在很多人看來,擁有一套屬于自己的房子是幸福的,但這也意味著,裝修踩坑之路即將開始??梢哉f,當(dāng)初拿到房本有多激動,準(zhǔn)備裝修時有多信心滿滿,開始裝修后就有多崩潰,甚至在和一條產(chǎn)業(yè)鏈上環(huán)環(huán)相扣的商家和供應(yīng)商“斗智斗勇”后,許多年輕人的心態(tài)已經(jīng)從“一定要如何如何”變成“差不多就行”。盡管很多人都說,裝修就像月球,一個坑連著一個坑,但這并不意味著消費者對標(biāo)準(zhǔn)化程度高、確定性強、透明度高的家裝服務(wù)沒有期待,相反他們更愿意為之付費。
5月18日,京東攜手愛空間整裝推出自營裝修業(yè)務(wù),為消費者提供超完整的一價全包家裝方案。70平米戶型新房裝修產(chǎn)品,原價119900元,限時直降20000元,京東價只需99900元,還限量贈送家電四件套,包括2臺空調(diào)、1臺冰箱和1臺洗衣機和京東PLUS家電特權(quán)卡。同時還將排雷量房、品質(zhì)施工、整體廚衛(wèi)、1+N全案設(shè)計、大牌建材、定制家具全都打包在內(nèi),為用戶提供一價全包、一站全含的超完整解決方案。不僅如此,京東還將服務(wù)優(yōu)勢融入自營裝修業(yè)務(wù)中,以7*24小時在線客服30秒極速響應(yīng)、意向金7天無理由退款、隱蔽工程雙10年質(zhì)保以及京東APP在線監(jiān)工,全程透明施工消費者隨時查看進(jìn)度等9大特權(quán)保障,讓消費者買得實惠,裝得省心,住得安心。
裝修前期,消費者的裝修意向金可7天無理由退款。在消費者與京東、愛空間簽署三方閉口合同后,將匹配工長以及職業(yè)管家,其中工長負(fù)責(zé)各個環(huán)節(jié)施工,職業(yè)管家全程跟蹤家裝進(jìn)度。每個裝修環(huán)節(jié)結(jié)束后,消費者、管家、工長三方對該環(huán)節(jié)一起驗收,通過后再進(jìn)行下一個環(huán)節(jié)的施工,裝修的每一步消費者都能了如指掌,清晰明了。
裝修過程中,京東裝修自營業(yè)務(wù)的工人全部為100%直管工人,保障施工品質(zhì)。裝修建材皆為品牌直供,保障產(chǎn)品品質(zhì)。而且,裝修全程透明,用戶可以通過手機實現(xiàn)電子簽約、在線監(jiān)工、在線選材、在線驗收等裝修環(huán)節(jié)的處理,足不出戶實現(xiàn)“云裝修”,省時省心。值得一提的是,在消費者看不見也看不懂的排水工程、電氣管線工程、吊頂基層、地板基層、護(hù)墻基層和門窗套基層等隱蔽工程的施工中,還提供隱蔽工程雙10年質(zhì)保,后期漏水、裂紋、地板空鼓等問題,由京東裝修自營業(yè)務(wù)提供售后保障,讓用戶大可放心。
裝修完成后,京東裝修自營業(yè)務(wù)會提供全屋竣工保潔服務(wù),讓消費者可以安心進(jìn)行后期的家居、家電、家具等產(chǎn)品的購置工作,還支持跨品類以舊換新,手機、電腦數(shù)碼產(chǎn)品也可以換新家電家居產(chǎn)品。該服務(wù)還提供免費上門、免費拆舊、免費搬運“三免”服務(wù)。消費者在購買電視、冰箱、洗衣機時,還可以選擇購買“即送即裝”服務(wù),或選擇包含“即送即裝”服務(wù)的商品,能實現(xiàn)京東即送即裝工程師一次上門完成送貨、安裝、驗機、調(diào)試四步一體化服務(wù),全程進(jìn)度可查,安裝價格透明。
無論是裝修前、裝修中還是裝修后,京東的品質(zhì)服務(wù)一直伴隨全程,讓消費者了解每一個裝修環(huán)節(jié)進(jìn)度,每一分錢花得明明白白,每一份需求有回應(yīng)有著落,裝修的每一步都更確定,更清晰。未來,京東裝修自營業(yè)務(wù)還將推出更多標(biāo)準(zhǔn)化一站式整體家裝解決方案,給消費者帶來更確定、更省心、更省錢、更省時的體驗。
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