? ? 10月31日,中順潔柔董事長劉鵬,在45周年慶典上宣布了集團品牌升級戰(zhàn)略——從一個“品牌集團”,打造成以用戶為中心的“消費者集團”。在過去的時間里,潔柔產(chǎn)品走進了家家戶戶,成為日常生活中的必備品,為9億多人、3億多的家庭服務;今天,潔柔再次啟征,在數(shù)字時代下、在生活翻天覆地的變化中,堅定地陪伴每一個國民,關注新需求,共同“新建”更美好的生活。
(圖:中順潔柔董事長劉鵬)
從“只在乎您”到“只在乎你”,和國民關系更“近”一步
潔柔品牌理念煥新的“一字之差”,少了點客氣,多了點親近;這指向潔柔的這一次升級,是要從研發(fā)、生產(chǎn)、銷售到服務,從做品牌到做企業(yè),向更貼近用戶需求、更貼近國民生活邁步;完全以用戶為重心,完成從一個老字號國貨日用品向“美好生活的陪伴者”的進化 。
不久前潔柔的直播間事件火遍了全網(wǎng),“潔柔損失千萬仍承諾發(fā)貨”的舉動獲得千萬人的點贊,甚至出現(xiàn)網(wǎng)友愿意自動退單的“善意”。劉鵬(現(xiàn)中順潔柔董事長)也在采訪中表示: “錯誤是我們的,不該由消費者承擔”。
事后,品牌連發(fā)的兩封感謝信,更是圈粉無數(shù),被網(wǎng)友大贊“良心國貨”、“配享太廟”。潔柔獲得消費者的喜愛,一方面,是基于品牌視“誠信、品格”為企業(yè)基本素質(zhì)的潔柔,認為“享受國家經(jīng)濟發(fā)展成果的同時,也要負起國家需要你擔當?shù)呢熑巍?#xff0c;這才是一個真正“國貨品牌”該有的樣子。另一方面,是因為潔柔重視“消費者”的視角和感受,認真體認消費者的需求,把“只在乎你”的品牌理念落實到各個環(huán)節(jié), 做一個真正關心他們的中國品牌。就像寫在潔柔企業(yè)墻上的一句話:產(chǎn)品要品牌,企業(yè)要品牌,做人更要品牌。
讓升級戰(zhàn)略的重心,回歸初心
潔柔品牌這一次的“升級”,其實是再一次回歸初心。潔柔最早是一個小造紙廠,由鄧穎忠(中順潔柔創(chuàng)始人)白手起家創(chuàng)立,他敏銳地洞察到國民日益增長的生活用紙需求,從克服困難制造第一臺衛(wèi)生紙生產(chǎn)設備開始,到生產(chǎn)出第一卷衛(wèi)生紙,一路做到國內(nèi)首批A股上市的生活用紙企業(yè)?;赝?5年歷程,潔柔為國民生活用紙而創(chuàng),一路成為行業(yè)龍頭企業(yè),從“只在乎你”定初心,到以“美好生活陪伴者”為品牌使命;規(guī)模越大,責任越大,戰(zhàn)略視野越清晰,因此也越堅定:與億萬國民并肩而行,打造更具有發(fā)展活力的“消費者集團”才是未來!
“國民生活越來越好,紙巾就要越來越好”
這是中順潔柔董事長劉鵬一句樸實的話,卻道出了“消費者集團”的概念核心。潔柔想要做到的,不止是懂用戶的生活用紙需求,更要懂他們的生活——懂她的品味,請來愛馬仕設計師,讓小小的紙巾也變成愉悅生活的藝術品;懂她的生活習慣,給需要帶娃出門的年輕媽媽,準備更足量的plus手帕紙,給包包太小的年輕女孩,準備更小巧的mini手帕紙,響應用戶希望衛(wèi)生巾護翼更大的需求、我們改良了朵蕾蜜衛(wèi)生巾護翼的大小和形狀……從自己做產(chǎn)品,到與用戶一起共創(chuàng)產(chǎn)品,你的生活里需要什么,想要什么,喜歡什么,我們就全力以赴去做什么。一張潔柔紙巾、一包朵蕾蜜,默默陪伴在每個人生活的角角落落和時時刻刻,你需要時,他就在,你沒有關注到他時,他在默默的陪伴著你。
一個真正的“國民品牌”,必定建筑在國民生活中。當人們的生活好了,日用品就會選擇更好;而更高品質(zhì)的日用品,又會給人們帶來,把生活變好的動力;這種向著美好發(fā)展的能量流動,能影響社會、影響時代,這也是潔柔一直堅持要為國人“做好一張紙”、做好一張“國民喜愛的紙”的原因;而對消費者、對國民生活真正的“關心”和“愛護”,最終會凝聚成品牌生生不息的“柔軟力量”。
潔柔45周年,是一個里程,也是一次啟程;從做好一張紙的堅持,到成為行業(yè)龍頭;從一個龐大的家族企業(yè),到打破家族化管理、走出民營企業(yè)的新道路;從一間作坊出品,用心做、慢慢做,到現(xiàn)在成為全民點贊的“國貨品牌”;潔柔就像它的紙巾一樣,又柔又韌,“剛不勝柔,利萬物,而莫能與之爭”,期待潔柔邁向百年,一起迎接屬于中國品牌的黃金時代,創(chuàng)造屬于中國品牌的未來!
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