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ofo退押上熱搜 上海消保委怒斥:割韭菜的天花板

2021-11-24 14:56 來源:中國經(jīng)濟網(wǎng)-《經(jīng)濟日報》 次閱讀
 
ofo退押上熱搜 上海消保委怒斥:割韭菜的天花板

原標(biāo)題:“花樣”退押金折射預(yù)付款監(jiān)管難題

很久沒有消息的ofo小黃車,近日又上了熱搜。網(wǎng)友發(fā)現(xiàn),ofo退押金又出了“新花樣”,包括購物返押金、拉好友下單返押金、充值10元返押金2.5元等。明明是消費者的錢,理應(yīng)無條件退還,沒想到竟成了營銷手段,以至上海消保委直斥ofo是“割韭菜的天花板”。

  從APP信息來看,ofo小黃車的“新花樣”疑似是一年前推出的功能,且部分活動在2020年3月已經(jīng)截止。時隔一年多被翻出來,還能登上熱搜,不知由此陷在“押金坑”里的消費者有多少?數(shù)據(jù)顯示,目前至少有上千萬名消費者在排隊等候退押金。若按最低押金99元計算,大約應(yīng)有10多億元押金尚未回到消費者手中。

  遲來的熱搜,暴露了不能遲滯解決的問題:看似押金,實際上是預(yù)付款安全;看似是一家企業(yè)的“花樣”,實際上類似情況涉及多個行業(yè)企業(yè)?;诖?#xff0c;可以說預(yù)付費監(jiān)管難一直是困擾行業(yè)、制約消費的“頑疾”。除了部分行業(yè)在國家推動下建立了資金存管制度,健身、美容美發(fā)、餐飲、洗車等預(yù)付費重點行業(yè)目前尚未建立類似制度。有的店家沒有合同、給個微信碼就能收取預(yù)付款,一旦商家“跑路”,消費者連說理都很難找到對象。

  中消協(xié)發(fā)布的報告顯示,去年涉及家政、健身等預(yù)付費類消費糾紛顯著增多,甚至出現(xiàn)了“健身房充卡”騙局。一般套路是,經(jīng)營團伙事先租用某個場地聲稱要開健身房,故意拉長裝修周期,延遲設(shè)備進場,同時雇人四處散發(fā)傳單,招攬客戶充值辦卡。等到消費者懷疑健身房為何遲遲不能營業(yè)時,背后的老板已經(jīng)卷款“跑路”,讓消費者蒙受損失。

  解決這一問題,除了要加大追討力度、加強信用監(jiān)管外,還應(yīng)盡快推廣資金賬戶監(jiān)管,從源頭保障消費者資金安全。目前,北京、山東威海、山東青島等地均探索建立了預(yù)付資金監(jiān)管平臺,江蘇省還發(fā)布了《江蘇省預(yù)付卡管理辦法》,推動建立預(yù)付資金存管制度。其思路主要是,由消費者將預(yù)付資金存管在企業(yè)開立的銀行賬戶,并由銀行按實際消費逐筆結(jié)算給商家。若商家違約或“跑路”,預(yù)付款則由銀行退還給消費者,資金安全性大大提高。

  裁判文書網(wǎng)信息顯示,至少從2019年9月以后,ofo名下已無可供執(zhí)行的財產(chǎn)。此時再強調(diào)ofo當(dāng)初收取押金違規(guī)以及企業(yè)有責(zé)任義務(wù)無條件退還押金,可能已于事無補,亡羊補牢才是關(guān)鍵。

  創(chuàng)業(yè)失敗或難避免,道義當(dāng)先尤應(yīng)堅守。這幾年有不少創(chuàng)業(yè)失敗的團隊上演“真還傳”,主動在“有限責(zé)任公司”之外扛起更多責(zé)任,得到社會好評。創(chuàng)業(yè)艱難,九死一生。企業(yè)經(jīng)營不幸失敗,消費者同情;奮力拼搏東山再起,消費者欽佩;但若失敗后還要玩套路,不僅會引起消費者反感,還可能受到法律追究。(本文來源:經(jīng)濟日報 作者:若 瑜)


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