置業(yè)公司昌平中心酒店員工開展標(biāo)準(zhǔn)化會場布置訓(xùn)練。

國家能源集團(tuán)置業(yè)公司積極投身鄉(xiāng)村振興，員工手把手教青海省藏區(qū)農(nóng)民草莓種植技術(shù)。

作為國家能源投資集團(tuán)有限責(zé)任公司（以下簡稱“集團(tuán)公司”）旗下一家2019年10月才重組成立的后勤服務(wù)企業(yè)，國家能源集團(tuán)置業(yè)有限公司（以下簡稱“置業(yè)公司”）承擔(dān)著為集團(tuán)公司能源保供提供現(xiàn)代后勤保障支撐的重要職能。

成立不久，這個新興的央企后勤新秀就遭遇了新冠肺炎疫情暴發(fā)的嚴(yán)峻考驗，但出人意料的是，公司不僅圓滿完成了集團(tuán)公司的保障工作，在市場化道路上也交出了精彩的答卷。2021年，置業(yè)公司實現(xiàn)逆周期增長，營業(yè)收入同比增長28%，利潤總額完成預(yù)算330%，其中外部市場收入占營業(yè)總收入的42.83%。受益于外部市場的優(yōu)異表現(xiàn)，置業(yè)公司為集團(tuán)公司機關(guān)縮減管理費用3390萬元。

成績的背后是一串串凝結(jié)著夢想與汗水的“品牌故事”，滲透著置業(yè)公司黨委和全體員工努力打造與世界一流能源集團(tuán)相適應(yīng)的現(xiàn)代后勤保障品牌的決心。

站得高才看得遠(yuǎn)

黨建引領(lǐng)為品牌發(fā)展鑄根塑魂

作為一家新重組成立的后勤企業(yè)，如何讓這家企業(yè)克服疫情帶來的阻力，迅速形成發(fā)展合力？成為擺在置業(yè)公司黨委面前的首道難題。經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，后勤服務(wù)類企業(yè)普遍存在基層黨建工作弱化、淡化、虛化、邊緣化等問題。在這樣的情況下，如何找到強化基層黨組織作用的突破口，考驗著置業(yè)公司黨委班子的決策智慧。

置業(yè)公司黨委高度重視、謀劃部署，經(jīng)過多番論證之后，結(jié)合自身物業(yè)服務(wù)、后勤保障服務(wù)、酒店經(jīng)營等國有企業(yè)服務(wù)屬性特點，創(chuàng)新性地提出“黨員樓長制”模式。以黨支部為堡壘，以黨員樓長為主線，以管理崗骨干為重點，以全體員工為中心，以提升服務(wù)品質(zhì)和效率為目標(biāo)，結(jié)合服務(wù)保障實際、管理教育能力、專業(yè)技能水平等建立制定幫帶機制。

“黨員樓長制在推進(jìn)基層黨組織標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的同時，緊緊抓住‘樓宇’這個聯(lián)系員工、服務(wù)業(yè)主的‘最后一公里’，緊緊聚焦客戶關(guān)注的焦點問題和痛點問題，以服務(wù)滿意度作為檢驗一切工作的試金石，深層次推動我們的服務(wù)能力建設(shè)?！敝脴I(yè)公司黨委委員、副總經(jīng)理孟憲軍表示，黨員樓長制的提出和實施，實現(xiàn)了“政治建設(shè)”與“服務(wù)能力建設(shè)”的雙標(biāo)同行。

“現(xiàn)代企業(yè)管理講究分工、講究各司其職，但無形中崗位之間的聯(lián)動就少了。黨員樓長制剛好補齊了這一短板，讓整個工作體系無縫連接?！敝脴I(yè)公司昌平中心董事長周勇告訴中國城市報記者，如今，黨員樓長制已經(jīng)成為了置業(yè)公司的一張亮麗名片，無時不刻在發(fā)揮著黨建品牌引領(lǐng)作用。

“我們用黨建引領(lǐng)為公司品牌發(fā)展鑄根塑魂，就是要確保公司在發(fā)展中不會出現(xiàn)方向性錯誤，把黨的思想政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢和群眾工作優(yōu)勢，轉(zhuǎn)化為公司的服務(wù)優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢、創(chuàng)新優(yōu)勢、競爭優(yōu)勢和發(fā)展優(yōu)勢?！敝脴I(yè)公司黨委主要領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，只有站得高才能看得遠(yuǎn)；只有堅持黨建引領(lǐng)，才能確保公司未來戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)。

無規(guī)矩不成方圓

標(biāo)準(zhǔn)化為品牌發(fā)展建章立制

在置業(yè)公司昌平中心，新上崗的酒店服務(wù)人員正在一遍又一遍練習(xí)會場布置：文件距離桌邊1瓶礦泉水的距離，筆放在文件右手留空0.01米，礦泉水?dāng)R在文件上方留空0.01米……

類似這樣的場景，在置業(yè)公司經(jīng)常出現(xiàn)，看似枯燥乏味的練習(xí)背后，透露出的卻是置業(yè)公司追求標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展的堅定決心?！叭绻麤]有一套能夠執(zhí)行的科學(xué)化標(biāo)準(zhǔn)體系就去談品牌建設(shè)，相當(dāng)于建設(shè)空中樓閣?！敝脴I(yè)公司黨建部主任蘇勇告訴中國城市報記者，置業(yè)公司黨委一直強調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化是品牌發(fā)展的基礎(chǔ)所在。

為此，置業(yè)公司立足行業(yè)現(xiàn)實，制定出了《世界一流示范企業(yè)后勤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化手冊》，如今已成為公司發(fā)展的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立，讓置業(yè)公司的發(fā)展逐步駛?cè)胝?#xff0c;而如何才能實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展？公司黨委將目標(biāo)鎖定在品牌化發(fā)展上。

隨后，置業(yè)公司專門成立品牌中心，在全系統(tǒng)進(jìn)行廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，提出了創(chuàng)建以“與世界一流能源集團(tuán)相適應(yīng)的現(xiàn)代后勤服務(wù)保障品牌”為目標(biāo)的品牌價值體系。“通過清晰的品牌架構(gòu)搭建，強化了置業(yè)公司母品牌以置業(yè)公司后勤保障服務(wù)、置業(yè)公司工業(yè)物管、置業(yè)昌平中心酒店為核心的業(yè)務(wù)支撐，強化了核心主業(yè)認(rèn)知的精準(zhǔn)性和一致性；通過黨員樓長制子品牌建設(shè)，將黨建與寫字樓物管有機結(jié)合，充分落地黨建引領(lǐng)，樹立標(biāo)桿典范，提升置業(yè)公司黨建品牌力；通過億佰超市和慧采商城物資商貿(mào)領(lǐng)域的子品牌建設(shè)，提升物資商貿(mào)子品牌的鮮明性，有效推進(jìn)業(yè)務(wù)開展和市場拓展?！敝脴I(yè)公司品牌中心主任林株楠告訴中國城市報記者，品牌體系的建成既滿足了業(yè)務(wù)拓展的實際需求，又使公司的發(fā)展戰(zhàn)略更為清晰。

同時，通過開展工業(yè)物管、商貿(mào)物流等子品牌建設(shè)，推動公司向市場化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中，有效激發(fā)了所屬老企業(yè)的活力，成功破解了重組前的歷史遺留難題，大大增強了職工們的積極性、凝聚力和歸屬感。

“企業(yè)重組之后，主營業(yè)務(wù)多元化、發(fā)展水平參差不一，面對日益龐大的服務(wù)對象和服務(wù)需求，如果不能形成清晰合理的品牌架構(gòu)，企業(yè)將面臨品牌資產(chǎn)分散、價值任務(wù)不明確帶來的品牌建設(shè)相對低效、無法有效發(fā)揮助推公司高質(zhì)量發(fā)展的問題，推進(jìn)公司向標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化、智慧化轉(zhuǎn)型升級就更無從說起?！泵蠎椳娬J(rèn)為，置業(yè)公司提出以品牌提升戰(zhàn)略推動傳統(tǒng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級，如今看來是“走對了先手棋”。

品牌化發(fā)展

助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

“藥品好不好，關(guān)鍵看療效?！边@句話同樣適用于檢測企業(yè)品牌戰(zhàn)略。一個良好的品牌發(fā)展戰(zhàn)略，必然會為一個企業(yè)的發(fā)展插上騰飛的翅膀。縱觀置業(yè)公司的品牌發(fā)展之路，亮點頗多，碩果累累。

置業(yè)公司后勤服務(wù)品牌，以《世界一流示范企業(yè)后勤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化手冊》為依托，實現(xiàn)品質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，2年來發(fā)展57個新項目，規(guī)?？傆?.75億元，囊括19個千萬級綜合型大體量工業(yè)物管項目，分布18個省區(qū)市，服務(wù)集團(tuán)總部和系統(tǒng)內(nèi)單位146家，服務(wù)業(yè)態(tài)逐步向新能源、鐵路運輸、水電船舶等全產(chǎn)業(yè)鏈覆蓋，點上出標(biāo)桿、線上成集群、面上強引領(lǐng)的良性競爭發(fā)展態(tài)勢初步形成。

億佰超市品牌在應(yīng)對疫情防控常態(tài)化形勢下市場沖擊下勇于變革，全力克服各種困難，配送米面油550噸，儲備1150噸，服務(wù)里程達(dá)8000多公里，始終保持服務(wù)不降、物資不斷、價格不漲，有效保證了布爾臺煤礦及保德煤礦等礦區(qū)的123個服務(wù)網(wǎng)點大宗物資的供給和職工日常生活需求，已成為當(dāng)?shù)厣藤Q(mào)服務(wù)的標(biāo)桿示范。

慧采商城品牌在發(fā)揮平臺作用做好精準(zhǔn)扶貧工作后，積極投身鄉(xiāng)村振興的主戰(zhàn)場，目前已引入全國832個包括青海省曲麻萊縣、陜西省米脂縣在內(nèi)的貧困縣的優(yōu)質(zhì)農(nóng)副產(chǎn)品，累計上架幫扶產(chǎn)品6300種?！拔覀兊膯T工為了幫助貧困地區(qū)的藏民學(xué)會在‘慧采商城’上賣東西，克服語言障礙，一遍又一遍不厭其煩地去解說，贏得了老百姓的認(rèn)可?！绷种觊嬖V記者，慧采商城2021年幫扶金額達(dá)1.06億元，惠及幫扶縣1萬余人，未來將繼續(xù)拓展形成優(yōu)品名店，進(jìn)一步發(fā)揮好專業(yè)化后勤保障服務(wù)鄉(xiāng)村振興能力。

如今，通過各級品牌建設(shè)，置業(yè)公司央企后勤服務(wù)保障品牌美譽度已經(jīng)形成，年平均服務(wù)滿意度達(dá)97.23%，連續(xù)幾年獲得集團(tuán)公司黨建責(zé)任制考核A級、經(jīng)營業(yè)績A級企業(yè)，有效助推了公司高質(zhì)量發(fā)展。后勤服務(wù)品牌的《世界一流示范企業(yè)后勤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化手冊》受到中國物業(yè)協(xié)會、央聯(lián)理事會等多家單位的好評。

“作為一家現(xiàn)代化后勤服務(wù)企業(yè)，如何在深化改革的當(dāng)下探索出一條適合企業(yè)發(fā)展的新路子，并能夠在未來激烈的市場競爭中立于不敗之地，是公司黨委一直以來最為關(guān)注的問題?！泵蠎椳娬J(rèn)為，置業(yè)公司的品牌化發(fā)展之路，僅僅算是開了個局，未來還要有更長的路要走。

“長期以來，央企后勤企業(yè)往往都處于‘旱澇保收’的狀態(tài)，很少有公司去尋求市場化發(fā)展，但隨著國企改革力度的進(jìn)一步加大，市場化就必然成為未來的發(fā)展趨勢?！逼放浦袊鴳?zhàn)略規(guī)劃院副院長王進(jìn)在接受中國城市報記者采訪時表示，置業(yè)公司通過一系列品牌化發(fā)展戰(zhàn)略的實施，不僅提升了自身的服務(wù)能力，更為未來在市場化競爭中贏得先機，必將對其高質(zhì)量發(fā)展產(chǎn)生持續(xù)推動作用。（圖片由受訪單位提供）