全球領先的人力資源、健康福利及財富投資咨詢公司美世(威達信集團全資子公司，紐交所代碼：MMC)日前發(fā)布了2024年《全球人才趨勢報告》。作為美世標志性的調研項目，該報告已連續(xù)發(fā)布了九年，今年的報告則匯集了全球12,000名企業(yè)高管、人力資源主管、員工和投資者(包括了近1200名中國受訪者)的見解，聚焦企業(yè)在當下為實現(xiàn)蓬勃發(fā)展所采取的行動，并總結提出了全新的人才發(fā)展趨勢。

　　生成式人工智能（ Generative AI）被視為提升生產(chǎn)力的關鍵

　　生成式人工智能的飛速發(fā)展為員工隊伍的生產(chǎn)力提升帶來了希望。報告顯示，有48%的中國高管預計人工智能可以將生產(chǎn)力提升30%以上。然而，要想真正通過人工智能釋放員工潛力，人機協(xié)作也應作為關注的重點。研究發(fā)現(xiàn)，只有不到三分之一(28%)的中國人力資源主管對組織在人機協(xié)作方面取得成功充滿信心，而82%的受訪中國高管為公司人才的適應能力感到擔憂。

　　"雖然大家都普遍預期生成式人工智能會帶來生產(chǎn)力的大幅提升，但是除非企業(yè)從根本上去審視當前的工作方式，并針對機器增強的未來重新設計工作流程和崗位，否則企業(yè)就無法最大化地發(fā)揮人工智能所帶來的潛力。"美世全球合伙人，人才業(yè)務中國區(qū)副總經(jīng)理陸正浩表示。

　　該報告還顯示，對于人工智能技術的發(fā)展，員工最關心的另一件事是，公司在AI或自動化發(fā)展起來之后，是否會對他們提供相應的培訓，45%的受訪中國員工認為，其所在的公司會給他們足夠的培訓，來幫助他們?nèi)ミm應AI所帶來的變化。而根據(jù)調研結果來看，近五分之三(56%)的中國企業(yè)高管認為科技的發(fā)展速度超出了他們的企業(yè)對員工進行再培訓的速度，而只有不到一半(42%)的中國企業(yè)高管認為憑借當前的人才模式足以滿足今年的需求。為了滿足組織和員工的預期，94%的中國企業(yè)正在計劃今年對部分人力資源職能進行重新設計，專注于打破"孤島"模式并引領數(shù)字化工作方式。

　　美世亞洲區(qū)總裁Peta Latimer表示，"從全球市場看，有一些趨勢是具有共性的。但相比其他市場，‘以人為本'的生產(chǎn)力提升對中國具有更大重要性，有望帶來蛙跳式或者大幅度跨越式的發(fā)展。盡管中國的勞動力總量有所縮減，但勞動力人群依然非常龐大，對數(shù)字化技能的精通程度也很高。因此，如果能夠做好兩件事情，即技能升級和‘以人為本'的生產(chǎn)力提升，將會帶來非常巨大的影響和發(fā)展。"

　　提升員工信任，加強員工體驗是重中之重

　　隨著企業(yè)朝著人性化的方向發(fā)展，信任已經(jīng)成為一種具有巨大價值的無形資產(chǎn)。然而，當全球員工愈發(fā)注重信任和平等，他們在疫情期間對于雇主建立起來的信任卻已在逐漸減弱。同時，近一半的員工表示，他們希望為一家能讓自己引以為豪的企業(yè)工作，而一些企業(yè)正在通過優(yōu)先開展可持續(xù)發(fā)展工作和貫徹"良好工作"原則來應對這一需求。

　　人力資源專業(yè)人士在為所有人創(chuàng)造更好的工作條件方面發(fā)揮著重要的作用。近三分之二(62%)的中國人力資源專業(yè)人士把如何提升員工體驗以留住優(yōu)秀人才作為今年的最優(yōu)先事項之一。調研顯示，員工愈發(fā)注重信任和平等，47%的中國員工認為企業(yè)"沒有兌現(xiàn)承諾"會削弱他們的信任度，其他影響因素還有"頻繁的組織變化"、"不公平/不平等的待遇"及"沒有實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展"。

　　在今年的調研中，近三分之一(31%)的中國員工留任的關鍵驅動力是薪資公平和就業(yè)保障，緊隨其后的是彈性工作政策及積極的企業(yè)文化，這將促使中國的雇主們在未來一年內(nèi)需要更多投入到薪酬公平制度建設、靈活性和福利保障等方面。

　　韌性將成為未來幾年的一大要素

　　近年來，全球企業(yè)對于風險控制的投入得到了回報。全球64%的企業(yè)高管表示他們的業(yè)務可以承受不可預見的挑戰(zhàn)，與兩年前的40%相比有所上升。短期風險，比如通脹的影響，對企業(yè)高管的三年計劃產(chǎn)生了重大影響;而長期風險，如網(wǎng)絡風險和氣候問題，則并未能得到應有的關注。

　　加強個人的韌性和加強企業(yè)的韌性同等重要，80%的中國員工擔心他們今年會因經(jīng)濟壓力(47%)、工作量過大(39%)、疲憊(37%)而產(chǎn)生職業(yè)倦怠。而重新設計工作，關心員工的身心健康，對于管理此類風險尤為重要。

　　關于美世

　　在美世，我們堅信能不斷創(chuàng)造更加美好的未來。我們一起重新定義職場，重新制定退休計劃和投資方案，尋求真正能促進員工健康和福祉的方法。美世在全球130多個國家和地區(qū)開展業(yè)務運營，擁有逾25,000名員工，分布于43個國家和地區(qū)。美世是威達信集團(Marsh McLennan Companies，紐交所代碼：MMC)的全資子公司。威達信集團是一家全球性的提供風險、戰(zhàn)略與人力資本相關專業(yè)服務的國際集團公司，在全球擁有83,000名員工，年收入逾200億美元。威達信集團同時也是達信(Marsh)、佳達(Guy Carpenter)、和奧緯(Oliver Wyman)的母公司。威達信協(xié)助客戶應對日益變化和復雜的商業(yè)環(huán)境。