7月24日,人氣組合TFBOYS十年之約西安演唱會(huì)門票開售秒空,在萬千粉絲中掀起熱議,這也讓門票的“待搶”隊(duì)伍不斷壯大。官方購(gòu)票平臺(tái)以“強(qiáng)實(shí)名”形式限制,黃牛則以購(gòu)票難為由頭漲價(jià)約20倍售票,更有大批“資深”代搶賣家在社交平臺(tái)“攬活”,并自述背后有萬人團(tuán)隊(duì)共同搶票,成功率99%,而代搶費(fèi)3000元起步。
《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),隨著消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)需求增多,網(wǎng)上出現(xiàn)了代拍、代搶的“新職業(yè)”。所謂代拍、代搶,是指通過收費(fèi)的方式,替有需求的消費(fèi)者拍下想要的潮玩、優(yōu)惠券、門票,甚至汽車號(hào)牌等商品。這種服務(wù)給消費(fèi)者帶來了方便,但同時(shí),有些賣家也打起了代拍、代搶的歪主意,讓購(gòu)買代拍、代搶服務(wù)的消費(fèi)者面臨被騙錢、無售后服務(wù)、維權(quán)難等風(fēng)險(xiǎn)。
有償代拍成為新營(yíng)生
《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者在淘寶、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、咸魚、小紅書等平臺(tái)上看到,有大量標(biāo)明提供代拍、代買、代搶服務(wù)的賣家。這些賣家所涉及的業(yè)務(wù)范圍非常廣泛,小到代搶限量發(fā)售的玩偶、周邊,大到代拍車牌號(hào)、新房搖號(hào),代拍費(fèi)從5元到萬元不等。盡管有的代拍價(jià)格要成千上萬元,但平臺(tái)的銷售記錄顯示,部分賣家的交易量已有上百單了。
記者在淘寶看到,不同賣家提供不同消費(fèi)領(lǐng)域的代拍服務(wù)。一家名為“喵喵代拍”的賣家提供部分普通商品的代拍服務(wù),費(fèi)用僅為10元。該店鋪明確了電腦、手機(jī)、家電、茅臺(tái)等高價(jià)值商品不在代拍范圍內(nèi),代拍須知中也注明“代拍用你的拍號(hào),不愿意提供淘寶賬號(hào)的勿擾,拍后自己付款,成功收費(fèi),失敗退款……成功率接近100%”。記者注意到,該店鋪評(píng)價(jià)區(qū)已有5000個(gè)消費(fèi)留言,幾乎都是好評(píng)。其中有消費(fèi)者稱:“幫我代拍預(yù)售商品,幾個(gè)月后才到貨,商家在到貨后才收取了傭金,良心商家。”
另一家名為“大麥代拍”的賣家則提供上海車牌號(hào)的代拍服務(wù),收費(fèi)從1499元到39999元不等。該店鋪中標(biāo)明“4999元單次不中賠100,6次不中賠1200”,代拍價(jià)格越貴,賠付金額越高。其銷售記錄顯示已有200人付款,評(píng)價(jià)區(qū)也是好評(píng)如潮。
專門代拍北京本地優(yōu)惠券的賣家小孫告訴《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者,他每天會(huì)在各大平臺(tái)上瀏覽,了解當(dāng)日和次日的本地生活優(yōu)惠券發(fā)放信息。由于平臺(tái)大多會(huì)限制單個(gè)賬號(hào)獲取優(yōu)惠券的數(shù)量,所以他會(huì)向親朋好友借多個(gè)賬號(hào),在3個(gè)不同移動(dòng)設(shè)備上登錄搶券。他也會(huì)在二手平臺(tái)尋找有代拍需求的帖子,主動(dòng)聯(lián)系客戶代拍?!昂玫臅r(shí)候1個(gè)月能掙1萬多元,不過非常費(fèi)精力,有時(shí)半夜也要守在電腦和手機(jī)旁邊。”小孫告訴記者。
暗藏詐騙風(fēng)險(xiǎn)
有償代拍、代搶看似是一個(gè)可以通過方便、快捷的方式購(gòu)買到心儀商品的好辦法,但《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),這其中也暗藏著收錢不辦事、收到優(yōu)惠券不能用等風(fēng)險(xiǎn)。
幾個(gè)月前,消費(fèi)者云菲在二手平臺(tái)上找了一個(gè)代拍賣家,想拍2張張杰2023年7月29日長(zhǎng)沙演唱會(huì)門票。她與賣家溝通好后,互加微信,將176元的代拍費(fèi)和760元門票錢轉(zhuǎn)給對(duì)方。“代拍的行規(guī)是不墊付錢款?!痹品聘嬖V記者,“然而1個(gè)月后,我突然發(fā)現(xiàn)賣家把我拉黑了,其網(wǎng)上的店鋪也關(guān)閉了?!?/p>
金女士在二手交易平臺(tái)上看到有代拍賣家發(fā)布某運(yùn)動(dòng)品牌的“超值”優(yōu)惠券,“滿2000元減1000元”“滿4000元減2000元”,于是以58元的價(jià)格買下優(yōu)惠券,并支付1007元貨款給賣家,隨后賣家便將金女士拉黑。金女士發(fā)現(xiàn)受騙后報(bào)警。江蘇網(wǎng)警偵破案件后發(fā)現(xiàn),代拍賣家掌握受害人求購(gòu)的商品后,借助“空殼”網(wǎng)店,迅速上架標(biāo)注著相同說明的商品,把價(jià)格改為“滿減后”的價(jià)格,拍下生成商品訂單,讓受害人代為支付。由于“代付”鏈接上有與官網(wǎng)一致的商品說明,極具迷惑性,消費(fèi)者很容易上當(dāng)受騙。從偵破案件后還原的細(xì)節(jié)可以看出,一些代拍設(shè)置連環(huán)套,處心積慮地坑害消費(fèi)者。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),一些賣家與消費(fèi)者達(dá)成代拍意向后,會(huì)主動(dòng)提出去二手平臺(tái)進(jìn)行交易,或者通過直接加微信好友的方式轉(zhuǎn)賬。不少消費(fèi)者投訴稱,收到賣家代拍的優(yōu)惠券后無法使用、拍品不一致,甚至收到了假門票,想要維權(quán)卻面臨找不到賣家或被拉黑的困境。
有消費(fèi)者在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)上找到代拍賣家,替其為瓦羅蘭特(游戲名稱)充值,5元代拍費(fèi)通過轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)交易,游戲充值的400元通過微信轉(zhuǎn)賬給賣家。當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)充值未到賬,去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)申請(qǐng)退款時(shí),賣家突然將店鋪關(guān)閉。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)客服表示,只能退還在平臺(tái)交易的5元錢。
記者就該投訴詢問轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)客服,得到的答復(fù)為:當(dāng)前情況是消費(fèi)者遭遇到了平臺(tái)外交易的欺騙,因非平臺(tái)內(nèi)交易,故平臺(tái)無法對(duì)此交易進(jìn)行干預(yù)。建議消費(fèi)者走司法途徑進(jìn)行維權(quán),后續(xù)如有需要平臺(tái)協(xié)助提供相關(guān)信息等需求,平臺(tái)會(huì)盡力協(xié)助處理。同時(shí)提醒廣大消費(fèi)者,避免上當(dāng)受騙造成損失。(本文圖片均為資料圖片)
提醒
平臺(tái)外私下交易風(fēng)險(xiǎn)大
北京匯祥律師事務(wù)所合伙人劉濤律師在接受《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者采訪時(shí)表示,如果代拍方通過正當(dāng)途徑幫助消費(fèi)者購(gòu)買商品,沒有要求消費(fèi)者支付過高的價(jià)格,只是收取合理的勞務(wù)費(fèi),可以認(rèn)定為該交易方式合法。如果代拍方是以營(yíng)利為目的,要求消費(fèi)者支付高于票價(jià)幾倍的價(jià)格購(gòu)買的,該代拍方可視為“黃?!?。如果收到消費(fèi)者付款后,玩消失或是故意給消費(fèi)者無法使用的商品則可視為詐騙,將承擔(dān)罰款、拘留等行政處罰,嚴(yán)重者將承擔(dān)刑事責(zé)任。
劉濤提醒消費(fèi)者,代拍是便捷與風(fēng)險(xiǎn)共存的交易,如果消費(fèi)者真的有代拍需求,就要仔細(xì)查看店鋪存續(xù)時(shí)間是否較長(zhǎng)、交易數(shù)量是否較多,最為關(guān)鍵的是不要脫離平臺(tái)進(jìn)行交易。脫離平臺(tái)進(jìn)行交易就脫離了平臺(tái)的監(jiān)管,平臺(tái)也就不對(duì)該交易承擔(dān)責(zé)任。此時(shí),一旦交易出現(xiàn)糾紛,維權(quán)成本、難度都會(huì)加大。一般來說,主動(dòng)建議消費(fèi)者脫離平臺(tái)進(jìn)行交易的商家都是有小心思的,多數(shù)是在規(guī)避出現(xiàn)交易糾紛后自己需要承擔(dān)的責(zé)任。
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