數智時代,以數據要素、人工智能為代表的創(chuàng)新技術正在為各行各業(yè)帶來顛覆式的變革,也催生出更多的新業(yè)態(tài)、新模式和新機遇。從行業(yè)角度而言,運營商客戶需求也從“利用信息化手段提高管理效率”逐步演變?yōu)椤敖柚鷶底只侄瓮苿訕I(yè)務增值”,如何重構全流程的支撐服務能力,強化縱向運營,提升場景服務能力,成為運營商破浪前行繞不開的一環(huán)。

　　6月26日至28日,以“未來先行”為主題的2024 MWC上海展成功舉辦,作為運營商長期重要的戰(zhàn)略合作伙伴,思特奇全面展示了面向電信運營商政企支撐、營銷支撐、網絡和業(yè)務智慧運營支撐的數智化產品服務能力,以全棧技術創(chuàng)新實力,賦能運營商數智新增長。

　　數據要素X政企

　　助力運營商數智化躍升

　　隨著數字經濟的蓬勃發(fā)展,數據要素成為國家基礎性戰(zhàn)略資源,各大電信運營商正積極融入國家數據布局,開展生態(tài)合作運營,實現數據要素價值快速變現。思特奇依托自主研發(fā)的“數據要素×政企”產品體系,以強勁的大數據及AI大模型能力,支撐運營商政企客戶海量數據資源發(fā)掘及服務,釋放數據新潛能,助力運營商不斷拓寬政企市場。

　　在“智贏政企”展區(qū),思特奇易企·商客作戰(zhàn),通過構建“數據決策精準指揮,前后端一體化協(xié)同貫通,快速響應”的商客作戰(zhàn)指揮體系,將數字賦能作用于政企商客業(yè)務作戰(zhàn)各環(huán)節(jié),幫助決策者和一線營銷人員方便、直觀、形象地掌握運營情況,進而及時調整行動策略,為運營商政企業(yè)務發(fā)展注入智慧動力。

　　思特奇易企·行客數智運營平臺旨在通過知識圖譜敏捷洞察行客商機,助力市場守存拓增。針對客戶經理、產品經理、管理者等不同角色,貫穿“察、辦、管”三大核心能力,形成行客“商機-項目-運營"端到端閉環(huán)管理,構建數智化決策鏈路,拓商機、融價值、促粘性,打造精準化行客運營體系,提升行客商機執(zhí)行效率,助力生產經營高效開展。

　　當下,如何通過數智化手段,實現降本增效,釋放數據價值,盤活內外生態(tài),已成為各運營商關注的重點。易企·智案通過方案運營、集成封裝、能力匯聚三層能力支撐一站式解決方案打造,拉通運營商內外部能力,助力政企項目降本增效,加快企業(yè)數智化轉型升級。同時通過多態(tài)合作、聯合運營等模式,持續(xù)賦能政企業(yè)務發(fā)展,助其實現智贏市場。

　　不僅如此,針對5G等數字技術背景下,政企業(yè)務多元化、復雜化和個性化的發(fā)展趨勢,思特奇在展會現場還展出了支撐政企客戶業(yè)務運維與運營的易企·運維平臺以及5G核心網設備,包括新一代5G Mini型工業(yè)路由器和輕量化5G核心網一體機,為物聯網設備和傳感器提供高帶寬、低時延、高可靠的無線網絡連接,加速推進行業(yè)數字化轉型升級。

　　精細化數字化營銷管理

　　為客戶智營市場強勢賦能

　　毫無疑問,時代與技術的快速發(fā)展,使得當下的市場競爭愈發(fā)激烈,消費者需求也更加多樣化,傳統(tǒng)的營銷、管理方式已經很難滿足需求,更加智能化、精細化的營銷管理方案正在成為越來越多企業(yè)的首選。在2024MWC上海展上,思特奇在“智營市場”展區(qū)針對精準營銷、精益運營、精確管理三點關鍵能力展示其全棧式的數智能力和解決方案,助力運營商客戶抓住時代機遇,實現智營市場。

　　在精準營銷方面,思特奇集中展示了提供掛圖指揮、看圖作戰(zhàn)、數智營服一體化、客戶智優(yōu)體驗的數智化營銷系統(tǒng),該系統(tǒng)聚焦“察、策、打、評;建、訓、戰(zhàn)、賽”營銷作戰(zhàn)環(huán)節(jié),提升“畫圖、資源、數據、標簽”專項能力,完善空間底座和數據底座,賦能全場景洞察、全策略封裝、全流程調度、全觸點生產,打磨端到端的數智化營銷“工具”,搭建能夠“看全市場、看清戰(zhàn)場、精準攻防、閉環(huán)管評”的數智化營銷作戰(zhàn)支撐體系,助力企業(yè)數智化轉型與高質量發(fā)展。

　　在精益運營方面,思特奇集中展示了市場運營智控、客服數智運營、費用智治、終端助手等一系列解決方案和產品。市場運營管控及客服數智運營平臺通過面向管理者、運營者、一線全角色提供全流程化的服務能力,把握態(tài)勢變化、貫穿任務調度、強化過程管控等,支撐市場運營調度指令的效果跟進、落實閉環(huán)。費用智治平臺,對前后端費用數據采集,支撐多場景成本精細化管理,結合效益評估賦能成本管控保障成本精準投放,改善成本投入產出比,提升企業(yè)精細化管理能力。終端助手則是為用戶提供更加便捷和靈活的使用體驗,一線終端的問題解決率,切實的降低一線業(yè)務中斷概率,保障業(yè)務發(fā)展的連續(xù)性和健康性。

　　在精確管理方面,數智化產商品運營平臺,以開拓業(yè)務市場為目標,滿足市場部產商品的建設需求,依托思特奇·九思大模型為各環(huán)節(jié)工作人員提供數智化的產商品配置、服務、運營的一體化運營管理平臺,滿足產商品跨部門、多角色協(xié)同且高效的配置能力,實現產商品運營管理的市場收益最大化。收入智治產品主要是幫助業(yè)務管理人員看清收入趨勢,找到責任差距,通過數智化手段定位偏離原因,建設與經營發(fā)展和業(yè)務收入相關的重點業(yè)務場景,借助數字化手段開展專項治理,一體化、智能化推進收入整體智治。

　　數智高效運維

　　助力網絡管理智能化

　　隨著智能化技術的不斷發(fā)展,智能化裝備的大量使用,不但將變革傳統(tǒng)的網絡形態(tài),對整個網絡的運維模式也將產生不同程度的顛覆。在“自智網運”展區(qū),思特奇重點展示了智能網絡、智易維解決方案。

　　其中,思特奇提供的智能網絡解決方案,可以實現網絡工程建設GIS在線智能設計、工程施工質量管理、遠程驗收等,不僅可以做到端到端全流程管控、網絡精準規(guī)劃、工程量精準管控,還可以從源頭把控保障資源準確性,一張圖貫穿資源全生命周期。智易維解決方案更是顛覆傳統(tǒng)運維模式,基于大模型構建運維大腦,打造人機聊天運維,向無人值守終極目標持續(xù)演進。

　　建設文化大數據體系

　　響應文化產業(yè)數字化戰(zhàn)略

　　《數字中國建設整體布局規(guī)劃》強調要深入實施文化數字化戰(zhàn)略,建設國家文化大數據體系。

　　在“文化強國”板塊,思特奇文化大數據云端服務平臺面向文化產業(yè)數字化新挑戰(zhàn)、新需求,為文化數據云端客戶提供數字化的文化支撐體系,包括文化數據確權、交易與分發(fā)認證、運營服務與監(jiān)督,和全面高效的數字化新應用,結合思特奇數據運營經驗,助力文化大數據各端搭建文化大數據體系,提升文化數據的流通、管理和治理。

　　合規(guī)經營平臺可以實現合規(guī)數據采集的離線處理和實時處理,快速、準確、靈活的提供有效的規(guī)則管理,實現合規(guī)規(guī)則匹配,并基于感知結果延伸級聯ToB&ToC的處理建議生成,有效阻斷電信詐騙、騷擾電話、垃圾短信、非法濫用、高額欠費、監(jiān)管通告執(zhí)行等。

　　未來,思特奇將基于數字時代的場景驅動和能力驅動,持續(xù)強化研發(fā)創(chuàng)新能力,不斷迭代和豐富產品及方案,以科技創(chuàng)新硬核實力,為運營商提供集約化、定制化、全流程的一站式解決方案,推動運營商服務升級、能力升級,為運營商數智轉型提供澎湃動能。