王利博制圖

營商環(huán)境是激發(fā)市場活力，提升地區(qū)經濟軟實力的重要體現(xiàn)。近年來，各地區(qū)相繼轉變政府職能、創(chuàng)新體制機制，促使營商環(huán)境得到明顯優(yōu)化，增強了地區(qū)發(fā)展的動力。江蘇泗陽縣以“五心”標準全力打造“升級版”親商、愛商營商環(huán)境，安徽蕪湖灣沚區(qū)推陳出新以“三心”服務增強企業(yè)發(fā)展信心，以實實在在的行動助推企業(yè)高質量發(fā)展。

江蘇泗陽縣：全力打造“升級版”親商、愛商營商環(huán)境

近年來，江蘇省泗陽縣以投資順心、服務貼心、創(chuàng)業(yè)安心、發(fā)展放心、生活舒心“五心”標準，廣泛開展“心連心·零距離”為企服務工作，開創(chuàng)“扛旗奪牌、比學趕超”生動局面，全力打造“升級版”親商、愛商營商環(huán)境。

泗陽縣成立企業(yè)管家中心，構筑以“組建一支幫辦專家團體、繪制一張幫辦圖譜、設立一個幫辦服務日”為主要內容的“三個一”幫辦服務機制，圍繞解決“服務誰、誰來服務、服務什么”，及時準確掌握企業(yè)發(fā)展動態(tài)，高效解決項目從落戶到生產經營全過程遇到的各類問題，增強為企業(yè)服務的精準性、實效性，全面提升幫辦服務的質量和效能。

列出一張清單，帶著任務下沉企業(yè)?！耙环菸摹?#xff0c;出臺《關于開展“心連心·零距離”深化為企服務工作方案》，針對在建項目、投產且正常運營項目、停產半停產項目，梳理出幫辦服務任務清單，當好惠企政策宣傳員、企業(yè)需求解決員、安全環(huán)保信息員和非公黨建指導員“四大員”?！耙粡埧ā?#xff0c;針對區(qū)內379家企業(yè)個性化量身定制服務聯(lián)系卡，企業(yè)與掛鉤領導、幫辦人、相關職能部門溝通銜接更加方便快捷高效?！耙粓鰰?#xff0c;開展“心連心·零距離”為企服務研討會，企業(yè)與政府零距離、面對面交流探討，搭建政企溝通平臺，提供“點穴式”服務。所有幫辦人員按照任務清單下沉企業(yè)，推動各項惠企政策落地落實。

成立一個團隊，帶著身份下沉企業(yè)?！耙粓F隊”，成立31個幫辦組，每個項目組建“一聯(lián)二幫”幫辦服務團隊，其中“一聯(lián)”是掛鉤聯(lián)系產業(yè)領導，“二幫”是每個項目再配一名幫辦組長和一名具體幫辦人，實行“一掛全掛、一幫全幫”?！耙蝗肫蟆?#xff0c;固化服務機制，產業(yè)掛鉤領導每月至少一次，投產企業(yè)幫辦組長和幫辦人每周至少一次，在建項目幫辦組長和幫辦人每天至少一次走入企業(yè)?！耙蝗罩尽?#xff0c;企業(yè)“二幫”人員帶著日志深入項目現(xiàn)場，為投產企業(yè)“盯經營、盯安全、盯政策”，為在建企業(yè)“盯進度、盯人頭、盯機械”，深入了解企業(yè)建設與生產經營的實際狀況，及時記好幫辦日志，高效幫助企業(yè)解決困難與問題。

建立一項機制，盯緊目標下沉企業(yè)?！耙淮翱凇?#xff0c;設立企業(yè)訴求服務窗口，“一窗受理”企業(yè)政策咨詢、問題訴求，并動態(tài)根據(jù)企業(yè)需求拓展受理方式和服務領域。“一普查”，該縣常態(tài)化開展幫辦服務工作督查，每月底對幫辦日志填報情況進行抽查考核，每季度對幫辦日志填寫及交辦工作任務完成情況進行檢查點評。對在建項目周督查月通報、投產項目隨機抽查，不定期走訪企業(yè)，深入了解企業(yè)對幫辦人的評價，促進做到幫辦服務“身到心到、入心入腦”。“一評選”，結合普查考評結果，一個季度開展一次“幫辦服務之星”評選活動，評選結果作為幫辦人年終考核獎勵、各部門評先評優(yōu)和干部使用的重要參考依據(jù)。以為企幫辦服務為切入點提振工作作風，杜絕“有‘唱功’沒做工，有‘演技’沒實績”現(xiàn)象，重塑執(zhí)行力、影響力、協(xié)調力、服務力、約束力，推進各項工作擲地有聲、落地落實，以實實在在的行動助推企業(yè)高質量發(fā)展。

安徽蕪湖灣沚區(qū)：“三心”服務增強企業(yè)發(fā)展信心

灣沚區(qū)是2020年7月經國務院批準設立的蕪湖市新城區(qū)，地處安徽省東南部，長江下游南岸，作為蕪湖市域東南新興發(fā)展極，灣沚區(qū)搶抓長三角一體化發(fā)展等國家戰(zhàn)略機遇，奮力建設安徽高質量發(fā)展樣板區(qū)，聚焦產業(yè)集群發(fā)展，打造“一新一輕一重”現(xiàn)代產業(yè)體系，先后引進入駐1000余家企業(yè)，工業(yè)產值達1100億元，規(guī)上工業(yè)企業(yè)達356家。

產業(yè)賦能、創(chuàng)新發(fā)展，產業(yè)集群發(fā)展離不開政策環(huán)境的強力支撐。與產業(yè)壯大同步的是區(qū)域營商環(huán)境的不斷優(yōu)化與服務方式的推陳出新，灣沚區(qū)服務企業(yè)給企業(yè)增添了“三心”。

無事不擾企業(yè)經營更貼心。推出3+1的評定模式，依據(jù)企業(yè)貢獻率、收益率、安全風險、發(fā)展前景等相關經濟數(shù)據(jù)，綜合將企業(yè)分為綠、黃、紅三類，聯(lián)系單位分類別走訪調研，實行精準聯(lián)系指導。蕪湖榮基密封系統(tǒng)有限公司是較早入駐開發(fā)區(qū)的傳統(tǒng)汽車零部件企業(yè)，為扶持企業(yè)發(fā)展，促進企業(yè)轉型升級，灣沚區(qū)加大對技改投入扶持力度，該企業(yè)技改后自動化設備的不斷更替，新興產品的不斷開發(fā)，一線工人數(shù)的不斷減少，產能卻進一步擴大。

有事必到企業(yè)發(fā)展更安心。建立“企業(yè)吹號、部門報到，服務企業(yè)發(fā)展三級響應機制”，對于企業(yè)反映的問題采取“一二三工作制”，即在一個工作日內分析梳理，兩個工作日內審核，三個工作日內制定《解決方案》，并反饋企業(yè)。強化解決力度，真正做到“件件有落實、事事有回音”。2020年4月，安徽信息工程學院二期擴建工程開工，建筑面積12.4萬平方米，項目總投資6.3億元。正是得益于灣沚區(qū)服務機制的完善和助推，短短5個月時間即建成的4.25萬平方米學生公寓和后勤中心于當年9月份開學投入使用，實現(xiàn)當年開工、當年投入使用。建筑面積8.15萬平方米的大數(shù)據(jù)與人工智能學院教學樓、科研綜合樓等也以同等速度，在一年左右的時間陸續(xù)建成，建成后辦學規(guī)模擴大到在校生15000名。

用心服務企業(yè)辦事更舒心。承諾備案制工作是“放管服”改革工作的一項重點任務，灣沚區(qū)對191項與企業(yè)生產經營密切相關、使用頻次較高的審批（證明）事項進行認真梳理，將其中的111項改為承諾或取消，企業(yè)辦事效率大大提高。在項目審批流程上做減法，而在項目過程服務上做乘法，科學整合窗口，定制服務項目。實行投資項目“保姆式”、全周期、全鏈條服務，對全區(qū)重點項目，實行一套服務班子、一個調度機制。建立企業(yè)對接人制度。由開發(fā)區(qū)管委會安排專人，負責項目開工前行政審批事項的協(xié)辦代辦，項目開工后的現(xiàn)場服務和幫辦，項目竣工后，組織相關部門進行聯(lián)合驗收。區(qū)級領導每季度集中調度，及時解決項目推進過程中的問題，切實讓企業(yè)省時、省事、省心。