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宿遷經(jīng)開區(qū):“一窗通辦”新模式跑出便民利企加速度

2022-06-30 17:05 來源:新華日報(bào) 次閱讀
 
宿遷經(jīng)開區(qū):“一窗通辦”新模式跑出便民利企加速度

“在咱社區(qū)便民服務(wù)中心,只跑了一趟,不僅順利為二寶辦好了城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保手續(xù),還同時(shí)辦理了社??ㄖ瓶ㄊ掷m(xù),也不用再往街道跑,就等著拿卡了,真是越來越便捷高效了!”市民張瀅對政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”新模式十分滿意。

  6月23日,宿遷經(jīng)開區(qū)古楚街道古楚名苑小區(qū)居民張瀅來到朱圩社區(qū)便民服務(wù)中心,為其新生二孩辦理城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保手續(xù)和社??ㄖ瓶ㄊ掷m(xù)?!耙淮巴ㄞk”新模式的高質(zhì)高效讓她感到既欣喜又驚訝,跟一孩時(shí)相比,這顯然是一次全新體驗(yàn),只需向社區(qū)“全科服務(wù)”窗口提交一次材料,通過江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)跨區(qū)通辦系統(tǒng)內(nèi)部流轉(zhuǎn),便一次性辦理好了所需業(yè)務(wù),不但節(jié)省了好多時(shí)間,還少費(fèi)了很多周折。

  據(jù)了解,自年初以來,為進(jìn)一步深化“放管服”改革,切實(shí)提升基層治理能力和服務(wù)水平,推進(jìn)基層政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和便民化,宿遷經(jīng)開區(qū)在一鄉(xiāng)三街道推廣“一窗通辦”新模式,打造“全科服務(wù)”窗口,著力實(shí)現(xiàn)轄區(qū)群眾家門口辦事“一扇門、一窗口、一次辦”。

  推進(jìn)服務(wù)事項(xiàng)統(tǒng)一化、清單化。統(tǒng)一鄉(xiāng)(街道)、村(社區(qū))服務(wù)事項(xiàng)清單,規(guī)范事項(xiàng)辦理流程、申請材料、辦理時(shí)限等內(nèi)容,推進(jìn)事項(xiàng)100%上線江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng),實(shí)現(xiàn)服務(wù)事項(xiàng)清單統(tǒng)一化、規(guī)范化、公開化。截至目前,已統(tǒng)一公示鄉(xiāng)(街道)行政審批事項(xiàng)21項(xiàng)、公共服務(wù)事項(xiàng)52項(xiàng),村(社區(qū))級公共服務(wù)事項(xiàng)22項(xiàng)、代辦幫辦事項(xiàng)35項(xiàng)。

  推進(jìn)場所設(shè)置綜合化、標(biāo)準(zhǔn)化。整合全區(qū)政務(wù)服務(wù)窗口,在轄區(qū)所有鄉(xiāng)(街道)、村(社區(qū))統(tǒng)一設(shè)置“全科服務(wù)”窗口,規(guī)范窗口名稱、窗口設(shè)置、辦理內(nèi)容、辦件材料和辦結(jié)時(shí)限等內(nèi)容,推行線上線下“無差別”辦理。截至目前,全區(qū)共設(shè)立“全科服務(wù)”窗口44個(gè),累計(jì)完成辦件1.7萬件。

  推進(jìn)服務(wù)能力全能化、便捷化。為“全科服務(wù)”窗口精心配備一批“全科社工”,并組織開展“一件事改革”“超級管理員”“代辦幫辦”等業(yè)務(wù)培訓(xùn),切實(shí)提升政務(wù)服務(wù)能力,向群眾提供“全天候”“保姆式”“專家型”服務(wù),讓群眾辦事更加便捷、更加高效、更加暖心,最大限度享受“放管服”改革紅利。

  “今年以來,在宿遷經(jīng)開區(qū)統(tǒng)一部署下,古楚街道強(qiáng)力推進(jìn)‘放管服’改革,共梳理公共服務(wù)事項(xiàng)清單73個(gè),并簡化相應(yīng)辦理流程,在街道為民服務(wù)中心設(shè)置‘全科服務(wù)’窗口4個(gè),在朱圩社區(qū)等轄區(qū)7個(gè)社區(qū)設(shè)置‘全科服務(wù)’窗口7個(gè),全面推進(jìn)‘一扇門、一窗口、一次辦’?!彼捱w經(jīng)開區(qū)古楚街道為民服務(wù)中心負(fù)責(zé)人胡斌表示,將進(jìn)一步加大“全科社工”培訓(xùn)力度,增強(qiáng)“全科社工”素質(zhì),提升為民服務(wù)效能,最大限度釋放“一窗通辦”新模式發(fā)展活力,跑出便民利企加速度。( 許夢穎 盧宏偉)

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