來一次無接觸、一站式、“省心、省時、省錢”的加油是什么樣的體驗?近日高先生經(jīng)朋友推薦,體驗了一次“聚合加油平臺”服務(wù),通過一鍵導航到平臺推薦的最優(yōu)加油站,全程不下車,不到2分鐘就絲滑完成從“進站、加油到付款駛離”的全流程操作,還享受到了平臺推送的30元專屬優(yōu)惠福利。
高先生使用的“聚合加油平臺”是近年市場上異軍突起的,由平安旗下平安壹錢包(下稱“壹錢包”)打造的互聯(lián)網(wǎng)加油服務(wù)平臺,自2021年末上線以來,該平臺已連接全國7.8萬座油站場景,并通過更多油站、免下車加油、優(yōu)惠疊加三大體驗升級精準觸達用戶“痛點”,迅速打開市場。
三大升級:更多油站、免下車加油、優(yōu)惠疊加
加油站網(wǎng)絡(luò)與汽車用戶客群是互聯(lián)網(wǎng)加油平臺占領(lǐng)市場不可或缺的兩大關(guān)鍵。
自2021年與中石油油站合作打響頭炮后,2023年壹錢包與中石化的合作開始加速規(guī)?;茝V,加上與頭部民營及外資油站品牌的聯(lián)合,逐步形成了全國31個省份7.8萬座加油站的合作網(wǎng)絡(luò),油站覆蓋率超過60%,迅速躋身為在“加油網(wǎng)絡(luò)覆蓋地區(qū)、加油品牌聚合、品質(zhì)油站數(shù)量”等方面頗具市場競爭力的互聯(lián)網(wǎng)加油平臺,2023年壹錢包“聚合加油平臺”的油站覆蓋率同比提升超過55%,在油站、油品篩選方面的“省心”體驗優(yōu)勢凸顯。
實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)廣覆蓋后,“聚合加油平臺”又通過升級全新的“省時”體驗,2分鐘內(nèi)完成停車、加油、付款駛離全流程,極大解決了高峰期加油業(yè)務(wù)集中、收銀臺客戶排隊現(xiàn)象嚴重等問題。
囿于這種“全線上化、零接觸”的超便捷加油體驗,車主只需導航到加油站,平臺就會自動指引至空車道,在手機上選擇油槍號,輸入金額、付款信息即可完成整個交易流程。在“即加即走”的體驗之外,智能選站、一鍵導航、在線開票、7*24小時售后等服務(wù),也為“聚合加油平臺”贏得了更多車主用戶的好感。
“聚合加油平臺”的另一優(yōu)勢,來自于連接著平安車生態(tài)既有的用戶群體,針對車生態(tài)客群,打通平安各條線資源權(quán)益,給予用戶最大化優(yōu)惠。
通過引入中石油、中石化、頭部民營及外資油企優(yōu)惠,并打通與平安產(chǎn)險、平安銀行等專業(yè)公司權(quán)益,多平臺優(yōu)惠疊加使用,包括萬里通積分折抵、車主卡權(quán)益互通、不定期滿減券包等等,最大限度降低車主用戶加油成本,將為用戶“省錢”進行到底。據(jù)悉,僅2023年“聚合加油平臺”就為用戶提供了約數(shù)億元的加油優(yōu)惠。
加速賦能平安車生態(tài)客戶
據(jù)平安集團發(fā)布的《平安三省能力-車生態(tài)服務(wù)專題報告》,車服務(wù)市場快速發(fā)展,需求多元,服務(wù)產(chǎn)品持續(xù)迭代升級,體驗流暢、響應(yīng)快、優(yōu)惠多是用戶的核心關(guān)注點,超過5成的用戶在近一年使用過的汽車服務(wù)包括優(yōu)惠加油、停車繳費、洗車。
2023年中國平安將深化發(fā)展“綜合金融+醫(yī)療健康”雙輪并行、科技驅(qū)動戰(zhàn)略,為用戶提供“省心、省時、省錢”的專業(yè)服務(wù)。平安壹錢包緊跟平安集團戰(zhàn)略,定位綜合服務(wù)平臺,通過支付、賬戶、積分、商旅、商城等科技服務(wù)能力,在金融支付、商旅出行、車生態(tài)、健康生態(tài)、中小商戶等領(lǐng)域,提供數(shù)字化解決方案。
“聚合加油平臺”正是壹錢包在車生態(tài)服務(wù)市場,為助力平安集團“綜合金融+生活”場景用戶服務(wù)、獲客、轉(zhuǎn)化,打造的一款具有“三省”競爭力的平臺產(chǎn)品,聚合加油服務(wù)除了在壹錢包自有的APP及小安加油小程序平臺向用戶開放,還通過平安產(chǎn)險、平安信用卡、汽車之家等多家專業(yè)公司的場景同時輸出,自上線以來,已經(jīng)累計服務(wù)平安集團客戶超過500萬。
“聚合加油平臺”在連接車生態(tài)用戶與加油站的同時,抓住當下車主用戶消費習慣的變化與痛點,通過更多加油網(wǎng)絡(luò)、便捷支付方式及豐富的優(yōu)惠補貼三大體驗的持續(xù)升級,充分激發(fā)用戶消費活力、頻率,還通過聚合電子加油票券、油卡充值、洗車、保養(yǎng)等服務(wù),進一步建立起針對車主用戶的閉環(huán)服務(wù),加速獲客的同時,增加用戶消費粘性,高質(zhì)量助力平安生態(tài)綜合金融的轉(zhuǎn)化。
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