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近日，河北省交通運輸廳公布了2022年度全省12328交通運輸服務(wù)監(jiān)督熱線運行服務(wù)質(zhì)量考核情況，衡水市在全省13個市中排名第一。
2022年度，衡水市12328交通服務(wù)監(jiān)督熱線運行工作在全省運行指標月排名中取得了7次第1名的優(yōu)異成績，其余月份也名列前茅。衡水市12328熱線運行服務(wù)質(zhì)量已進入全國前列，推動全省12328熱線2022年度排名由年初落后到年底一躍進入全國前四。
衡水市12328 交通運輸服務(wù)監(jiān)督熱線2022年人工接通率、信息咨詢及時答復(fù)率、10秒內(nèi)接通率、復(fù)核率、抽查回訪率均達到100%。
“12328”這五個數(shù)字，通過電波串聯(lián)整個城市，一個個民生熱點在這里聚焦，一條條交通建言在這里匯集，一個個難題在這里得到解決。一直以來，衡水市12328交通運輸服務(wù)監(jiān)督熱線的每位工作人員始終恪守“以人民為中心”服務(wù)理念，堅持以傾聽民聲、暢通民意、排解民憂、服務(wù)民眾為己任，用她們溫馨的話語、辛勤的付出、精準的服務(wù)架起與人民群眾的“連心橋”，打造靚麗的衡水交通“12328”服務(wù)品牌，促進衡水市交通運輸行業(yè)營商環(huán)境不斷改善，為建設(shè)“經(jīng)濟強市、美麗衡水”貢獻交通力量。（記者 李新民）
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