近日,京東工業(yè)舉辦了五金工具類目商家大會。會上,京東工業(yè)向合作伙伴分享了2024年五金工具類目的布局方向:京東工業(yè)五金工具業(yè)務(wù)將圍繞細(xì)分品類拓展、多渠道拓展、服務(wù)項目拓展三大方向與廣大商家展開更深度的合作,共同為客戶帶來更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。

對比生鮮、數(shù)碼、家電等常規(guī)消費品,廣泛應(yīng)用于裝修、生產(chǎn)、維修等場景的五金工具品類繁雜、規(guī)格屬性極其多樣。如何快速高效地選定目標(biāo)商品,一直是五金工具采購的痛點。商品分類的專業(yè)性正是決定選型效率的首要因素。因此,2024年京東工業(yè)五金工具業(yè)務(wù)會將類目升級作為第一要務(wù),不僅整個類目上升為一級分類,下屬的細(xì)分品類也將持續(xù)拓展。據(jù)統(tǒng)計,升級后的京東工業(yè)五金工具類目將拆出17個二級品類和288個三級品類,包括了電動工具、手動工具、機(jī)電五金、氣動工具、測量工具、工具配件/耗材、緊固件等幾乎所有的常見五金產(chǎn)品,可滿足企業(yè)客戶與個人消費者的多場景需求。

對比過去,新的類目劃分方式更加精細(xì)和專業(yè),不僅能夠顯著提升流量和搜索的精準(zhǔn)度,使得商家在人群匹配、廣告投放、數(shù)據(jù)追蹤上更加高效,同時也能夠更好地匹配企業(yè)客戶的專業(yè)需求,幫助商家挖掘B端的銷售潛力。依托新的分類體系,京東工業(yè)也將持續(xù)招商拓品、構(gòu)建更豐富的商品池,本次升級中園林工具、機(jī)械五金、衡器、工具耗材、工具箱/包/車等品類均為新增類目。

以品類拓展為基礎(chǔ),京東工業(yè)五金工具業(yè)務(wù)還將在渠道拓展和服務(wù)拓展方面不斷迭代升級。在渠道方面,京東工業(yè)五金工具業(yè)務(wù)將重點打造線上線下一體化的多渠道體系。在線上,京東工業(yè)數(shù)字化采購平臺能夠面向6大行業(yè)、31個專業(yè)場景提供人貨場的精準(zhǔn)匹配,幫助品牌提升線上銷售體系的專業(yè)性;在線下,則會利用京東到家的現(xiàn)有資源,幫助線下五金店拓展即時零售業(yè)務(wù),并與線下五金連鎖超市合作為其提供優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈。

在服務(wù)方面,京東工業(yè)五金工具業(yè)務(wù)還會推出先行理賠、安裝、儀器儀表質(zhì)檢等服務(wù)項目,一方面補(bǔ)充商家的服務(wù)能力,一方面為客戶帶來更優(yōu)質(zhì)的采購體驗。其中,先行理賠主打“零風(fēng)險”,用戶可在下單后30天內(nèi)無理由退換貨,180天內(nèi)只換不修;安裝服務(wù)主打“便捷”,重點針對水泵等強(qiáng)安裝屬性產(chǎn)品,用戶下單后會由京東服務(wù)+及專業(yè)的合作伙伴提供配套的上門安裝服務(wù);儀器儀表質(zhì)檢服務(wù)主打“省心”,用戶下單后京東工業(yè)會與質(zhì)檢機(jī)構(gòu)合作提供閉環(huán)線上質(zhì)檢報告,滿足專業(yè)用戶的質(zhì)控需求。

未來,京東工業(yè)五金工具業(yè)務(wù)將繼續(xù)堅持以客戶體驗為中心,持續(xù)強(qiáng)化與行業(yè)內(nèi)外各方的合作,共同探索五金行業(yè)的新模式、新業(yè)態(tài),在為廣大企業(yè)客戶與個人消費者帶來更多專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的五金產(chǎn)品同時,不斷推動五金行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

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