穿越“史上最長換機周期”

對于所有手機行業(yè)從業(yè)者來說，過去三年經(jīng)歷的“史上最長換機周期”注定成為改變行業(yè)發(fā)展的轉(zhuǎn)折點。2021年9月，市場調(diào)研機構(gòu)Strategy Analytics報告顯示，中國手機用戶的平均換機周期為28個月。事實上，一直到今年二季度，全球手機市場都一路向下。

好消息是，進入三季度，手機市場開始回暖，據(jù)中國信通院近期發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，9月國內(nèi)市場手機出貨量3327.7萬部，同比增長59%，消費者換機熱情明顯高漲。12月6日，話題#手機出貨量大漲近六成#登上微博熱搜，引發(fā)網(wǎng)友討論?？上У氖?#xff0c;一些手機品牌倒在了黎明之前，沒能完成周期穿越。這次“史上最長換機周期”對很多手機品牌來說是一個巨大的教訓——企業(yè)在擁抱新發(fā)展機遇的同時，更應該思考如何在充滿不確定性的市場中穩(wěn)健經(jīng)營，如何活得更長。

在對周期的理解上，vivo具有代表性?！昂玫男袠I(yè)具備穿越周期的天然屬性，vivo埋頭種因，做正確的事，成立28年來專注于通訊行業(yè)，扎扎實實把每一件事做深做透。”vivo執(zhí)行副總裁、首席運營官胡柏山近日在《vivo會客廳》圓桌對談活動中表示。

他認為，手機行業(yè)有持續(xù)更新迭代的巨大需求，它就和陽光、空氣、水和食物一樣，是維持現(xiàn)代人生活的必需物品，具備穿越周期的天然優(yōu)勢。在這個過程中，vivo不斷加大長賽道的投入，并用科學管理方法來檢驗商業(yè)健康度，檢驗自己是不是在做正確的事。

企業(yè)想要穿越周期，從長的時間維度看，對手永遠不是來自外部，而是企業(yè)自身。不斷打敗自己，持續(xù)領(lǐng)跑，才能做到一騎絕塵。
在下滑的市場找增量，比乘著增量市場的東風要難得多。盡管手機行業(yè)已經(jīng)回暖，但回顧過去的三年，我們發(fā)現(xiàn)，能在這個階段逆勢增長的企業(yè)，往往是更早為市場變化做好了準備，“能決定命運的只有自己，”vivo給我們做了一個極佳的詮釋。

兩種思路，兩種結(jié)果

vivo是一個以終為始，用結(jié)果來印證理念，并繼續(xù)在這個路上穩(wěn)健前行的典范。對于手機行業(yè)來說，定義一款產(chǎn)品有兩種思路，一種是價格優(yōu)先，即卡好價格段，在這個價格下給出盡量高的配置；第二種是產(chǎn)品力優(yōu)先，盡可能把產(chǎn)品定義實現(xiàn)好，用產(chǎn)品體驗吸引消費者。而縱觀現(xiàn)在口碑和銷量雙贏的產(chǎn)品，它們幾乎走的都是第二條路，因為他們是從用戶真實的需求出發(fā)，而不是從市場出發(fā)，用戶需要什么，我就造什么，極力地滿足用戶需求，甚至是與用戶共創(chuàng)。但從價格為先到產(chǎn)品為先的轉(zhuǎn)變不是一蹴而就的，招更多的人、買更好的零部件，任何廠商都可以做到，但從產(chǎn)品出發(fā)的思維方式、企業(yè)文化、組織架構(gòu)，短期內(nèi)難以復制，更早有系統(tǒng)性產(chǎn)品思考與能力的廠商，往往更能適應這種變化。

vivo在成立初期就是用戶體驗優(yōu)先的策略，這種思路貫穿了vivo發(fā)展的始終。用戶體驗優(yōu)先，首先強調(diào)的是一個聚焦與專注。就像可口可樂，不管外面行業(yè)多熱鬧，可口可樂所有的戰(zhàn)略都是圍繞著用戶“解渴”，無論什么時候，這個需求是在的，聚焦與專注讓可口可樂還可以走得很遠很遠。胡柏山也說，vivo是用戶導向型的企業(yè)，多年來，經(jīng)營產(chǎn)品盡管在形式上經(jīng)歷了電話機、尋呼機、無線固定電話、功能機、智能機，但本質(zhì)上都是滿足用戶需求的不斷變化，始終把用戶的需求放在第一位?！碍h(huán)境發(fā)生變化的時候，企業(yè)要跟著用戶需求去變，不能自己在原地打轉(zhuǎn)、刻舟求劍，用戶需求、用戶導向，始終是vivo最大的核心?！?/p>

我們可以從vivo的“ECR”管理方法中管中窺豹?！癊CR”指的是體驗（Experience）、商業(yè)（Commercial）和心智（Recognition）這三個閉環(huán)，它是檢驗vivo企業(yè)經(jīng)營健康與否的標準/終極目標，并且具有先后順序。具體來看，體驗閉環(huán)、商業(yè)閉環(huán)、心智閉環(huán)的邏輯層次是：市場拓展中體驗閉環(huán)為先，強化用戶導向，之后通過商業(yè)閉環(huán)推動心智閉環(huán)，最終形成體驗+心智支撐的商業(yè)成就。

胡柏山認為，一個產(chǎn)品在沒有解決用戶問題的時候，去談商業(yè)閉環(huán)和心智閉環(huán)是沒有“因”的?！八晕覀儼延脩舻捏w驗擺在第一位，無論是進入新品類，還是進入全新的國家，完成體驗閉環(huán)以后，才能考慮商業(yè)閉環(huán)和心智閉環(huán)?！?/p>

用戶體驗優(yōu)先策略，讓vivo在過往的近30年形成了自己的技術(shù)壁壘，擁有一個立得住的長板，并且這種理念的成功又被vivo在市場和產(chǎn)品上的成功所印證。從市場來看，vivo正式出貨的國家和地區(qū)已經(jīng)覆蓋60+，全球存量用戶數(shù)突破5億。從產(chǎn)品來看，vivo年度旗艦產(chǎn)品vivo X100系列表現(xiàn)很不錯，首銷日累計銷售額達10億人民幣，打破vivo歷史所有新機首銷記錄，相比上一代X90、X90 Pro銷量增長740%。最新發(fā)布的vivo S18系列預裝藍心小V，在藍心大模型和OriginOS 4的加持下，產(chǎn)品多方面表現(xiàn)優(yōu)異。更重要的是，vivo過往在產(chǎn)品上的一些堅持甚至偏執(zhí)，逐漸轉(zhuǎn)化成了行業(yè)趨勢。如果回過頭去看vivo做產(chǎn)品的這幾年，你經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)，vivo已經(jīng)領(lǐng)先行業(yè)首發(fā)了某些技術(shù)或配置。

古人言，“以利相交，利盡則散；以勢相交，勢敗則傾；以權(quán)相交，權(quán)失則棄；唯以心相交，方能成其久遠?！庇脙r格吸引來的用戶，當價格優(yōu)勢不再的時候，必然“利盡則散”，而用戶優(yōu)先，滿足用戶需求，融合體驗、商業(yè)和心智，方能成其久遠。

兩種思路，最后得出兩種截然不同的結(jié)果。

長期主義才是真正的“長坡厚雪”

能穿越周期的公司往往具備一些特質(zhì)，胡柏山把vivo穿越周期的核心競爭力概括為三個方面。首先是科學的治理體系。vivo一方面不斷加大長賽道投入，另一方面，它采取“ECR”管理方法時刻檢驗自身的商業(yè)健康度，核查當前舉措是否正確——這對一家企業(yè)的長期發(fā)展至關(guān)重要。“科學的治理體系非常關(guān)鍵，特別是企業(yè)大了以后?！焙厣秸f。其次是創(chuàng)新體系。這么多年來，vivo一直在進行長賽道投入。現(xiàn)在vivo 75%的員工是研發(fā)人員，人數(shù)差不多有1.3萬人，在全球很多國家都布局了研發(fā)中心，也不斷積累專利。截至2022年末，vivo全球申請專利超過43,000 件，累計獲授權(quán)專利超過14,000件。

vivo今年發(fā)布了技術(shù)品牌“藍科技”，包括藍晶芯片技術(shù)棧、藍海續(xù)航系統(tǒng)、藍心大模型、藍河操作系統(tǒng)，基于用戶導向打造創(chuàng)新系統(tǒng)，并聯(lián)合產(chǎn)業(yè)鏈實現(xiàn)了多項長賽道技術(shù)突破。這一決策的健康度在2023年得到完美驗證，vivo技術(shù)成果實現(xiàn)全面開花。其中，藍晶芯片技術(shù)棧作為核心技術(shù)，與vivo首款6nm制程工藝自研影像芯片V3實現(xiàn)雙芯協(xié)同，為用戶帶來了真正的軟硬一體化體驗；藍海續(xù)航系統(tǒng)通過碳元重組技術(shù)，提升了“鋰離子傳輸效率”，增加手機續(xù)航的同時縮短充電時間，突破了行業(yè)技術(shù)瓶頸；藍心大模型從10億到1750億、以五大參數(shù)規(guī)模全面覆蓋各種使用場景；藍河操作系統(tǒng)具有“天生更智慧、天生更流暢、天生更安全”3大核心特性，革新系統(tǒng)體驗。奇點是技術(shù)創(chuàng)新的轉(zhuǎn)折點，站在人工智能發(fā)展的時代，這個奇點將帶來更多企業(yè)發(fā)展的機會，對vivo這樣的企業(yè)也會帶來更大的變革空間。再次是文化價值觀。vivo的管理哲學不僅強調(diào)“修心”的“本心而為”，更重視“埋頭種因”。如果把胡柏山概括的vivo三個核心競爭力再延伸，我們發(fā)現(xiàn)，這正是一家堅守長期主義的企業(yè)想要基業(yè)長青的必備要素。

耐得住性子，短期的成績才不會影響長期投入的決心，才能在市場云波詭譎時泰然自若，堅守初心。這在vivo對技術(shù)的長期投入上可見一斑。vivo在2019年正式確立設(shè)計、影像、系統(tǒng)、性能四條創(chuàng)新長賽道，并不斷進行堅決投入。vivo內(nèi)部“研發(fā)費用不設(shè)上限”，這幾年vivo每年的研發(fā)費用都超過了百億。

在快速變化的市場競爭格局里，堅持長期主義注定是一條更艱難的道路，然而“難路易行”，因為“難走的路從不擁擠”。vivo在長期主義上的堅持，是一個典型的正面案例，市場競爭永遠不會因為投機取巧而變得更加容易，市場只會回饋那些相信長期主義的人。