占位,非常影響別人的游玩心情?!庇慰椭芘空f(shuō)道,晚上看煙花燈光秀時(shí),有成年游客站在野營(yíng)車上觀看,隨時(shí)有跌落的危險(xiǎn)。

  “最近,我們?cè)趨^(qū)域?qū)m?xiàng)安全檢查和安全風(fēng)險(xiǎn)排摸工作中發(fā)現(xiàn),進(jìn)入上海迪士尼樂園的野營(yíng)車激增,給公共安全帶來(lái)了挑戰(zhàn),存在較大風(fēng)險(xiǎn)隱患?!鄙虾?guó)際旅游度假區(qū)管委會(huì)安全生產(chǎn)委員會(huì)辦公室副主任嚴(yán)國(guó)棟介紹,野營(yíng)車體積較大、速度緩慢,在迪士尼樂園入園、散場(chǎng)高峰時(shí)段,部分野營(yíng)車在通道上隨意停留,或是橫穿散場(chǎng)行進(jìn)客流,造成整體客流通行速度緩慢,而且部分野營(yíng)車使用時(shí)在身后拖行,易造成碰擦,造成意外傷害。“在晚間散場(chǎng)高峰時(shí)段,大量野營(yíng)車形成擁堵極易造成客流安全隱患、降低晚間散場(chǎng)效率?!?/p>

  同時(shí),在迪士尼樂園煙花秀、花車巡游期間,野營(yíng)車大量占用游客觀賞區(qū)域和通行通道,導(dǎo)致客流整體往外延展,擠壓觀看空間,既影響游客體驗(yàn),又存在安全隱患;大量野營(yíng)車隨意停放在游樂項(xiàng)目外及公共區(qū)域,多次發(fā)生阻擋安全通道、疏散通道和消防通道的情況,影響突發(fā)事件處置效率。

  為確保游客和演職人員的安全,不斷提升游客的游園體驗(yàn),昨日,上海迪士尼度假區(qū)宣布,自6月30日起,上海迪士尼度假區(qū)將實(shí)施新的《游客須知》,禁止游客攜帶野營(yíng)車進(jìn)入上海迪士尼樂園全域及迪士尼小鎮(zhèn)室內(nèi)場(chǎng)所。

  “6月30日開始,游客不能推野營(yíng)車入園了。”昨日下午,在上海迪士尼樂園的入口處,演職人員李先生主動(dòng)對(duì)攜帶野營(yíng)車的游客進(jìn)行宣講,并提醒游客提前了解即將實(shí)施的新版《游客須知》。

  亂象二 攝影師霸位被吐槽

  除了野營(yíng)車給園區(qū)運(yùn)營(yíng)帶來(lái)一系列安全隱患,部分商業(yè)攝影師跟拍也被不少游客“吐槽”。在北京環(huán)球影城度假區(qū),拍照打卡的游客絡(luò)繹不絕。與此同時(shí),一些未經(jīng)授權(quán)的跟拍攝影師、專業(yè)攝影團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)時(shí)間占用園區(qū)場(chǎng)地,將園區(qū)場(chǎng)地變?yōu)椤案膶俚亍?#xff0c;影響了其他游客的游覽體驗(yàn)和正常拍照。

  針對(duì)這一亂象,今年4月,北京環(huán)球影城表示,禁止商業(yè)攝影師入園跟拍;如果游客是正常拍照、錄像等,用于私人或是非商業(yè)用途的話是可以的。同時(shí),園區(qū)也會(huì)提供相關(guān)拍照服務(wù)。

  不少網(wǎng)民表示支持園區(qū)的做法,“早該整頓了”“管得好”等評(píng)論不斷涌出。部分網(wǎng)民認(rèn)為過度泛濫的商業(yè)旅拍干擾了游客正常游園,確實(shí)應(yīng)該予以禁止,還游客一個(gè)舒適的游覽環(huán)境;還有部分網(wǎng)民認(rèn)為北京環(huán)球影城將未授權(quán)商業(yè)旅拍“拒之門外”,是保護(hù)自身IP及知識(shí)版權(quán)的合理之舉,同時(shí)呼吁公眾進(jìn)一步培養(yǎng)和提升版權(quán)意識(shí);也有網(wǎng)民期待其他景區(qū)也能規(guī)范商業(yè)旅拍行為,維護(hù)大多數(shù)游客的權(quán)益。

  值得一提的是,北京環(huán)球影城叫停未授權(quán)商業(yè)旅拍,也是對(duì)版權(quán)保護(hù)和版權(quán)收益的合理維護(hù)。除了環(huán)球影城,迪士尼等大型國(guó)際主題公園也有極強(qiáng)的版權(quán)保護(hù)意識(shí)和措施,值得更多景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理方借鑒。各主題公園建立起這樣的機(jī)制,有助于幫助公眾樹立版權(quán)意識(shí)以及保護(hù)主題公園的IP和原屬版權(quán)。同時(shí),也能夠進(jìn)一步改善游客的游園體驗(yàn),提升園區(qū)的服務(wù)質(zhì)量。

  專家說(shuō) 理性對(duì)待旅游新消費(fèi)

  “主題樂園是一個(gè)運(yùn)營(yíng)主體,需要時(shí)刻關(guān)注運(yùn)營(yíng)中發(fā)現(xiàn)的新隱患、新問題,在尊重游客的同時(shí),需要盡快消除安全隱患、解決問題,營(yíng)造更舒適的游園環(huán)境?!鄙虾X?cái)大商學(xué)院文化旅游會(huì)展研究中心主任何建民教授表示,部分游客用野營(yíng)車占位、拖著野營(yíng)車在園區(qū)內(nèi)奔跑……這些行為都影響其他游客的游園體驗(yàn),屬于不文明游園行為。上海迪士尼度假區(qū)發(fā)布新版《游客須知》,給景點(diǎn)運(yùn)營(yíng)方帶來(lái)更多啟發(fā),需要不斷強(qiáng)化第三方社會(huì)責(zé)任意識(shí),引導(dǎo)游客文明游園;游客也要自覺養(yǎng)成“不給別人添麻煩”的游園習(xí)慣,不能侵犯第三方的利益。

  “帶野營(yíng)車逛樂園可以‘解放’不少體力,請(qǐng)攝影師一路跟拍可以獲得更多‘大片’……這是游客的文旅新消費(fèi),但一定要建立在安全的基礎(chǔ)上,不能給景點(diǎn)運(yùn)營(yíng)帶來(lái)安全隱患。”中國(guó)主題公園研究院院長(zhǎng)林煥杰表示,游客想體驗(yàn)更多新玩法,讓更多人了解自己,或者留下更多美好的記憶,一定要遵守相關(guān)管理規(guī)定,不能影響第三方的體驗(yàn)感。

  林煥杰建議道,對(duì)于部分對(duì)運(yùn)營(yíng)主體影響不大,也沒有影響第三方利益的游園行為,運(yùn)營(yíng)方可以試點(diǎn)更多種解決措施?!安簧儆慰陀X得出門游玩‘能省就省’,希望多帶個(gè)人物品、少花錢。景點(diǎn)運(yùn)營(yíng)方不妨推出申請(qǐng)備案制?!绷譄ń芙ㄗh道,景點(diǎn)可以在官網(wǎng)開設(shè)相關(guān)申請(qǐng)通道,讓有特殊游園體驗(yàn)的游客提前申請(qǐng)或預(yù)約,若符合園區(qū)管理規(guī)定可給予“放行”,若不符合園區(qū)管理規(guī)定或存在安全隱患,可以第一時(shí)間做好說(shuō)服和勸導(dǎo)工作,也可以提供替換方案。良好的游園環(huán)境不僅需要運(yùn)營(yíng)主體的努力,更需要得到游客們共同的維護(hù)和參與營(yíng)造。


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